Ich habe Probleme beim Hinzufügen einer Kredit- oder Debitkarte

Ich habe Probleme beim Hinzufügen einer Kredit- oder Debitkarte

Das hinzufügen von Kreditkarten zu Bing Ads ist einfach und sicher, wenn jedoch Probleme auftreten, finden Sie in diesem Artikel Tipps zur Problembehandlung.
Wichtig

Nur Benutzer mit Vollzugriff (Super-Admins) können eine Zahlungsmethode hinzufügen, bearbeiten oder löschen. Erfahren Sie mehr über Benutzerrollen.

Das Hinzufügen von Kreditkarten zu Bing Ads ist einfach und sicher, wenn jedoch Probleme auftreten, sehen Sie sich die Tipps unten an.


Die Kreditkarte wurde hinzugefügt, jedoch für dieses Konto nicht als primäre Zahlungsmethode festgelegt.expando image

Gehen Sie folgendermaßen vor, um sicherzustellen, dass die Kreditkarte festgelegt ist bzw. Ihrem Konto zugewiesen wurde:

  1. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol Zahnradsymbol und dann auf Konten und Abrechnung.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Zahlungsmethoden.
  3. Wenn keine Ihrer Zahlungsmethoden als „primär“ gekennzeichnet ist, klicken Sie neben der Zahlungsmethode, die Sie zum Zahlen von Gebühren verwenden möchten, auf Als primär festlegen.
    Hinweis: Sie können die primäre Zahlungsmethode nicht zuweisen, wenn Sie nicht der Rechnungsempfänger sind. In diesem Fall müssen Sie die primäre Zahlungsmethode gemeinsam mit dem Rechnungsempfänger festlegen.

Sobald Sie Ihrem Konto eine gültige Kreditkarte zugewiesen haben, können Ihre Anzeigen geschaltet werden.

Sie haben ein Konto mit Vorauszahlung erstellt, diesem jedoch keinen Betrag hinzugefügt oder der Betrag wurde nicht auf Ihr Konto übertragen.expando image

Wenn es sich um ein Konto mit Vorauszahlung handelt, müssen Sie dem Konto einen Betrag hinzufügen , bevor dieses aktiv wird. Nachdem Sie einen Betrag hinzugefügt haben, wird der hinzugefügte Betrag unter „Saldo“ auf der Seite „Konten und Abrechnung“ angezeigt. Die Kreditkartengenehmigung sollte sofort erfolgen, kann jedoch in einigen Fällen bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen. Sobald Ihr Konto fehlerfrei ist, können Ihre Anzeigen geschaltet werden.

Wenn Ihr Konto nach 24 Stunden immer noch Fehler aufweist, wenden Sie sich an den Support kontaktieren.

Die in Bing Ads eingegebenen Informationen stimmen nicht genau mit den Informationen in den Unterlagen Ihres Kreditkartenunternehmens überein.expando image

Im Folgenden finden Sie eine Anleitung, mit der Sie fünf häufige Probleme bei der Eingabe von Kreditkarteninformationen vermeiden können:

  1. Geben Sie Ihren Namen genau so ein, wie dieser auf der Karte angegeben ist. Geben Sie die Initiale Ihres zweiten Vornamens nur an, wenn sie auf der Karte angegeben ist.
  2. Wenn es sich um eine Firmenkarte handelt, geben Sie den Firmennamen in die Felder für Vor- und Nachname ein. Wenn der Firmenname beispielsweise "Contoso Shoes" lautet, teilen Sie den Namen auf die Felder für Vor- und Nachname auf.
  3. Wenn das Unternehmen nur über einen Namen, z. B. "Contoso", verfügt, geben Sie den Firmennamen sowohl in das Feld für den Vornamen als auch für den Nachnamen ein.
  4. Wenn Ihre Adresse das Zeichenlimit in Adresszeile 1 überschreitet, verwenden Sie Adresszeile 2. Kürzen Sie Ihre Adresse nicht ab.
  5. Kartennummer, Kartentyp, ausgewähltes Land/ausgewählte Region und Name des Karteninhabers können nicht bearbeitet werden. Wenn Ihnen ein Fehler unterläuft, müssen Sie daher eine neue Karte mit den richtigen Informationen hinzufügen. Andere Kreditkarteninformationen können bearbeitet werden, z. B. die Adresse und das Ablaufdatum.
Die Kartennummer wurde mit Bindestrichen oder Leerzeichen eingegeben.expando image

Geben Sie die Kreditkartennummer ohne Leerzeichen und Satzzeichen ein.

Für die Kreditkarte, die Sie verwenden möchten, müssen Sie bei Zahlungen eine PIN oder Informationen zur Sicherheitsüberprüfung eingeben.expando image

Bing Ads akzeptiert keine Karten, bei denen Sie bei Zahlungen eine PIN bzw. Informationen zur Sicherheitsüberprüfung eingeben müssen. Verwenden Sie eine andere Kreditkarte oder Zahlungsart.

Die Kreditkarte ist in Brasilien oder Indien registriert, wodurch zusätzliche Währungsanforderungen gelten.expando image

Wenn Sie eine Kreditkarte aus einem dieser Länder bzw. einer dieser Regionen verwenden, muss die Währung Ihres Kontos mit derjenigen der Karte übereinstimmen. Beispielsweise kann eine Kreditkarte mit einer brasilianischen Rechnungsadresse nur für Konten verwendet werden, die in Brasilianischen Real abgerechnet werden.

Sie haben nicht alle vier Ziffern des Sicherheitscodes der American Express-Kreditkarte eingegeben.expando image

Für Karten von American Express ist ein vierstelliger Sicherheitscode erforderlich, der auf der Kartenvorderseite angegeben ist. Stellen Sie sicher, dass Sie alle vier Ziffern auf der Vorderseite der American Express-Karte eingeben, selbst wenn die erste Ziffer eine 0 ist.

Hinweis

Bing Ads akzeptiert ausschließlich American Express-Karten in diesen Währungen: US-Dollar, Britisches Pfund, Euro, Singapur-Dollar und Schweizer Franken.

Sie versuchen, eine Kreditkarte zu einem inaktiven Konto hinzuzufügen.expando image

Inaktive Konten können nicht erneut aktiviert werden, wenn sie mit einer abgelaufenen oder anderweitig ungültigen Zahlungsmethode verknüpft sind oder wenn das Konto zu viele abgelehnte Zahlungen aufweist. Wenn das Konto inaktiv ist, müssen Sie ein anderes Konto auswählen oder ein neues Konto erstellen und dann die Kreditkarteninformationen eingeben.

Sie verfügen über ein Konto in Indien und versuchen, eine Debitkarte zu verwenden.expando image

Für Konten in Indien akzeptiert Bing Ads keine Debitkarten. Außerdem ist für Konten in Indien die Bestätigung der Kreditkarteninformationen erforderlich. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zu Indien unter Wie zahle ich für Bing Ads?.

Sie versuchen eine Karte zu verwenden, die für Onlinekäufe oder automatische Abrechnung nicht autorisiert ist.expando image

Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, um sicherzustellen, dass Sie diese Karte für Onlinekäufe und automatische Abrechnung verwenden dürfen.


Wenn Sie diese Tipps durchgegangen sind und alle Probleme behoben haben, Ihr Konto aber immer noch Fehler aufweist, wenden Sie sich an den Support kontaktieren.

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