¿Por qué no puedo encontrar mi anuncio?

¿Por qué no puedo encontrar mi anuncio?

Si no encuentras tu anuncio en las páginas de resultados de búsqueda de Bing Ads, AOL o Yahoo!, estas son algunas de las posibles razones y algunas sugerencias para solucionarlo.

¿No encuentras tu anuncio en las páginas de resultados de búsqueda de Red Bing? Aquí tienes los principales recursos de Bing Ads para averiguar cuál es el problema.


Puedes aprender a resolver muchos problemas fijándote en la columna Publicación de las pestañas Campañas, Grupos de anuncios, Anuncios y Palabras clave. Si hay un problema con el estado de la publicación, verás un icono de puntos suspensivos icono de Más información. Haz clic en esto para ver en línea lo que puedes hacer para corregir el problema.

Ejemplo de diagnóstico en línea

La herramienta de diagnóstico y vista previa de anuncios puede decirte el motivo por el que no aparece tu anuncio. Para utilizarla, haz clic en Herramientas > Herramienta de diagnóstico y vista previa de anuncios.

Herramienta de diagnóstico y vista previa de anuncios


Obtén más información acerca del uso de la Herramienta de diagnóstico y vista previa de anuncios

Las causas más probables suelen ser el estado de la campaña, del grupo de anuncios, del anuncio o de la palabra clave, la configuración de las pujas y del presupuesto y la configuración de la segmentación.

Selecciona abajo la opción que mejor describa el problema para ver las posibles razones por las que no puedes ver el anuncio y algunas medidas que se sugieren:

He creado un anuncio, pero no lo veo en las páginas de resultados de la búsqueda de Red Bing.expando image

Puede haber varios motivos por los que no aparece tu anuncio. Puedes comprobar lo siguiente:

  • ¿Acabas de crear el anuncio, la palabra clave o la campaña? Los anuncios y las palabras clave nuevos pasan por una revisión editorial de Bing Ads antes de su publicación.
    • La aprobación de los anuncios y las palabras clave puede tardar varias horas en completarse (la mayoría de ellos se aprueban y se aceptan en menos de 24 horas).
    • Los anuncios de producto requieren un tiempo similar. Las ofertas del catálogo se suelen procesar antes de que transcurran 48 horas después de recibir la fuente. Sin embargo, si espera para crear la campaña de anuncios de producto hasta que se apruebe la fuente, se podría tardar 24 horas más para que los anuncios sean aptos para la publicación.
    • Obtén más información acerca de la revisión editorial y cómo corregir las desaprobaciones.
  • Método de pago válido Bing Ads requiere haber archivado un método de pago antes de que se muestren los anuncios. Para obtener información sobre los métodos de pago, consulta ¿Cómo pago Bing Ads?
  • Problemas de presupuesto.
    • ¿Es tu presupuesto demasiado bajo? Los anuncios dejan de publicarse cuando se agota el presupuesto diario. Los presupuestos diarios se rellenan al principio del día siguiente. Para obtener más información, consulta ¿Cuáles son mis opciones de presupuesto?
    • Comprueba la relación entre puja y presupuesto. Si tienes pujas altas (por ejemplo, 10 USD) en relación con tu presupuesto diario (por ejemplo, 15 USD), verás que la publicación quedará limitada.
  • Segmentación: La configuración de segmentación puede impedir que veas tu anuncio si segmentas áreas geográficas, tipos de dispositivos, edades o sexo distintos. Además, si has programado el anuncio para que se publique únicamente a ciertas horas del día o en determinados días de la semana, es posible que estés buscando el anuncio en el momento equivocado. Más información acerca de la segmentación
  • Estado Habilitado: Los anuncios no se publicarán si la campaña, grupo de anuncios o palabras clave asociados no están habilitados. Echa un vistazo a la columna Estado de las pestañas Campañas, Grupos de anuncios, Anuncios y Palabras clave, y asegúrate de que nada se haya puesto en pausa inesperadamente. Para obtener información sobre cómo cambiar el estado, consulta Modificación del estado, las pujas y otras configuraciones.
  • Errores de la cuenta: Cuando una cuenta tiene un error, los anuncios no se publican. Los errores se muestran en la columna Errores de la página Cuentas y facturación. Más información sobre los errores de la cuenta
  • Problema con una palabra clave: Comprueba el Estado de publicación de las palabras clave en la pestaña Palabras clave. Si el estado de una palabra clave no es del tipo Apto, haz clic en el icono de puntos suspensivos icono de Más información junto al estado para ver una explicación del problema con instrucciones para solucionarlo.
Creé mi anuncio hace unos días, se ha aprobado todo y su estado es habilitado. Además, mi método de pago es válido. Aun así, sigo sin ver el anuncio.expando image

