He olvidado mi nombre de usuario o contraseña

He olvidado mi nombre de usuario o contraseña

¿Has olvidado tu nombre de usuario o contraseña? Suele ocurrir. Estos son los pasos para que puedas volver a ponerte en marcha.

Si te olvidas del nombre de usuario o la dirección de correo electrónico que usas para iniciar sesión en Microsoft Advertising, puedes solicitar que te enviemos un correo electrónico con esa información. Si has olvidado tu contraseña, deberás restablecerla. Por motivos de seguridad, no podemos enviarte tu contraseña en un correo electrónico.

Solicitar el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico

  1. Ve a la página de inicio de sesión de Microsoft Advertising.
  2. Haz clic en el vínculo ¿Has olvidado tu nombre de usuario?
  3. Junto a He olvidado mi, selecciona Nombre de usuario.
  4. Al lado de Dirección de correo electrónico de la cuenta, escribe la dirección de correo electrónico que usas como dirección de correo electrónico de contacto para Microsoft Advertising. (La dirección de correo electrónico que usamos para enviarte información sobre Microsoft Advertising).
  5. Haz clic en Enviar.

Recibirás un correo electrónico de Microsoft Advertising con todos los nombres de usuario y las direcciones de correo electrónico asociados a la dirección de correo electrónico de contacto que nos has proporcionado. Ten en cuenta que estos nombres de usuario y direcciones de correo electrónico podrían usarse para iniciar sesión en varias cuentas de cliente y, por lo tanto, requerir contraseñas diferentes.

Si no recibes el correo electrónico, comprueba la carpeta Correo no deseado.

Restablecer la contraseña

Los pasos para restablecer una contraseña olvidada depende de cómo inicias sesión en Microsoft Advertising:

  • Con un nombre de usuario y una contraseña de Microsoft Advertising. Los clientes que se hayan registrado antes de octubre de 2013 y que no hayan pasado al uso de una dirección de correo electrónico son los únicos que siguen iniciando sesión con un nombre de usuario y contraseña de Microsoft Advertising.
  • Con una dirección de correo electrónico y una contraseña (una Microsoft account). Esta es la nueva forma de iniciar sesión en Microsoft Advertising. Ten en cuenta que cuando restableces la contraseña de tu Microsoft account, la restableces para todos los servicios y dispositivos de Microsoft en los que inicias sesión con esa dirección de correo electrónico (por ejemplo, Office365, Skype, OneDrive, Xbox LIVE, Outlook.com).
Si inicias sesión con un nombre de usuario

Esta es la forma de restablecer la contraseña

  1. Ve a la página de inicio de sesión de Microsoft Advertising.
  2. Haz clic en el vínculo ¿Has olvidado tu nombre de usuario?
  3. Junto a He olvidado mi, selecciona Contraseña.
  4. Al lado de Dirección de correo electrónico de la cuenta, escribe la dirección de correo electrónico que usas como dirección de correo electrónico de contacto para Microsoft Advertising. (La dirección de correo electrónico que usamos para enviarte información sobre Microsoft Advertising).
  5. Escribe la respuesta a tu pregunta de seguridad.
  6. Haz clic en Enviar.
    Microsoft Advertising te enviará un correo electrónico con instrucciones sobre cómo restablecer la contraseña.
  7. Sigue las instrucciones del correo electrónico para terminar de restablecer la contraseña.
    Si no recibes el correo electrónico, comprueba la carpeta Correo no deseado.
Si inicias sesión con una dirección de correo electrónico (una Microsoft account).

Esta es la forma de restablecer la contraseña

  1. Ve a la página de inicio de sesión de Microsoft Advertising.
  2. Escribe tu dirección de correo electrónico y haz clic en Siguiente para acceder a la página de inicio de sesión de Microsoft account.
  3. Haz clic en ¿No puedes acceder a tu cuenta?
  4. Especifica la dirección de correo electrónico, escribe los caracteres que veas en la página y después haz clic en Siguiente.
    Microsoft te enviará un código de seguridad mediante un correo electrónico o un mensaje de texto.
  5. Escribe el código de seguridad y haz clic en Siguiente.
  6. Escribe la contraseña nueva, vuelve a escribir la nueva contraseña y después haz clic en Siguiente.
    Si no recibes el correo electrónico, comprueba la carpeta Correo no deseado.

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