Como o Bing apresenta os resultados da pesquisa

Como o Bing apresenta os resultados da pesquisa

Por que razão removemos resultados ou ligações para sites ou conteúdo relacionados com abuso de menores, spam, conteúdo protegido, conteúdo difamatório, conteúdo privado, ou em alguns países ou regiões, conteúdo para adultos.

Enquanto motor de busca online, o principal objetivo do Bing é ligar os utilizadores aos resultados de pesquisa mais relevantes na Web, simplificando o acesso a conteúdo de qualidade produzido pelos editores da Web. Para tal, o Bing pesquisa automaticamente na Web para criar um índice de páginas novas e atualizadas (ou URLs) que será apresentado como um conjunto de resultados de pesquisa relevantes para uma pesquisa ou ação iniciada pelo utilizador. O conteúdo destas páginas pode referenciar ou conter diversos recursos e conteúdo online, incluindo sites, imagens, vídeos, documentos e outros itens. Os resultados da pesquisa são gerados utilizando algoritmos informáticos que fazem a correspondência entre os termos de pesquisa introduzidos e os resultados do nosso índice. Em geral, tentamos fornecer uma coleção de resultados de pesquisa apresentados o mais abrangente e útil possível. Criamos e melhoramos continuamente os nossos algoritmos para que obtenha os resultados mais relevantes e úteis.

Enquanto serviço baseado em algoritmos, o Bing não controla o funcionamento ou a criação dos sites indexados, nem o conteúdo neles publicado. Desde que o site continue a disponibilizar as informações na Web e nos crawlers, estas ficam normalmente disponíveis para terceiros através do Bing ou de outros serviços de pesquisa.

Nota

Se as informações já tiverem sido removidas do site, mas continuarem a ser apresentadas nos resultados de pesquisa do Bing, pode utilizar a Ferramenta de Remoção de Conteúdo para submeter um pedido de remoção de cache desatualizada ou de remoção de página. Para obter mais informações acerca da Ferramenta de Remoção de Conteúdo, vá para Ajuda e Procedimentos do Bing Webmaster (em inglês).

O Microsoft respeita a liberdade de expressão. Se o Microsoft receber pedidos de remoção de conteúdo efetuados por pessoas individuais, empresas e governos, o Bing pode remover resultados, informar os utilizadores sobre determinados riscos ou fornecer aos utilizadores opções de personalização do conteúdo sempre que surjam pedidos de utilizadores e problemas de qualidade, segurança, legislação relevante e/ou de política pública. O Bing limita a remoção dos resultados de pesquisa a um conjunto restrito de condições para não impedir os utilizadores do Bing de acederem a informações relevantes.

A seguir, é descrito como e quando o Bing põe em prática estes métodos. Quando os resultados de pesquisa são removidos, o Bing empenha-se em proporcionar um processo de remoção transparente. Isto inclui disponibilizar aos utilizadores um aviso de remoção dos resultados de pesquisa na parte inferior da página. Adicionalmente, são publicadas informações sobre a remoção de resultados da pesquisa efetuada pelo Bing como parte do Microsoft Relatório de Pedidos de Remoção de Conteúdo.

Pedidos legais apresentados por governos, pessoas individuais ou outros

Determinados países dispõem de leis ou regulamentos aplicáveis a fornecedores de serviços de pesquisa e solicitam a remoção de acesso a determinadas página indexadas. Algumas destas leis permitem que pessoas individuais ou entidades específicas solicitem a remoção dos resultados (por exemplo, infração de direitos de autor, calúnia, difamação, informação pessoal, discurso de incitação ao ódio ou outros direitos pessoais), enquanto outras são administradas e impostas pelo governo.

Quando o Microsoft recebe um pedido, o Bing avalia o seu apoio à liberdade de expressão e livre acesso a conteúdo relevante com base no cumprimento da legislação local. Revemos e analisamos o pedido, incluindo a razão e o fundamento do mesmo, a autoridade ou os direitos da entidade requerente, as nossas políticas aplicáveis e os nossos compromissos para com os nossos utilizadores relativamente à liberdade de expressão, e determinamos se e em que medida o acesso ao conteúdo deve ser removido.

Exemplos de áreas de pedidos legais com abordagens globais

Materiais de abuso sexual de menores

A produção, distribuição e acesso a materiais de abuso sexual de menores é universalmente reprovada e, em geral, ilegal. Infelizmente, o abuso de menores não é novidade, mas a Web proporciona uma série de novas oportunidades a quem comete crimes contra menores. O Bing colabora com outras entidades e grupos do setor, bem como com organizações de segurança pública, governamentais e não governamentais para ajudar a travar a disseminação online de tal conteúdo horrífico. Uma das formas é remover páginas que foram revistas por agências credíveis (ou identificadas via Microsoft PhotoDNA) e indicadas como contendo ou estando relacionadas com a exploração ou o abuso sexual de menores.

Em particular, removemos do nosso índice páginas que tenham sido identificadas pela Internet Watch Foundation (Reino Unido), pela NCMEC (E.U.A.) e pela FSM (Alemanha) de boa-fé como alojando ou permitindo o acesso a materiais de abuso sexual de menores. A remoção destas ligações dos resultados de pesquisa apresentados não bloqueia os materiais de serem acedidos ou detetados na Web por outros meios que não o Bing, mas reduz efetivamente a capacidade de os que os procuram ou lucram com o mesmo.

