Preguntas más frecuentes: Remarketing

Una etiqueta de UET registra lo que hacen los clientes en el sitio web y, luego, Microsoft Advertising comienza a recopilar esos datos, lo que te permite crear objetivos de conversión para realizar un seguimiento de las conversiones o segmentar público mediante listas de remarketing. UET es un requisito previo para el seguimiento de conversiones y el remarketing. Creas una única etiqueta de UET en Microsoft Advertising y la agregas al sitio web una sola vez.

Es importante tener en cuenta que lo único que tienen en común los objetivos de conversión y las listas de remarketing es que comparten una etiqueta de UET. Más allá de eso, no es necesario crear objetivos para definir listas de remarketing, o viceversa. Cuando creas objetivos de conversión y listas de remarketing, seleccionas qué etiqueta de UET usar. Te recomendamos que instales una etiqueta UET en tu sitio web y que la uses para el seguimiento de conversiones y remarketing.

Cuando crees una lista de remarketing, podrás usar Uso compartido para determinar si quieres agregar la lista de remarketing a la cuenta actual o permitir que la lista de remarketing se comparta en todas las cuentas de la cuenta de administrador.

• En todas las cuentas: La lista de remarketing se puede asociar a los grupos de anuncios o las campañas que pertenecen a cualquier cuenta de la cuenta de administrador. Esto resulta útil cuando se configuran varias cuentas para administrar las campañas de un único sitio web.
• En la cuenta #: La lista de remarketing solo se puede asociar a los grupos de anuncios de la cuenta actual.

Nota: Una vez configurado el uso compartido, no podrás cambiarlo. Si quieres cambiar el ámbito del uso compartido, deberás crear un nuevo objetivo de conversión y eliminar el anterior.

Si alguien es apto para formar parte de varias listas de remarketing y las listas de remarketing están asociadas al mismo grupo de anuncios o campaña con pujas diferentes, se aplicará la puja más alta.

Si estableces pujas diferentes por dispositivo, programación de anuncios, ubicación y demografía, las pujas se multiplicarán cuando se muestre el anuncio.

Esto es lo mismo que Google Ads. Ten en cuenta que hay complejos algoritmos de selección de anuncios que optimizan los ingresos y la relevancia.

No se garantiza que siempre gane la puja más alta. Microsoft Advertising permite que los ajustes de puja se definan por aspectos como el dispositivo, programación de anuncios, ubicación y demografía tanto a nivel de campaña y de grupo de anuncios.

Sí, Microsoft Advertising. Los usuarios pueden optar por no participar en los anuncios personalizados de dos maneras: desde Página de configuración de anuncios de Microsoft y desde la configuración de Windows. Si alguien opta por no participar, no debería recibir ningún anuncio segmentado en función de sus atributos demográficos/geográficos o de sus intereses, que se han detectado en función de su comportamiento en línea.

Sí, el remarketing funciona en varios dispositivos. Esto significa que si un usuario utiliza diferentes combinaciones de dispositivos y exploradores (y, por lo tanto, puede tener MUID diferentes), todos sus MUID y ANID estarán asociados a la lista de remarketing de la que pueden formar parte de acuerdo con sus acciones.

Por tanto, cuando vuelvan a su sitio web, nuestros motores de entrega de anuncios aplican tus aumentos de puja específicos. O bien, si un usuario ha visitado previamente tu sitio web en un dispositivo, calificará para ver los anuncios en cualquier otro dispositivo siempre y cuando haya iniciado sesión con una cuenta de MSA. Todo esto es posible porque Microsoft usa un enfoque basado en heurística para asociar los MUID y los ANID de los usuarios entre dispositivos.

Ten en cuenta que el enfoque basado en la heurística es, en definitiva, una aproximación y no puede garantizar buenos resultados todo el tiempo. Realizamos esfuerzos continuos para optimizarlo.

La etiqueta de UET solo admite los exploradores, lo que significa que las acciones del usuario en las aplicaciones no se pueden usar para agregarlas a las listas de remarketing.

Sí.

La respuesta de esta pregunta tiene dos partes:

• Qué sucede con el público: los usuarios que ya forman parte de la lista de remarketing seguirán en la misma por un día. Los usuarios que presenten el comportamiento especificado en la nueva definición de la lista de remarketing se añadirán a la lista en cuestión de minutos. Sin embargo, los usuarios antiguos no se vacían durante un día. Hasta que eso suceda, el motor de entrega de anuncios aplicará los aumentos de pujas, personalizará los anuncios o ampliará las palabras clave a los usuarios nuevos y existentes.
• Qué sucede con los datos de informes: todas las impresiones antiguas, los clics y los recuentos de conversiones asociados a la lista de remarketing seguirán asociados. Después de los cambios, las impresiones, los clics y los recuentos de conversiones que surgen del nuevo conjunto de usuarios se anexarán a los números antiguos.

Ten en cuenta que cambiar el nombre o la descripción de la lista de remarketing no afectará al público ni a los datos de los informes.

Cuando crees listas de remarketing, especifica qué acciones de usuario de tu sitio web los cualificará para que formen parte de las listas de remarketing.

