Errores de la cuenta

Errores de la cuenta

Cuando una cuenta tiene un error, los anuncios de esa cuenta no se publican. Según el problema, puedes corregir el error tú mismo, o bien, es posible que debas ponerte en contacto con el soporte técnico de Bing Ads para obtener asistencia.

Cuando una cuenta tiene un error, los anuncios de esa cuenta no se publican. Los errores se muestran en la columna "Errores" de la página "Cuentas y facturación". Según el problema, puedes corregir el error tú mismo, o bien, es posible que debas ponerte en contacto con el soporte técnico de Bing Ads para obtener asistencia.

Errores que puedes corregir tú mismoexpando image
Error Descripción
Suspendida Si tienes facturación de umbral de pospago, hemos puesto en suspensión una o varias de tus cuentas porque se han rechazado los cargos de tu método de pago preferido. Tendrás que usar una tarjeta o un método de pago diferentes para pagar los cargos.
En pausa: Orden de inserción no válida Necesitas una orden de inserción activa para que se puedan publicar tus anuncios. Más información
En pausa: Saldo cero Deberás agregar fondos a tu cuenta de prepago para que se puedan publicar tus anuncios.
Pendiente: No hay un método de pago Deberás agregar una tarjeta de crédito u otro método de pago para que se puedan publicar tus anuncios.
Pendiente: Nuevo cliente Como cliente nuevo, asegúrate de que has completado la configuración de la cuenta, incluida la creación de una campaña y la adición de un método de pago. Tu cuenta y tus anuncios será pondrán en marcha unos 15 minutos después de completar la instalación.
Errores que requieren que te pongas en contacto con el soporte técnico de Bing Ads para resolverlosexpando image
Error Acción necesaria
Suspendida Si recibes una factura mensual, hemos puesto en suspensión tu cuenta debido a un saldo vencido de la cuenta. ponte en contacto con el soporte técnico para pagar el importe debido.
Inactivo ponte en contacto con el soporte técnico para reactivar la cuenta.
En pausa: Problema del sistema ponte en contacto con el soporte técnico para resolver este problema.
Errores que no requieren ninguna acciónexpando image
Error Acción necesaria
Procesando Bing Ads está liquidando los cargos pendientes porque el cliente al que se factura responsable de los pagos se ha desvinculado de esta cuenta. Este proceso puede tardar hasta 2 horas en completarse. Después, el propietario de la cuenta deberá agregar un método de pago principal para reanudar la visualización del anuncio.

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