Infração de direitos de autor

O Bing encoraja o respeito pela propriedade intelectual, incluindo os direitos de autor, reconhecendo os direitos dos utilizadores de aderirem a formas de uso permitidas nos termos das leis de direitos de autor aplicáveis. O Bing poderá remover dos seus resultados de pesquisa ligações a páginas Web que contenham material que infrinja o conteúdo do proprietário protegido por direitos de autor, desde que o proprietário do copyright ou seu agente autorizado forneça prova legal suficiente da infração de direitos de autor.

Se for detentor de direitos e tiver dúvidas quanto à propriedade intelectual do conteúdo de um site associado ao Bing ou a um anúncio do Bing, consulte página Reportar infração.

Qualidade, segurança e pedidos de utilizadores

Em determinadas circunstâncias relacionadas com a qualidade, segurança ou pedidos dos utilizadores, o Bing pode optar por remover determinados resultados ou avisar ou informar os utilizadores, ou fornecer opções de personalização dos resultados.

Exemplos de qualidade, segurança e pedidos de utilizadores

Spam

Algumas páginas captadas no índice do Bing acabam por ser páginas de pouca ou nenhuma importância para os utilizadores e poderão ter também características que manipulam artificialmente o modo de funcionamento da pesquisa e publicidade para distorcer a sua importância relativamente a páginas que oferecem informações mais relevantes. Algumas dessas páginas incluem apenas anúncios e/ou ligações para outros sites que contêm, principalmente, anúncios e nenhum ou apenas conteúdo superficial relevante para o assunto da pesquisa. Para melhorar a experiência de pesquisa dos utilizadores e fornecer conteúdo mais relevante, o Bing pode remover este tipo de resultados de pesquisa ou ajustar os algoritmos do Bing para dar prioridade a páginas mais úteis e relevantes nos resultados de pesquisa.

Informações pessoais confidenciais, incluindo distribuição não consensual de imagens íntimas

Ocasionalmente, as páginas Web disponíveis publicamente irão conter, intencional ou inadvertidamente, informações pessoais confidenciais sem o consentimento do indivíduo identificado ou em circunstâncias que criam riscos para a segurança ou privacidade. Alguns exemplos são a publicação inadvertida de registos privados, números de telefone privados, números de identificação e semelhantes ou a publicação intencional e maliciosa de palavras-passe de e-mail, credenciais de início de sessão, números de cartão de crédito ou outros dados destinados a fraude ou acesso ilícito. Após verificação, o Bing removerá tais resultados de pesquisa.

Outro exemplo é a partilha de imagens para adultos de outra pessoa online sem o seu consentimento. Culturalmente, trata-se de uma invasão grave da privacidade, geralmente denominada de "pornografia de vingança". Para ajudar as vitimas a recuperarem o controlo das suas imagens e privacidade, o Bing pode remover as ligações para fotografias e vídeos de pornografia de vingança dos resultados de pesquisa após revisão. Para reportarem fotografias e vídeos não autorizados, as vitimas devem preencher um formulário na nossa página Web de reporte.

Como indicado no formulário, as informações permanecerão disponíveis na Web mesmo depois de o Bing remover um resultado de pesquisa relevante. O proprietário do site é a pessoa indicada para resolução de problemas de privacidade acerca das informações que publica e o formulário recomenda às vitimas diretas para contactarem os proprietários dos sites para que o conteúdo seja removido da Web.

Conteúdo para adultos

O Bing oferece definições de Pesquisa Segura que permite à maioria dos utilizadores definir o tipo de filtragem de conteúdo para adultos que gostariam de aplicar aos seus resultados de pesquisa. O Bing quer evitar fornecer conteúdo ofensivo ou prejudicial que não tenha sido pedido. Por predefinição, na maioria dos países ou regiões, a Pesquisa Segura é definida como Moderada, restringindo os resultados de pesquisa visualmente explícitos, mas não restringindo texto explícito.

Nota

Cada país ou região pode ter costumes locais e normas religiosas ou culturais diferentes, bem como leis locais que regulam a apresentação de conteúdo para adultos (ou resultados de pesquisa com acesso a conteúdo para adultos). Isto pode afetar as predefinições da Pesquisa Segura do Bing em alguns países/regiões. Esforçamo-nos por reavaliar estas definições à medida que as leis locais, os costumes e as normas evoluem.

Avisos (venda ilegal de produtos farmacêuticos, software maligno)

Sempre que existe um risco significativo de perigo grave para o público resultante da compra online de drogas não seguras, falsificadas e outras ilegais (produtos farmacêuticos ilegais) ou de acesso a sites suspeitos de conterem software maligno, o Bing quer ajudar os utilizadores a tomarem decisões informadas. Com este objetivo em mente, é fornecido um conjunto de avisos em Bing.com que dão aos utilizadores informações adicionais sobre os perigos de visitarem sites não seguros. Não impedimos os utilizadores de visitarem os sites. No entanto, o aviso informa os utilizadores sobre os riscos e fornece ligações para recursos que dão aos utilizadores mais informações sobre a seleção de uma farmácia online segura.

Relativamente aos produtos farmacêuticos ilegais, este aviso aparecerá quando um utilizador do Bing selecionar um site de produtos farmacêuticos identificado pela FDA como sendo uma farmácia online fictícia que realiza atividades ilegais, como, por exemplo, a oferta de medicamentos sujeitos a receita médica potencialmente perigosos, não aprovados e sem marca aos utilizadores dos E.U.A.

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