Cuando los usuarios realizan acciones que los califican, se agregan a las listas de remarketing en cuestión de minutos. Si se cumple el tamaño mínimo de 300 (el grupo mínimo de cookies) en la lista de remarketing, y tienes asociada la lista de remarketing a un grupo de anuncios o una campaña (incluidas las exclusiones) y estableces un importe de puja específico, el motor de entrega de anuncios comenzará a publicar los anuncios con remarketing para esos usuarios en Microsoft Advertising.

Ten en cuenta que nuestras canalizaciones de informes son más lentas y tardan un día en reflejar el tamaño de la lista. Cuando creas listas de remarketing, intentamos proporcionar una estimación del tamaño de la lista en las primeras seis horas en función de algunos datos de muestra. Los datos se reemplazan por el tamaño real de la lista cuando se ejecutan las canalizaciones de informes.

• ¿Has instrumentalizado tu sitio con una etiqueta de UET directamente u mediante una solución de administración de etiquetas o de contenedor?
• ¿El estado de la etiqueta de UET aparece como Etiqueta activa en Seguimiento de conversiones > Etiquetas de UET (o en Herramientas > Etiquetas de UET)? Si no es así, no has instalado correctamente la etiqueta de UET. Puedes usar el asistente de etiquetas de UET para solucionar problemas y validar que la etiqueta se ha implementado correctamente en tu sitio web. Si sabes cómo hacerlo, también puedes usar cualquier herramienta de análisis de red (por ejemplo, Fiddler) para asegurarte de que la etiqueta UET esté activada. Asegúrate también de que estás usando la etiqueta de UET correcta (puedes buscar la etiqueta UET para cada lista de remarketing en Biblioteca compartida > Público (o en Herramientas > Público).
• ¿Estás usando criterios válidos en tu lista de remarketing? Es posible definir reglas que no se evaluarán como verdaderas y, por lo tanto, puede que las listas estén vacías.
• ¿Tienes al menos 300 usuarios en tu lista de remarketing? Es un requisito previo para poder aplicar el remarketing. Comprueba que la duración de tu suscripción no sea demasiado pequeña de manera que menos de 300 usuarios hayan podido realizar las acciones que especificaste en la definición de la lista de remarketing en ese período.
• ¿Has asociado las listas de remarketing a grupos de anuncios o campañas activos?
• ¿La propia asociación está marcada como activa?
• ¿Ves impresiones atribuida a esos grupos de anuncios o campañas en la tabla Grupos de anuncios o Campañas? Si no es así, haz lo que sea necesario para ganar la subasta (aumenta la puja para listas de remarketing específicas, mejora la puntuación de calidad, etc.).
• Si está todo configurado correctamente (del 1 al 7 arriba) y sigues sin ver impresiones, ponte en contacto con el soporte técnico. Ten en cuenta que siempre cabe la posibilidad de que los usuarios de tu lista de remarketing no hayan realizado búsquedas relevantes en Red de búsqueda de Microsoft ni hayan visitados sitios de Microsoft Audience Network en el período de tiempo que estás viendo.

• ¿Has instrumentalizado tu sitio con una etiqueta de UET directamente u mediante una solución de administración de etiquetas o de contenedor?
• ¿El estado de la etiqueta de UET aparece como Etiqueta activa en Seguimiento de conversiones > Etiquetas de UET (o en Herramientas > Etiquetas de UET)? Si no es así, no has instalado correctamente la etiqueta de UET. Puedes usar el asistente de etiquetas de UET para solucionar problemas y validar que la etiqueta se ha implementado correctamente en tu sitio web. Si sabes cómo hacerlo, también puedes usar cualquier herramienta de análisis de red (por ejemplo, Fiddler) para asegurarte de que la etiqueta UET esté activada. Asegúrate también de que estás usando la etiqueta de UET correcta (puedes buscar la etiqueta UET para cada lista de remarketing en Biblioteca compartida > Público (o en Herramientas > Público).
• ¿Estás usando criterios válidos en tu lista de remarketing? Es posible definir reglas que no se evaluarán como verdaderas y, por lo tanto, puede que las listas estén vacías.
• Comprueba si la duración de la suscripción es demasiado larga o demasiado corta. Una duración mayor supone más posibilidades de que los usuarios realicen las acciones que has especificado en la definición de tu lista de remarketing y que, por tanto, pasen a formar parte de la lista.
• Ten en cuenta que el sistema registra la actividad de usuario desde el momento en que se aplica por primera vez la etiqueta de UET. Por lo tanto, independientemente de cuándo se cree el remarketing, siempre y cuando el sistema tenga los datos de duración de la suscripción especificada, se añadirán a la lista de remarketing todos los usuarios que realizaron acciones específicas.
• Explicación general de la falta de coincidencia de los números con tu estimación

  Todas las plataformas (Google, Microsoft, etc.) usan cookies del explorador para realizar un seguimiento de los usuarios en línea. Estas cookies son específicas de un dispositivo y un explorador, por lo que es habitual que un único usuario tenga varias cookies basadas en las combinaciones de dispositivo y explorador que utilicen. Estas plataformas tienen componentes que identifican varias cookies del mismo usuario como duplicados y desduplicados. Por lo tanto, es común ver variación en los recuentos b/w de estas plataformas dadas las diferencias en la lógica utilizada por esos componentes.