Estas son algunas de las posibles razones por las que no ve el anuncio y lo que puede hacer al respecto:

  • Posición del anuncio deficiente debido a pujas bajas de palabras clave: Si las pujas son muy bajas para ser competitivas en el mercado, es posible que los anuncios no aparezcan en la primera página de los resultados de la búsqueda. Es posible incluso que no tengan impresiones. Usa la Herramienta de diagnóstico y vista previa de anuncios para confirmar que la publicación de tu anuncio se puede resolver subiendo la puja. Si este es el caso, la herramienta sugerirá "Puja demasiado baja" en la columna Motivo para que no se muestren. La herramienta después sugerirá probar una puja (o también puedes especificar tus propias pujas de prueba), lo que te permitirá comprobar si tu anuncio se mostrará de acuerdo con las distintas pujas. Para obtener más información, consulta ¿Es mi puja lo suficientemente elevada?. Para ver información sobre cómo cambiar las pujas, consulta Establecer el presupuesto de la campaña y los importes de las pujas.
  • Problemas de presupuesto.
    • ¿Es tu presupuesto demasiado bajo? Los anuncios dejan de publicarse cuando se agota el presupuesto diario. Los presupuestos diarios se rellenan al principio del día siguiente. Para obtener más información, consulta ¿Cuáles son mis opciones de presupuesto?
    • Comprueba la relación entre puja y presupuesto. Si tienes pujas altas (por ejemplo, 10 USD) en relación con tu presupuesto diario (por ejemplo, 15 USD), verás que la publicación quedará limitada.
  • Segmentación: La configuración de segmentación puede impedir que veas tu anuncio si segmentas áreas geográficas, tipos de dispositivos, edades o sexo distintos. Además, si has programado el anuncio para que se publique únicamente a ciertas horas del día o en determinados días de la semana, es posible que estés buscando el anuncio en el momento equivocado. Más información acerca de la segmentación
  • Catálogo no cargado correctamente (anuncios de producto): Para que se muestren los anuncios, deberá tener un catálogo válido cargado correctamente. Para obtener más información, visita Envío del archivo de fuente.
Sé que mi anuncio se está publicando porque lo vi ayer, pero ahora no lo encuentro.expando image

Existen varios motivos por los que es posible que no veas tu anuncio hoy:

  • Estado Habilitado: Mostramos este problema varias veces en este artículo porque puede ser un problema muy habitual. Los anuncios no se publicarán si la campaña, grupo de anuncios o palabras clave asociados no están habilitados. Tenga en cuenta cualquier cambio que pueda haber realizado desde la última vez que vio los anuncios. ¿Alguno de estos cambios ha pausado involuntariamente alguna de tus palabras clave o grupos de anuncios? Compruébalo, te sorprenderás. Para obtener información sobre cómo cambiar los estados de grupos de anuncios y palabras clave, consulta Modificación del estado, las pujas y otras configuraciones. Asegúrate de que no tienes errores en la cuenta.
  • Posición del anuncio: Si el anuncio aparece en la primera página de resultados de la búsqueda, pero ahora no se encuentra ahí, intente en primer lugar comprobar la segunda página (y posteriores). Los cambios en las pujas de la competencia podrían haber repercutido en la posición del anuncio; por ejemplo, haciendo que el anuncio descienda a otra página de resultados de la búsqueda. Para obtener más información, consulta ¿Qué es la "posición del anuncio"?.
  • Puntuación de calidad: Consulta la columna Puntuación de calidad de la pestaña Palabras clave. Si la puntuación de calidad de una palabra clave es inferior a 6 puntos, es posible que tus anuncios tengan una idoneidad limitada para publicarse en respuesta a esa palabra clave. Para obtener más información, visita Puntuación de calidad en profundidad.
  • Problemas de presupuesto. Los anuncios dejan de publicarse cuando el presupuesto de la campaña se agota.
  • Segmentación: ¿Has cambiado la configuración de segmentación recientemente? La configuración de segmentación puede impedir que veas tu anuncio si segmentas áreas geográficas, tipos de dispositivos, edades o sexo distintos. Además, si has programado el anuncio para que se publique únicamente a ciertas horas del día o en determinados días de la semana, es posible que estés buscando el anuncio en el momento equivocado. Más información acerca de la segmentación
¿Por qué la Herramienta de diagnóstico y vista previa de anuncios no muestra mi anuncio?expando image
La Herramienta de diagnóstico y vista previa de anuncios te ofrece una vista previa de los anuncios que aparecen en la primera página de resultados de la búsqueda. Si el anuncio está por debajo de la posición 9, la herramienta no lo mostrará. Para obtener más información acerca de cómo mejorar la posición del anuncio, consulta Conseguir que mi anuncio esté entre los primeros en la página de resultados de búsqueda.
Estoy segmentando los anuncios a clientes potenciales en París, Francia, pero los anuncios no aparecen.expando image
Si tu grupo de anuncios está segmentado para ubicaciones geográficas, horas del día u otras configuraciones de segmentación concretas, deberás buscarlo con esas mismas opciones. Para obtener más información, consulta ¿Cómo puedo hacer llegar mis anuncios a mis clientes? y ¿Qué son los tipos de coincidencia de palabra clave y cómo se usan?

