Estoy teniendo problemas al agregar una tarjeta de crédito o débito

Estoy teniendo problemas al agregar una tarjeta de crédito o débito

Agregar tarjetas de crédito a Bing Ads es fácil y seguro, pero si tiene algún problema, eche un vistazo a este artículo con sugerencias para solucionar problemas.
Importante

Solo los usuarios con permisos completos (superadministradores) pueden agregar, editar o eliminar un método de pago. Obtén más información acerca de los roles de usuario.

Agregar tarjetas de crédito a Bing Ads es fácil y seguro, pero si tienes algún problema, echa un vistazo a los siguientes consejos.


Se ha agregado la tarjeta de crédito pero no se ha establecido como su método de pago principal para esta cuenta.expando image

Para asegurarte de que se ha establecido tu tarjeta de crédito (asignada a tu cuenta):

  1. Haz clic en el icono de herramientas icono de herramientas y después haz clic en Cuentas y facturación.
  2. Haz clic en la pestaña Métodos de pago.
  3. Si no dispones de un método de pago que esté marcado como "principal", haz clic en la opción Establecer como principal junto al método de pago que quieras usar para pagar los cargos.
    Nota: No puedes asignar el método de pago principal si no eres la parte a la que se factura. En este caso, deberás colaborar con la parte a la que se factura para establecer el método de pago principal.

Cuando hayas asociado una tarjeta de crédito válida a tu cuenta, tus anuncios podrán publicarse.

Has creado una cuenta de prepago, pero no has agregado fondos para ella o dichos fondos no se han contabilizado en tu cuenta.expando image

Si esta es una cuenta de prepago, deberás agregar fondos a tu cuenta antes de que se active. Después de agregar los fondos, deberás ver el importe que has agregado reflejado en el "saldo total" en la página Cuentas y facturación. La aprobación de tarjetas de crédito debería ser inmediata, pero en algunos casos puede tardar hasta 24 horas debido a los retrasos del sistema con el procesamiento de tarjetas. Cuando el estado de la cuenta no tenga errores, tus anuncios podrán publicarse.

Si han pasado 24 horas y tu cuenta todavía tiene errores, deberás ponte en contacto con el soporte técnico.

La información que has especificado en Bing Ads no coincide exactamente con la información de los registros de la compañía de tu tarjeta de crédito.expando image

A continuación se presentan cinco problemas habituales al especificar la información de la tarjeta de crédito:

  1. Especifica tu nombre tal como aparece en la tarjeta. Solo incluye la inicial de tu segundo nombre si aparece en la tarjeta.
  2. Si se trata de una tarjeta de empresa, especifica el nombre de la compañía como nombre y apellidos. Por ejemplo, si el nombre de la compañía es "Contoso Shoes", divide el nombre de la compañía entre los campos de nombre y apellidos.
  3. Si la compañía solo tiene un nombre, por ejemplo, "Contoso", especifica el nombre de la compañía tanto en el campo de nombre como en el de apellidos.
  4. Si tu dirección supera el campo de dirección 1, usa el campo de dirección 2. No acortes ni abrevies tu dirección.
  5. El tipo, el país o región seleccionado y el número de tarjeta no se pueden modificar, de modo que, si cometes un error, deberás agregar uno nuevo con la información correcta. Los demás tipos de información de la tarjeta de crédito se pueden modificar, como la dirección o la fecha de expiración.
El número de la tarjeta de crédito se especificó con guiones o espacios.expando image

Especifica el número de la tarjeta de crédito sin espacios ni puntuación.

La tarjeta que intentas usar es una tarjeta de prepago.expando image

Las tarjetas de prepago solo se pueden usar para agregar fondos a las cuentas de prepago en cualquier lugar, excepto en la India. Si tu cuenta de Bing Ads está ubicada en la India o si intentas liquidar los cargos de umbral de pospago, usa otra tarjeta de crédito o una forma de pago diferente.

La tarjeta de crédito es de Brasil o India, que tienen requisitos de moneda adicionales.expando image

Si usas una tarjeta de crédito de alguno de estos países o regiones, tu cuenta estará en la misma moneda que la tarjeta. Por ejemplo, una tarjeta de crédito con una dirección de facturación brasileña solo se puede usar con cuentas que tengan como moneda el real brasileño.

No has especificado los cuatro dígitos del código de seguridad de la tarjeta de crédito American Express.expando image

Las tarjetas American Express requieren un código de seguridad de cuatro dígitos que está impreso en la parte frontal de la tarjeta. Asegúrate de incluir los cuatro dígitos de la parte frontal de la tarjeta American Express, incluso si el primer dígito es 0.

Nota

Bing Ads solo acepta tarjetas American Express con las siguientes monedas: dólar estadounidense, libra esterlina, euro, dólar de Singapur y franco suizo.

Estás intentando especificar una tarjeta de crédito en una cuenta inactiva.expando image

Las cuentas inactivas no se pueden volver a activar si están asociadas a un método de pago expirado o no válido por algún otro motivo, o si la cuenta presenta demasiados pagos rechazados. Si la cuenta está inactiva, deberás seleccionar otra cuenta o crear una cuenta nueva y, a continuación, especificar tu información de tarjeta de crédito.

Tienes una cuenta de residente en India y estás intentando usar una tarjeta de débito.expando image

Bing Ads no acepta tarjetas de débito de India. Además, para cuentas de residentes en India, la verificación de la información de tarjeta de crédito es obligatoria. Para obtener más información, consulta la sección de India de ¿Cómo pago Bing Ads?.

Estás intentando usar una tarjeta que no está autorizada para realizar compras en línea ni facturación automática.expando image

Ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito para asegurarte de que tienes autorización para usar esta tarjeta para compras en línea y facturación automática.

La tarjeta de crédito ha caducado, se ha denunciado su pérdida o robo, ha alcanzado su límite de transacciones, o es nueva y no se ha activado.expando image

Si te encuentras en alguna de estas situaciones, deberás ponerse en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito.


Si después de revisar estas sugerencias y de ocuparte de los posibles problemas sigues teniendo errores, ponte en contacto con el soporte técnico.

See more videos...