Preguntas más frecuentes: Universal Event Tracking

Preguntas más frecuentes: Universal Event Tracking

Universal Event Tracking (UET) es una útil manera de llevar un seguimiento de lo que ocurre cuando alguien hace clic en el anuncio. Aquí verás algunas preguntas comunes de los usuarios, consejos y prácticas recomendadas para comenzar a usar el UET.

Universal Event Tracking (UET) es una útil manera de llevar un seguimiento de lo que ocurre cuando alguien hace clic en el anuncio. Aquí verás algunas preguntas comunes de los usuarios, consejos y prácticas recomendadas para comenzar a usar el UET:

¿Qué es UET y qué relación tiene con el seguimiento de conversiones y con las características de remarketing?expando image

Universal Event Tracking (UET) es un mecanismo para que los anunciantes, mediante la instalación de una etiqueta en todo el sitio, puedan notificar a Bing Ads la actividad de los usuarios en sus sitios web. UET es un requisito previo para que los anunciantes puedan llevar un seguimiento de las conversiones y para realizar el remarketing. Una vez que el anunciante instale la etiqueta de UET en todo el sitio web, la etiqueta notifica a Bing Ads acerca de la actividad de los usuarios en el sitio web del anunciante. Los anunciantes podrán crear después objetivos de conversiones para especificar que subconjunto de las acciones de los usuarios del sitio web son aptas para contarse como conversiones. Si Bing Ads encuentra una coincidencia entre un objetivo de conversión y la actividad de los usuarios registrada por la etiqueta de UET instalada en el sitio web, se contará como una conversión. Del mismo modo, los anunciantes pueden crear listas de remarketing basadas en la actividad del usuario en el sitio web y Bing Ads busca coincidencias de las definiciones de la lista con actividad de usuarios registrada por UET para poner a los usuarios en esas listas.

¿Qué sistemas de administración de etiquetas puedo usar cuando trabaje con UET?expando image

UET funcionará con todos los sistemas de administración de etiquetas preparados para la industria. La siguiente tabla muestra una lista del estado actual de los administradores de etiquetas probados y compatibles con el uso de UET:

  • Google Tag Manager
  • Qubit (Opentag)
  • Tealium
  • Ensighten
  • BrightTag (Signal)
  • Adobe Tag Manager

Algunas de estas administradores de etiquetas también tienen una plantilla de UET:

  • Google Tag Manager
  • Qubit (Opentag)
  • Tealium
  • Ensighten

Para saber cómo agregar el código de seguimiento de la etiqueta de UET con los distintos administradores de etiquetas, consulta el sitio web de ejemplos de UET (solo inglés). Nota: Deberás consultar el sitio web del administrador de etiquetas específico para ver la información más reciente del producto.

¿Cómo puedo comprobar si mi etiqueta de UET se ha configurado correctamente?expando image

Consulta ¿Está funcionando mi etiqueta de UET? para ver instrucciones sobre cómo comprobar si tu etiqueta de UET se ha configurado correctamente.

¿Cuándo debo crear más de una etiqueta de UET?expando image

Consulta Motivos para crear más de una etiqueta de UET para ver si debes crear más de una etiqueta de UET.

¿Qué clase de informes analíticos del sitio puedo obtener de Bing Ads? ¿Por qué se van a dejar de utilizar las métricas de participación mejoradas introducidas en UET v1? expando image

En UET v2 no se pueden obtener datos analíticos de sitios (como los recuentos de visitas y la duración de varias secciones del sitio web, registros de eventos de UET, tasas de rebotes, etc.).

UET v1 admitía las métricas de participación mejoradas como las tasas de rebotes, las páginas por visita, el promedio de duración de la visita y el total de visitas en los informes de rendimiento. Dejarán de usarse en UET v2 debido a los potenciales escenarios de generación de informes incorrectos. Este es el motivo:

  • UET v1 englobaba las etiquetas de UET y los objetivos de conversiones en el cliente del anunciante. Esto significaba que durante la última atribución de conversiones de clics del anuncio, el crédito de las conversiones se podía asignar al último anuncio en el que hizo clic el usuario en el shell del cliente. Por lo tanto, si un anunciante tiene dos cuentas (A1 que administra el sitio web 1 y A2 que administra el sitio web 2), es posible que las conversiones que se producen en el sitio web 2 se puedan atribuir a un clic que proceda de A1 porque el clic podría ser el último anuncio en el que hizo clic el usuario. Los anunciantes que tenían varias cuentas que dirigían el tráfico a varios sitios web distintos, se veían afectados por esta implementación.
  • Para corregir este problema con la atribución de conversiones, hemos introducido el concepto de objetivos a nivel de cuenta con los que el anunciante puede especificar, por cada objetivo en el momento de la creación de objetivos, si el objetivo si va a englobar en la cuenta en contexto o en todas las cuentas. Las etiquetas permanecen englobadas en el shell del cliente.
  • Por lo que respecta a las métricas mejoradas, la forma en que estas métricas se atribuían a las palabras clave, los anuncios, los grupos de anuncios, etc. es similar a la forma en que se atribuían las conversiones. Ten en cuenta que las métricas mejoradas no requieren un objetivo de conversión, solo se tenía que instalar l etiqueta de UET en el sitio web del anunciante. La visita del usuario se atribuía al principio al último anuncio en el que el usuario hacía clic (en el shell del cliente) en los últimos 90 días y después se calculaban las métricas correspondientes. El problema con la atribución de visitas, al igual que con la atribución de conversiones, es que cuando el anunciante tiene dos cuentas diferentes que administran dos sitios web diferentes, la visita a un sitio web (y, en consecuencia, a las métricas) se podría atribuir incorrectamente al último anuncio en el que se hizo clic desde una cuenta que ejecutaba anuncios para un sitio web diferente.
¿Qué son los objetivos de conversiones y por qué debo crearlos, además de crear e instalar la etiqueta de UET en mi sitio web?expando image

Los objetivos de conversiones y las etiquetas de UET funcionan juntas para que puedas llevar el seguimiento de las acciones que realiza la gente en tu sitio web:

  • Etiquetas de UET: Registra lo que los clientes hacen en tu sitio web (acciones) y envía esa información a Bing Ads.
  • Objetivos de conversiones: Definen las acciones de las que quieres llevar el seguimiento como conversiones en Bing Ads.

Por lo tanto, la etiqueta de UET recopila la información que usa el objetivo de conversión para llevar el seguimiento de conversiones en Bing Ads. Para obtener más información, consulta ¿Qué es el seguimiento de conversiones?

¿Cómo cuenta y atribuye Bing Ads las conversiones? ​expando image

Una vez que los anunciantes instalen la etiqueta de UET en sus sitios web, la etiqueta notifica a Bing Ads la actividad de los usuarios en el sitio web del anunciante. Cuando un visitante de un sitio web del anunciante realiza una acción que coincide con la conversión del anunciante, la acción se puede contar como conversión. Sin embargo, antes de que Bing Ads la cuente realmente como una conversión que ocurrió debido a la campaña del anunciante en Bing Ads, Bing Ads comprueba si el usuario ha hecho clic en al menos el anuncio de un anunciante antes de visitar el sitio web del anunciante. Dicho de otro modo, Bing Ads no contará la actividad del usuario como una conversión (aunque coincida con la definición del objetivo) a menos que pueda encontrar el anuncio de un anunciante en el que el usuario haya hecho clic antes de la conversión. Si el usuario ha hecho clic en más de un anuncio de anunciantes antes de la conversión en el sitio web del anunciante, entonces el clic de anuncio más cercano será el que haya provocado la conversión y los clics de anuncios restantes habrán asistido en la conversión. Este proceso de atribuir el crédito de una o más conversiones a las campañas de anuncios, los grupos de anuncios y las palabras clave del anunciante se denomina atribución de conversiones. En la industria se usan varios modelos cuando se atribuyen las conversiones a los clics de anuncios. A estos se les conoce como modelos de atribuciones. Tal como hemos explicado, Bing Ads usa la atribución de último clic de anuncio, que significa que si el usuario hace clic en varios anuncios antes de la conversión en el sitio web del anunciante, el último clic (el más reciente) antes de la conversión obtiene el crédito de la conversión. Algunos de los otros modelos son el último clic, el primer clic, lineal, decadencia temporal, etc.

¿Bing Ads detecta conversiones fraudulentas o duplicadas notificadas con UET? ¿Estudio analítico de campaña ofrecía esta función? expando image

Bing Ads actualmente no incluye ninguna función que detecte o elimine conversiones de prueba, fraudulentas o duplicadas. La solución heredada de Estudio analítico de campaña ofrecía un parámetro dedup (que debe establecerse en la etiqueta) que permitía que los anunciantes pudieran seleccionar una (no varias) de las siguientes opciones al generar informes:

  • 1 — Contar solo una conversión del clic independientemente del número de conversiones que realizó el usuario durante el período de conversión.
  • 2 — Contar una conversión por cada URL única de referencia. La URL de referencia es la URL de la página web con el script publicado.
  • 3 — Contar todas las conversiones del clic realizadas por el usuario durante el período de conversión.

La opción 1 (predeterminada) equivale a contar las conversiones únicas. La opción 3 equivale a todas las conversiones y la opción 2 permitía la desduplicación. Pero no siempre, ya que la etiqueta podría estar en varias páginas de conversión y no realizaría la desduplicación predeterminadamente. Además, la opción 2 no detectaba las conversiones de prueba y fraudulentas. Por último, ten en cuenta que los anunciantes solo pueden seleccionar una de las opciones anteriores. Por ejemplo, no puedes contar conversiones únicas e intentar realizar desduplicaciones en la solución heredada de Estudio analítico de campaña.