Comprueba el estado de la publicación

Puedes aprender a resolver muchos problemas fijándote en la columna Publicación de las pestañas Campañas, Grupos de anuncios, Anuncios y Palabras clave. Si hay un problema con el estado de la publicación, verás un icono de puntos suspensivos icono de Más información. Haz clic en esto para ver en línea lo que puedes hacer para corregir el problema.

Usa nuestra herramienta de diagnóstico

La herramienta de diagnóstico y vista previa de anuncios puede decirte el motivo por el que no aparece tu anuncio. Para utilizarla, haz clic en Herramientas > Herramienta de diagnóstico y vista previa de anuncios.

Herramienta de diagnóstico y vista previa de anuncios


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Prueba estos solucionadores de problemas

Las causas más probables suelen ser el estado de la campaña, del grupo de anuncios, del anuncio o de la palabra clave, la configuración de las pujas y del presupuesto y la configuración de la segmentación.

Selecciona abajo la opción que mejor describa el problema para ver las posibles razones por las que no puedes ver el anuncio y algunas medidas que se sugieren:

He creado un anuncio, pero no lo veo en las páginas de resultados de la búsqueda de Red Bing.expando image

Puede haber varios motivos por los que no aparece tu anuncio. Puedes comprobar lo siguiente:

  • ¿Acabas de crear el anuncio, la palabra clave o la campaña? Los anuncios y las palabras clave nuevos pasan por una revisión editorial de Bing Ads antes de su publicación.
    • La aprobación de los anuncios y las palabras clave puede tardar varias horas en completarse (la mayoría de ellos se aprueban y se aceptan en menos de 24 horas).
    • Los anuncios de producto requieren un tiempo similar. Las ofertas del catálogo se suelen procesar antes de que transcurran 48 horas después de recibir la fuente. Sin embargo, si espera para crear la campaña de anuncios de producto hasta que se apruebe la fuente, se podría tardar 24 horas más para que los anuncios sean aptos para la publicación.
    • Obtén más información acerca de la revisión editorial y cómo corregir las desaprobaciones.
  • Método de pago válido Bing Ads requiere haber archivado un método de pago antes de que se muestren los anuncios. Para obtener información sobre los métodos de pago, consulta ¿Cómo pago Bing Ads?
  • Segmentación: La configuración de segmentación puede impedir que veas tu anuncio si segmentas áreas geográficas, tipos de dispositivos, edades o sexo distintos. Además, si has programado el anuncio para que se publique únicamente a ciertas horas del día o en determinados días de la semana, es posible que estés buscando el anuncio en el momento equivocado. Más información acerca de la segmentación
  • Estado Habilitado: Los anuncios no se publicarán si la campaña, grupo de anuncios o palabras clave asociados no están habilitados. Echa un vistazo a la columna Estado de las pestañas Campañas, Grupos de anuncios, Anuncios y Palabras clave, y asegúrate de que nada se haya puesto en pausa inesperadamente. Para obtener información sobre cómo cambiar el estado, consulta Modificación del estado, las pujas y otras configuraciones.
  • Errores de la cuenta: Cuando una cuenta tiene un error, los anuncios no se publican. Los errores se muestran en la columna Errores de la página Cuentas y facturación. Más información sobre los errores de la cuenta
  • Problema con una palabra clave: Comprueba el Estado de publicación de las palabras clave en la pestaña Palabras clave. Si el estado de una palabra clave no es del tipo Apto, haz clic en el icono de puntos suspensivos icono de Más información junto al estado para ver una explicación del problema con instrucciones para solucionarlo.
Creé mi anuncio hace unos días, se ha aprobado todo y su estado es habilitado. Además, mi método de pago es válido. Aun así, sigo sin ver el anuncio.expando image

Estas son algunas de las posibles razones por las que no ve el anuncio y lo que puede hacer al respecto:

