Cómo ofrece Bing los resultados de búsqueda

Cómo ofrece Bing los resultados de búsqueda

Por qué quitamos los resultados o los vínculos a sitios web o contenido que incluye maltrato infantil, correo no deseado, contenido protegido, difamatorio o privado, así como, en algunos países o regiones, contenido para adultos.

Como motor de búsqueda en línea, el objetivo principal de Bing es conectar a los usuarios con los resultados de búsqueda más relevantes de Internet, proporcionando un acceso sencillo al contenido de calidad producido por los publicadores web. Para hacerlo, Bing rastrea automáticamente Internet para generar un índice de páginas nuevas y actualizadas (o direcciones URL) que mostrar como conjunto de resultados de búsqueda relevantes a una búsqueda o acción iniciada por el usuario. El contenido de estas páginas puede contener o hacer referencia a varios recursos o contenidos en línea, como sitios web, imágenes, vídeos, documentos, etc. Los resultados de búsqueda se obtienen mediante algoritmos informáticos que asocian los términos de búsqueda que escribes con los resultados de nuestro índice. En general, intentamos proporcionar una colección de resultados de búsqueda mostrados lo más completa y útil posible. Diseñamos (y mejoramos continuamente) nuestros algoritmos para proporcionar los resultados más relevantes y útiles.

Al ser un servicio basado en algoritmos, Bing no controla la operación o el diseño de los sitios web indizados ni tiene control de lo que publican los sitios web indizados. Mientras el sitio web siga haciendo que la información esté disponible en Internet y en los rastreadores, esta estará disponible para otros a través de Bing u otros motores de búsqueda.

Nota

Si ya se ha quitado la información del sitio web, pero sigue apareciendo en los resultados de búsqueda de Bing, puedes usar la herramienta Eliminación de contenido para solicitar la eliminación de la página o caché desactualizada. Para obtener más información sobre la herramienta Eliminación de contenido, consulta la ayuda y procedimientos para administradores web de Bing (en inglés).

Microsoft respeta la libertad de expresión. Si Microsoft recibe solicitudes para quitar contenido de personas, empresas y gobiernos, en ciertos casos limitados, cuando haya motivos debido a la calidad, la seguridad, las peticiones de los usuarios, las leyes aplicables o las normas de orden público, Bing podría quitar resultados, informar a los usuarios de determinados riesgos o proporcionar a los usuarios opciones para adaptar el contenido. Bing limita la eliminación de los resultados de búsquedas a un estrecho conjunto de circunstancias y condiciones para evitar que se restrinja el acceso de los usuarios de Bing a información relevante.

A continuación se explica cómo y cuando actúa Bing en este sentido. Cuando se quitan resultados de búsqueda, Bing procura ser totalmente transparente respecto a la eliminación. Aquí se incluyen los avisos que se proporciona a los usuarios sobre la eliminación de los resultados de búsqueda en la parte inferior de la página. Además, la información sobre la eliminación de los resultados de búsqueda por parte de Bing se publicará como parte de un mayor informe de transparencia de Microsoft a principios de otoño de 2015.

Solicitudes legales de gobiernos, personas individuales o de otros tipos

En determinados países o regiones se aplican leyes o normativas a los proveedores de servicios de búsqueda que requieren la eliminación del acceso a determinadas páginas indizadas. Algunas de estas leyes permiten que determinadas personas o entidades puedan solicitar la eliminación de resultados (como en casos de infracción de derechos de autor, libelo, difamación, información de identificación personal, lenguaje difamatorio u otros derechos personales), mientras que otras son los gobiernos quienes las administran y aplican.

Cuando Microsoft recibe una solicitud o demanda, Bing busca un equilibrio entre el soporte de la libertad de expresión y el acceso libre al contenido relevante de acuerdo con la legislación local. Revisamos y evaluamos la solicitud o la demanda, incluidos el motivo y la base de la solicitud o la demanda, la autoridad de los derechos de la solicitud, nuestras directivas aplicable y nuestros compromisos con nuestros usuarios en relación con la libertad de expresión, y determinar si debemos eliminar (y hasta qué punto) el acceso al contenido.

Ejemplos de áreas de solicitudes legales con enfoques globales

Materiales de abusos sexuales a menores

Tanto la producción y la distribución como el acceso a materiales de abusos sexuales a menores está penado universalmente y es generalmente ilegal. Desafortunadamente, el abuso de menores no es una novedad, pero Internet permite nuevas oportunidades para las personas que pretenden cometer crímenes contra menores. Bing trabaja con otros grupos tecnológicos e industriales, organismos encargados de velar por el cumplimiento de la ley y organizaciones gubernamentales y no gubernamentales para detener la plaga de este terrible contenido en línea. Una forma de hacerlo consiste en quitar páginas después de que determinadas agencias de confianza las hayan revisado (o identificado mediante Microsoft PhotoDNA) y hayan determinado que incluyen contenidos de abuso sexual o maltrato infantil, o relacionados con estos.

En concreto, quitamos de nuestro índice las páginas que, según Internet Watch Foundation (Reino Unido), NCMEC (EE. UU.) o FSM (Alemania) y sus criterios de buena fe, hospedan o proporcionan acceso a materiales de abusos sexuales a menores. La eliminación de estos vínculos de los resultados de búsqueda mostrados no bloquea el acceso a estos materiales en Internet ni su búsqueda por otros medios distintos a Bing, pero sí reduce la capacidad de buscarlos o de aprovecharse de ellos.

