¿Cómo puedo reclamar una desaprobación?
¿Cómo puedo reclamar una desaprobación?
Conozca la opción de solicitar una excepción a una desaprobación cuando crea que su anuncio o su palabra clave no se aprobó por error. Puedes solicitar excepciones para anuncios o palabras clave individuales, o para varios anuncios o palabras clave al mismo tiempo.
La no aprobación de un anuncio o una palabra clave puede producirse en el momento de crearlos o durante el proceso de revisión editorial. Para más información sobre la desaprobación, consulta ¿Cómo puedo corregir un estado No aprobado o Aprobado con limitaciones?
Tras revisar las Directivas de Bing Ads, si consideras que tu anuncio o tu palabra clave deberían haberse aprobado, puedes solicitar una excepción.
Solicitar una excepción durante la creación de un anuncio o una palabra clave
- Si no se aprueba un anuncio o una palabra clave mientras los creas, haz clic en el botón Solicitar una excepción.
- En el cuadro Dinos el motivo para solicitar una excepción, indícanos por qué crees que el anuncio o la palabra clave cumplen las directivas y deberían haberse aprobado, o por qué la directiva en cuestión no debe aplicarse.
- Haz clic en Guardar.
Solicitar una excepción para una desaprobación después de la revisión editorial
- Vaya a la página Campañas y, después, haga clic en la pestaña Anuncios o en Palabras clave.
- Busca los anuncios o las palabra clave afectados. Los anuncios o las palabras clave no aprobados indicarán No aprobado o Aprobado con limitaciones en la columna Publicación.
- Activa la casilla a la izquierda de los anuncios o las palabras clave afectados.
- Selecciona Editar > Solicitar excepción y después selecciona Anuncios seleccionados o Todos los anuncios/palabras clave de este grupo de anuncios.
- En el cuadro Dinos el motivo para solicitar una excepción, indícanos por qué crees que el anuncio o la palabra clave cumplen las directivas y deberían haberse aprobado, o por qué la directiva en cuestión no debe aplicarse.
- Haga clic en Solicitar una excepción.
Volveremos a revisar el anuncio o la palabra clave para asegurarnos de tomar la decisión adecuada. Cuando envíe la solicitud, el estado de publicación del anuncio o la palabra clave cambiará a Excepción en revisión.
El equipo de Bing Ads responderá a las apelaciones tan rápido como sea posible. La mayoría de las revisiones se completan en menos de un día. Después de revisar su solicitud, cambiaremos el estado del anuncio o la palabra clave y le enviaremos un correo electrónico con un resumen de lo que se aprobó y no se aprobó.
Importante
Tenga en cuenta que, si no se aprueba una palabra clave por segunda vez, la decisión será definitiva.