¿Cómo puedo reclamar una desaprobación?

Obtenga información sobre cómo solicitar una excepción a una desaprobación cuando crea que su componente publicitario se rechazó por error.

Las desaprobaciones pueden ocurrir cuando crea un anuncio o una palabra clave, o durante nuestra revisión editorial de los componentes de sus anuncios: texto del anuncio, palabras clave, extensiones de anuncios y personalizadores de anuncios. Para obtener más información sobre las desaprobaciones, consulte Corregir un estado No aprobado o Aprobado con limitaciones.

Si, después de revisar el Directivas de Microsoft Advertising, cree que el componente de su anuncio no debería haber sido rechazado, puede solicitar una excepción:

Solicitar una excepción durante la creación de un anuncio o una palabra claveexpando image
  1. Si no se aprueba un anuncio o una palabra clave mientras crea una campaña, selecciona Solicitar una excepción.
  2. En el cuadro Díganos el motivo para solicitar una excepción, díganos por qué cree que el anuncio o la palabra clave cumple con las políticas y no debería haber sido rechazado, o por qué la política en cuestión no se aplica.
  3. Seleccione Guardar.
Solicitar una excepción para una desaprobación después de la revisión editorialexpando image
Anuncios y palabras clave

  1. Pase el cursor sobre el estado de anuncio o palabra clave rechazado y luego seleccione Solicitar una excepción para este anuncio/palabra clave o Solicitar una excepción para todos los anuncios/palabras clave de este grupo de anuncios.
  2. En el cuadro Díganos el motivo para solicitar una excepción, díganos por qué cree que el anuncio o la palabra clave cumple con las políticas y no debería haber sido rechazado, o por qué la directiva en cuestión no se aplica.
  3. Selecciona Solicitar una excepción.
Extensiones de anuncio y personalizadores de anuncios
Para solicitar una excepción: contacto con soporte.

Se revisará el componente publicitario nuevamente para tener la certeza de que se tome la decisión correcta. Cuando envíe la solicitud, el estado de entrega del componente publicitario se establecerá en Excepción en revisión.

El equipo Microsoft Advertising responde a las solicitudes lo más rápido posible —la mayoría de las revisiones se completan en un día. Después de revisar la solicitud, se cambiará el estado del componente de anuncio y se le enviará un correo electrónico que resume las aprobaciones o las desaprobaciones.

Importante

Tenga en cuenta que si un componente del anuncio se rechaza por segunda vez, la decisión es definitiva.

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