Wenn ein Konto deaktiviert oder gelöscht wurde

Wenn ein Konto deaktiviert oder gelöscht wurde, liegt dies möglicherweise daran, dass es von einem Besitzer oder Vorgesetzten geschlossen oder unter der Microsoft Advertising-Richtlinie deaktiviert wurde, weil es zu lange inaktiv ist. Hier erfahren Sie, was das bedeutet und was Sie tun können.

Es kann vorkommen, dass sich Strategien oder Prioritäten verschieben, und einige Konten weniger genutzt werden oder weniger Aufmerksamkeit erhalten. Wenn ein Konto jedoch über einen längeren Zeitraum inaktiv ist, kann es gemäß der Microsoft Advertising-Richtlinie deaktiviert oder gelöscht werden.

Ein Konto wird von Microsoft Advertising deaktiviert, wenn es keine Ausgaben hatte, —dies bedeutet, dass keine der Anzeigen des Kontos —15 Monate lang Gebühren für Klicks generiert haben. Wenn Sie feststellen, dass ein Anzeigenkonto deaktiviert oder gelöscht wurde, überprüfen Sie zuerst, ob niemand sonst, der Zugriff auf das Konto hat, seine Kampagnen angehalten oder manuell deaktiviert hat. Wenn dies jedoch nicht der Fall ist, wird das Konto möglicherweise gelöscht, da es zu lange inaktiv war.

Im Folgenden wird beschrieben, was passiert, wenn ein Konto aufgrund von Inaktivität unter die Microsoft Advertising-Richtlinie zum Löschen fällt.

Status	Wenn	Folgendes passiert:	Mögliche Aktionen
Deaktivierung	15 Monate Kontoinaktivität	Keine Anzeigen aus betroffenen Kampagnen werden eingeblendet Sie erhalten eine Benachrichtigung und eine E-Mail zur Deaktivierung Sie können sich anmelden, um auf die Kontoinformationen zuzugreifen und Kampagnendaten herunterzuladen Sie können Berichtigungen für die Abrechnung beantragen	Wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen an den Support von Microsoft Advertising, um die erneute Aktivierung des Kontos zu beantragen
Löschvorgang	180 Tage nach der Deaktivierung	Alle Informationen und Daten des Kontos werden unwiderruflich gelöscht Sie erhalten eine Benachrichtigung und eine E-Mail zur Löschung Verbleibende fällige Beträge werden Ihrer primären Zahlungsmethode belastet Berichtigungen der Abrechnung sind nicht möglich	Gelöschte Konten können nicht wiederhergestellt werden. Um die Anzeigenausführung fortzusetzen, müssen Sie ein neues Konto erstellen.