¿Cómo puedo reclamar una desaprobación?

¿Cómo puedo reclamar una desaprobación?

Conozca la opción de solicitar una excepción a una desaprobación cuando crea que su anuncio o su palabra clave no se aprobó por error. Puedes solicitar excepciones para anuncios o palabras clave individuales, o para varios anuncios o palabras clave al mismo tiempo.

La no aprobación de un anuncio o una palabra clave puede producirse en el momento de crearlos o durante el proceso de revisión editorial. Para más información sobre la desaprobación, consulta ¿Cómo puedo corregir un estado No aprobado o Aprobado con limitaciones?

Tras revisar las Directivas de Bing Ads, si consideras que tu anuncio o tu palabra clave deberían haberse aprobado, puedes solicitar una excepción.

Solicitar una excepción durante la creación de un anuncio o una palabra claveexpando image
  1. Si no se aprueba un anuncio o una palabra clave mientras los creas, haz clic en el botón Solicitar una excepción.
  2. En el cuadro Dinos el motivo para solicitar una excepción, indícanos por qué crees que el anuncio o la palabra clave cumplen las directivas y deberían haberse aprobado, o por qué la directiva en cuestión no debe aplicarse.
  3. Haz clic en Guardar.
Solicitar una excepción para una desaprobación después de la revisión editorialexpando image
  1. Vaya a la página Campañas y, después, haga clic en la pestaña Anuncios o en Palabras clave.
  2. Busca los anuncios o las palabra clave afectados. Los anuncios o las palabras clave no aprobados indicarán No aprobado o Aprobado con limitaciones en la columna Publicación.
  3. Activa la casilla a la izquierda de los anuncios o las palabras clave afectados.
  4. Selecciona Editar > Solicitar excepción y después selecciona Anuncios seleccionados o Todos los anuncios/palabras clave de este grupo de anuncios.
  5. En el cuadro Dinos el motivo para solicitar una excepción, indícanos por qué crees que el anuncio o la palabra clave cumplen las directivas y deberían haberse aprobado, o por qué la directiva en cuestión no debe aplicarse.
  6. Haga clic en Solicitar una excepción.

Volveremos a revisar el anuncio o la palabra clave para asegurarnos de tomar la decisión adecuada. Cuando envíe la solicitud, el estado de publicación del anuncio o la palabra clave cambiará a Excepción en revisión.

El equipo de Bing Ads responderá a las apelaciones tan rápido como sea posible. La mayoría de las revisiones se completan en menos de un día. Después de revisar su solicitud, cambiaremos el estado del anuncio o la palabra clave y le enviaremos un correo electrónico con un resumen de lo que se aprobó y no se aprobó.

Importante

Tenga en cuenta que, si no se aprueba una palabra clave por segunda vez, la decisión será definitiva.

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