  • Posición del anuncio deficiente debido a pujas bajas de palabras clave: Si las pujas son muy bajas para ser competitivas en el mercado, es posible que los anuncios no aparezcan en la primera página de los resultados de la búsqueda. Es posible incluso que no tengan impresiones. Usa la Herramienta de diagnóstico y vista previa de anuncios para confirmar que la publicación de tu anuncio se puede resolver subiendo la puja. Si este es el caso, la herramienta sugerirá "Puja demasiado baja" en la columna Motivo para que no se muestren. La herramienta después sugerirá probar una puja (o también puedes especificar tus propias pujas de prueba), lo que te permitirá comprobar si tu anuncio se mostrará de acuerdo con las distintas pujas. Para obtener más información, consulta ¿Es mi puja lo suficientemente elevada?. Para ver información sobre cómo cambiar las pujas, consulta Establecer el presupuesto de la campaña y los importes de las pujas.
  • Presupuesto bajo: Los anuncios dejan de publicarse cuando se agota el presupuesto diario. Los presupuestos diarios se rellenan al principio del día siguiente. Para obtener más información, consulta ¿Cuáles son mis opciones de presupuesto?
  • Segmentación: La configuración de segmentación puede impedir que veas tu anuncio si segmentas áreas geográficas, tipos de dispositivos, edades o sexo distintos. Además, si has programado el anuncio para que se publique únicamente a ciertas horas del día o en determinados días de la semana, es posible que estés buscando el anuncio en el momento equivocado. Más información acerca de la segmentación
  • Catálogo no cargado correctamente (anuncios de producto): Para que se muestren los anuncios, deberá tener un catálogo válido cargado correctamente. Para obtener más información, visita Envío del archivo de fuente.
Sé que mi anuncio se está publicando porque lo vi ayer, pero ahora no lo encuentro.expando image

Existen varios motivos por los que es posible que no veas tu anuncio hoy:

  • Estado Habilitado: Mostramos este problema varias veces en este artículo porque puede ser un problema muy habitual. Los anuncios no se publicarán si la campaña, grupo de anuncios o palabras clave asociados no están habilitados. Tenga en cuenta cualquier cambio que pueda haber realizado desde la última vez que vio los anuncios. ¿Alguno de estos cambios ha pausado involuntariamente alguna de tus palabras clave o grupos de anuncios? Compruébalo, te sorprenderás. Para obtener información sobre cómo cambiar los estados de grupos de anuncios y palabras clave, consulta Modificación del estado, las pujas y otras configuraciones. Asegúrate de que no tienes errores en la cuenta.
  • Posición del anuncio: Si el anuncio aparece en la primera página de resultados de la búsqueda, pero ahora no se encuentra ahí, intente en primer lugar comprobar la segunda página (y posteriores). Los cambios en las pujas de la competencia podrían haber repercutido en la posición del anuncio; por ejemplo, haciendo que el anuncio descienda a otra página de resultados de la búsqueda. Para obtener más información, consulta ¿Qué es la "posición del anuncio"?.
  • Puntuación de calidad: Consulta la columna Puntuación de calidad de la pestaña Palabras clave. Si la puntuación de calidad de una palabra clave es inferior a 6 puntos, es posible que tus anuncios tengan una idoneidad limitada para publicarse en respuesta a esa palabra clave. Para obtener más información, visita Puntuación de calidad en profundidad.
  • Problemas de presupuesto. Los anuncios dejan de publicarse cuando el presupuesto de la campaña se agota.
  • Segmentación: ¿Has cambiado la configuración de segmentación recientemente? La configuración de segmentación puede impedir que veas tu anuncio si segmentas áreas geográficas, tipos de dispositivos, edades o sexo distintos. Además, si has programado el anuncio para que se publique únicamente a ciertas horas del día o en determinados días de la semana, es posible que estés buscando el anuncio en el momento equivocado. Más información acerca de la segmentación
¿Por qué la Herramienta de diagnóstico y vista previa de anuncios no muestra mi anuncio?expando image
La Herramienta de diagnóstico y vista previa de anuncios te ofrece una vista previa de los anuncios que aparecen en la primera página de resultados de la búsqueda. Si el anuncio está por debajo de la posición 9, la herramienta no lo mostrará. Para obtener más información acerca de cómo mejorar la posición del anuncio, consulta Conseguir que mi anuncio esté entre los primeros en la página de resultados de búsqueda.
Estoy segmentando los anuncios a clientes potenciales en París, Francia, pero los anuncios no aparecen.expando image
Si tu grupo de anuncios está segmentado para ubicaciones geográficas, horas del día u otras configuraciones de segmentación concretas, deberás buscarlo con esas mismas opciones. Para obtener más información, consulta ¿Cómo puedo hacer llegar mis anuncios a mis clientes? y ¿Qué son los tipos de coincidencia de palabra clave y cómo se usan?

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  • Planificador de palabras clave: Asegúrate de que pujas por las palabras clave adecuadas y que tus pujas son eficaces. Más información
  • Informe de mayores variaciones: Obtén información sobre qué es lo que provoca las fluctuaciones en tus campañas. Más información
  • Informe de participación: Mira cuántos clics e impresiones de anuncio te estás perdiendo. Más información

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