¿Qué son las puntuaciones del comerciante?

¿Qué son las puntuaciones del comerciante?

Las puntuaciones del comerciante son anotaciones que muestran la clasificación de tu negocio y vínculos a las críticas de clasificación alta para mostrar lo que la gente opina de tu negocio.

Las puntuaciones del comerciante son anotaciones que muestran la clasificación de tu negocio y vínculos a las críticas de clasificación alta para mostrar lo que la gente opina de tu negocio. Los clientes potenciales podrán ver tu clasificación por estrellas y la críticas de fuentes externas.

Este es el aspecto que podría tener un anuncio con una puntuación del comerciante:

Puntuaciones del comerciante

¿Cómo funcionan las puntuaciones del comerciante?expando image

Una puntuación del comerciante es una anotación automatizada que se agrega a los anuncios aptos para ella sin que tengas que hacer nada al respecto. Se muestran la clasificación de tu negocio y los vínculos a las críticas de clasificación alta para indicar lo que la gente opina de tu negocio. Estas críticas y clasificaciones reflejan principalmente la experiencia general de los clientes con tu negocio, no sus respuestas a productos particulares. Hacemos coincidir estas críticas con tu anuncio emparejando el dominio de la URL visible con el dominio del anunciante desde la fuente de críticas en Bing.

Las puntuaciones del comerciante se basan en una serie de fuentes, que incluyen:

  • ResellerRatings
  • Yahoo! Compras
  • Epinions
  • bizrate
  • TrustPilot
  • PriceGrabber
  • ReviewCentre
  • ShopperApproved
  • eKomi
  • Feefo
  • Revisiones comprobadas
  • Revoo.com
¿Cómo puedo mejorar mis puntuaciones del comerciante?expando image

Aunque no puedes modificar las puntuaciones del comerciante directamente, sí puedes tomar ciertos pasos que te ayudarán a mejorarlas. Aquí tienes algunos consejos.

  • Proporciona un buen servicio de atención al cliente Cuando los clientes estén contentos, estarán dispuestos a ofrecer sus clasificaciones y a compartir sus experiencias positivas con otras personas.
  • Sé proactivo. Presta atención a las críticas sobre tu negocio y a otras formas de medir la satisfacción de los clientes. Si tienes clientes molestos por algo, sé proactivo e intenta resolver lo antes posible los problemas que tengas con ellos.
  • Mantén el nombre de tu empresa y el sitio web coherentes. Los clientes pueden dejar críticas acerca de aspectos de tu negocio sobre los que no tienes ningún control, como retrasos en los envíos por parte de la empresa de transporte. En general, unas pocas clasificaciones de este tipo no deberían afectar mucho a tu clasificación general, ya que las puntuaciones del comerciante vienen de una serie de fuentes. Para asegurarte de que tus clientes dejan las críticas correctas para tu negocio, asegúrate de que el nombre de tu empresa y el sitio web sean coherentes entre los distintos sitios de críticas y tu cuenta de Bing Merchant Center, si tienes una.
¿Cómo puedo ser apto para las puntuaciones del comerciante?expando image

No todos los anuncios son aptos para tener una puntuación del comerciante. Para cumplir los requisitos de una puntuación del comerciante:

  • Tu campaña debe estar configurada como Campaña de búsqueda y contenido (solo en EE. UU.) o Campaña de búsqueda (solo fuera de EE. UU.).
  • El negocio debe tener al menos 30 críticas únicas (cada una de ellas de los 12 últimos meses) y una clasificación compuesta de al menos 3,5 estrellas o superior. Sin embargo, podemos mostrar clasificaciones de comerciantes que tengan menos de 30 críticas si tenemos datos suficientes de otras fuentes para determinar una clasificación precisa.
¿Cómo puedo modificar las puntuaciones del comerciante o dejar de participar en ellas?expando image

Las puntuaciones del comerciante se muestran cuando se cumplen los criterios indicados arriba. Cuando se es apto, se mostrarás las puntuaciones del comerciante sin que tengas que hacer nada al respecto. Como las puntuaciones del comerciante las proporcionan fuentes externas, no podrás modificar la puntuación.

Si quieres dejar de participar en esta característica, ponte en contacto con el administrador de tu cuenta o con el Soporte al cliente. Si después cambias de opinión, siempre puedes volver a participar.


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