Infracciones de derechos de autor

Bing fomenta el respeto a la propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor, a la vez que reconoce los derechos de los usuarios a interactuar con ellos de formas permitidas por las leyes de derechos de autor aplicables. Bing puede quitar de sus resultados de búsqueda los vínculos a páginas web que contengan material que infrinja los derechos del propietario del contenido con derechos de autor, siempre que recibamos un aviso con suficiente capacidad legal de infracción de derechos de autor de sus propietario o de un agente autorizado.

Si eres propietario de derechos y consideras que hay un problema de propiedad intelectual con el contenido de un sitio web que está vinculado por Bing o por un anuncio de Bing, consulta nuestros Página Notificar infracción.

Calidad, seguridad y peticiones de los usuarios

En algunas circunstancias relacionadas con la calidad, la seguridad y lo que desean nuestros usuarios, Bing podría decidir quitar algunos resultados, o bien avisar e informar a los usuarios, o proporcionar opciones para adaptar los resultados.

Ejemplos de calidad, seguridad y peticiones de los usuarios

Correo no deseado

El índice de Bing puede incluir algunas páginas de poco o ningún valor para los usuarios con características que manipulen artificialmente el funcionamiento de los sistemas de búsqueda y publicidad para distorsionar su relevancia respecto a la de las páginas que contienen información más relevante. Algunas de estas páginas solo incluyen publicidad o vínculos a otros sitios web que contienen, principalmente, anuncios y ningún contenido relacionado con el tema de la búsqueda, o contenido superficial. Para mejorar la experiencia de búsqueda de los usuarios y proporcionar un contenido más relevante, Bing podría quitar estos resultados de búsqueda o ajustar los algoritmos de Bing para priorizar las páginas más útiles y relevantes de los resultados de búsqueda.

Información personal confidencial, incluida la distribución sin consentimiento de imágenes íntimas

En algunas ocasiones, las páginas web disponibles públicamente contienen (voluntaria o involuntariamente) información personal confidencial publicada sin el consentimiento de la persona identificada o en circunstancias que suponen un riesgo para la seguridad o la privacidad. Algunos ejemplos incluyen la publicación involuntaria de registros privados, números de teléfono privados, números de identificación, etc. o la publicación intencionada y maliciosa de contraseñas de correo electrónico, credenciales de inicio de sesión, números de tarjetas de crédito u otros datos con la finalidad de usarlos para el fraude o la piratería. Después de la comprobación, Bing eliminará estos resultados de búsqueda.

Otro ejemplo sería cuando alguien comparte imágenes para adultos de otra persona en línea sin el consentimiento de dicha persona. Culturalmente, esta es una burda invasión de la privacidad y se suele conocer como "pornografía vengativa". Para ayudar a las víctimas a recuperar el control de sus imágenes y su privacidad, después de la revisión, Bing podría quitar los vínculos a las fotos y los vídeos de pornografía vengativa de los resultados de búsqueda. Para notificar fotos y vídeos en línea no autorizados, las víctimas deberán completar un formulario en nuestra página web de notificación.

Tal como se indica en el formulario, la información seguirá disponible en Internet aunque Bing la haya quitado de un resultados de búsqueda relevante. El propietario del sitio web es la mejor opción con quien tratar los problemas de privacidad acerca de la información que publica. El formulario recomienda a las víctimas ponerse en contacto con los propietarios de los sitios web para que quiten el contenido de Internet.

Contenido para adultos

Bing permite configurar la Búsqueda segura para que la mayoría de usuarios puedan definir el tipo de filtrado de contenido para adultos que quieren aplicar a sus resultados de búsqueda. Bing desea evitar la publicación de contenido que pueda resultar ofensivo o perjudicial cuando no se había solicitado. De manera predeterminada, en la mayoría de países o regiones, la Búsqueda segura está definida como Moderada. De este modo, se restringen los resultados de búsqueda visualmente explícitos, pero no el texto explícito.

Nota

Los distintos países o regiones pueden tener diferentes costumbres locales y normas religiosas o culturales, o leyes locales en relación con la visualización de contenido para adultos (o con los resultados de búsquedas que acceden a contenido para adultos). Esto podría afectar a la configuración predeterminada de la Búsqueda segura de Bing en algunos países o regiones. Procuramos evaluar de nuevo estas configuraciones a medida que evolucionan las normas, las costumbre y las leyes locales relevantes.

Advertencias (venta ilegal de productos farmacéuticos, malware)

Cuando haya un riesgo significativo de daños graves al público originados con la compra de fármacos no seguros, falsificados y otros tipos de drogas ilegales en línea (productos farmacéuticos ilegales) o con el acceso a sitios de los cuales hay sospechas razonables de que contienen malware, Bing ayuda a los usuarios a tomar decisiones adecuadas. Con este objetivo, proporcionamos una serie de advertencias en Bing.com para ofrecer a los usuarios más información sobre el peligro de visitar sitios no seguros. No impediremos que los usuarios visiten estos sitios. Sin embargo, la advertencia hará que los usuarios sean conscientes de los riesgos. Además, proporciona vínculos a recursos en los que el usuario puede obtener más información sobre la selección de productos farmacéuticos seguros en línea.

En el caso de los productos farmacéuticos ilegales, esta advertencia aparecerá si un usuario de Bing selecciona un sitio farmacéutico que la FDA estadounidense haya considerado como farmacia en línea falsa dedicada a actividades ilegales, como el suministro a los usuarios de EE. UU. de fármacos con receta que sean potencialmente peligrosos, no aprobados o con información falsa.

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