  Un tamaño de lista mayor o menor no siempre es algo malo. Una lista es, en última instancia, una colección de cookies de usuario. Aunque un usuario se represente varias veces en esa lista, sigue siendo el mismo usuario. Dependiendo de la combinación de dispositivo y explorador que utilice el usuario, el sistema identificará la cookie correspondiente que se asociará a una lista de remarketing. Es imposible que entre en funcionamiento el remarketing para un usuario que no forma parte de una lista de remarketing.

• Si no crees que los puntos 1 a 6 anteriores sean tu caso, ponte en contacto con el Soporte.

Crear asociaciones de forma masiva: aunque la tabla Público permite la crear asociaciones, solo se puede llevar a cabo para un grupo de anuncios o una campaña a la vez. Para poder crear un número grande de asociaciones en grupos de anuncios y campañas masivas, hemos ampliado las tablas Grupo de anuncios y Campañas para poder asociar campañas o grupos de anuncios seleccionados con una o más listas de remarketing. Solo tendrás que filtrar y seleccionar los grupos de anuncios o campañas que quieras asociar con las listas de remarketing y hacer clic en Editar > Asociar con listas de remarketing en la barra de acciones.

Gestionar las asociaciones masivas: ten en cuenta que, una vez creadas, las asociaciones solo se pueden editar desde la tabla Público. Puedes pausar, habilitar o eliminar asociaciones masivas desde la tabla Público si haces clic en la opción Editar de la barra de acciones. También puedes convertir cualquier asociación de segmentación existente para que se excluya y viceversa, a través de la opción Editar. De forma similar, los ajustes de puja se pueden editar de forma masiva al seleccionar Editar > Cambiar ajustes de puja. Lee las siguientes preguntas más frecuentes para editar la configuración de segmentación.

No, solo puede seleccionar una configuración de destinatarios por grupo de anuncios o campaña que se aplicará a todas las listas de públicos de ese grupo de anuncios o campaña (ya sea "destino y oferta" o "solo oferta"). No es posible usar diferentes opciones de selección de destino en el mismo grupo de anuncios para listas de remarketing, públicos en el mercado y públicos personalizados. La configuración que haya seleccionado más recientemente ("destino y oferta" o "solo oferta") invalida cualquier configuración anterior.

La configuración de segmentación se puede editar para un grupo de anuncios o una campaña por vez desde la tabla Público al hacer clic en Crear asociación y al seleccionar el grupo de anuncios o la campaña correspondientes. La configuración de segmentación actualizada se aplica a todas las asociaciones de ese grupo de anuncios o campaña. Si quieres hacerlo de forma masiva para varios grupos de anuncios, usa Microsoft Advertising Editor. Más información sobre cómo editar la configuración de segmentación de una asociación

Todo aquello que represente volver a segmentar debe cumplir con leyes y reglamentos, incluidas las prohibiciones a la creación de listas de remarketing basadas en datos confidenciales. Es responsabilidad de los anunciantes asegurarse de que cumplen con todas las leyes y reglamentos que se aplican.

Si la ley no prohíbe volver a segmentar en categorías confidenciales, recomendamos que los anunciantes sigan los procedimientos recomendados del sector. Los anunciantes podrán encontrar más información sobre las mejores prácticas del sector en el código de conducta NAI. Puedes encontrar información adicional sobre nuestra política de remarketing en la página de directiva de remarketing.

Los datos confidenciales son, entre otras cosas, datos sobre la salud física o mental de una persona, la orientación sexual, la religión o su estado financiero. A continuación se muestran algunos ejemplos de categorías confidenciales:

• Enfermedad de transmisión sexual
• Afecciones de salud mental, como la ansiedad o la depresión
• Finalización del embarazo
• Quiebra
• Baja calificación crediticia
• Orientación sexual o identidad de género

Los anunciantes son los responsables del cumplimiento de la normativa aplicable y de las prácticas recomendadas del sector. Hay algunas restricciones de nivel vertical:

• Contenido para adultos
• Contenido no permitido
• Temas financieros, no regulados

Como anunciante, tienes el pleno control de las categorías que hayas creado para volver a segmentar y Microsoft Advertising requiere que cumplas con las restricciones aplicables. Si se eleva una queja por volver a segmentar en una categoría confidencial que hayas creado, puede que rechacemos tu campaña. De lo contrario, la revisión de anuncios funcionará de forma habitual.

No, los anunciantes no pueden crear una lista de remarketing, volver a segmentar o dirigirse a usuarios menores de 13 años (o el requisito de edad que se establezca en cada región). Además, los anunciantes no pueden segmentar a usuarios con no cumplan con la edad mínima necesaria para usar el producto que se está publicitando. Por ejemplo, los anuncios de alcohol no pueden dirigirse a individuos que no cumplan con la edad mínima de consumo en los sitios segmentados.