Nota

La detección de desduplicaciones o de fraudes no debe confundirse con las conversiones "únicas". Establecer un objetivo de conversión para que notifique conversiones únicas básicamente le dice a Bing Ads que solo cuente una conversión de ese tipo de objetivo para un clic de anuncio. Elimina los duplicados, pero no detecta conversiones fraudulentas. Además, las conversiones "únicas" no siempre son la mejor opción para varios tipos de objetivos, como las compras.

¿Por qué veo discrepancias entre los recuentos de conversiones de Bing Ads y los de Google Analytics y AdWords (o mis propios registros)?expando image

Podría haber varios motivos por los que las conversiones no coinciden. Ten en cuenta que Bing Ads no muestra los datos de las conversiones a las plataformas de terceros, y cada sistema utiliza su propia lógica y configuración de objetivos para llevar el seguimiento de las conversiones. Por lo tanto, se espera cierto nivel de discrepancias.

Por qué Bing Ads no cuenta las conversiones

  • ¿Has instalado la etiqueta de UET en todo tu sitio web (o al menos en las páginas de conversiones)?
  • ¿Has comprobado que los criterios que has usado en la definición del objetivo de conversión coincide con las páginas de conversiones? Los errores ortográficos, los valores de URL de páginas incorrectos y otros problemas de las definiciones de objetivos hacen que los eventos de UET de esas páginas de conversiones no coincidan con la definición del objetivo de conversión. Cuando no hay una coincidencia, las conversiones no se cuentan.
  • ¿Tienes una ventana de conversiones de un tamaño adecuado? Las ventanas de conversiones pequeñas deben usarse sabiamente porque los usuarios suelen esperar unos pocos días antes de realizar una compra.
  • Si usas objetivos de tipo de eventos personalizados o si realizas el seguimiento de ingresos variables, ¿vas a actualizar realmente la etiqueta de UET para enviar los eventos personalizados o ingresos variables, y vas a usar los valores correctos en la definición del objetivo?
  • ¿Estás seguro de que los usuarios van realmente a las páginas de conversiones? Si realizas pruebas, ten en cuenta que Bing Ads no las cuenta como una conversión, a menos que el usuario haga clic en el anuncio de un anunciante en Bing Ads antes de realizar la conversión en el sitio web de un anunciante.
  • Consulta ¿Cómo puedo validar mi configuración de seguimiento de conversiones? a continuación para confirmar que el seguimiento de conversiones está configurado correctamente.

¿Por qué Bing Ads hace más recuentos de los reales?

  • ¿Has comprobado que no haya duplicados de la instalación de etiquetas de UET en el sitio (especialmente en las páginas de conversión)? Si has instalado la misma etiqueta de UET dos veces en las páginas de conversión, las conversiones se contarán dos veces.
  • ¿Has comprobado que no hay objetivos duplicados? También es posible que haya varios objetivos que coincidan con el evento del usuario, lo que aumentaría las conversiones.
  • ¿Has comprobado que las definiciones del objetivo son las mismas en todas las plataformas que se están comparando? ¿Las ventanas de conversiones son similares?
  • ¿Se están generando conversiones de prueba, fraudulentas o duplicadas en tu sitio? Bing Ads en estos momentos no las filtra.
  • ¿Usas el mismo método de recuento (Único o Todos) en tus comparaciones?
  • Ten en cuenta que Bing Ads incluye conversiones entre dispositivos que se pueden identificar como parte del recuento de conversiones. AdWords las notifica mediante columnas de conversiones estimadas. Google Analytics tiene una solución personalizada entre dispositivos que la mayoría de anunciantes podrían no estar utilizando.
  • Al comparar con Google Analytics (GA), ten en cuenta que GA no realiza atribuciones entre canales, lo que significa que algunas de las conversiones que se acrediten a Bing Ads (o Google AdWords) podrían estar atribuidos a otros canales por GA.

¿Por qué Bing Ads hace menos recuentos de los reales?

  • ¿Has comprobado que la etiqueta de UET esté presente en todo el sitio (o al menos en las páginas de conversiones relevantes)?
  • ¿Has comprobado que las definiciones de objetivos no sean demasiado restrictivas de modo que no cuenten todas las conversiones?
  • ¿Es tu ventana en conversiones demasiado pequeña?
  • ¿Estás contando conversiones Únicas (y comparándolas con los recuentos de Todas las conversiones en AdWords, etc.)?
  • Ten en cuenta que si los usuarios realizan conversiones directamente o mediante otros canales, Bing Ads no contará las conversiones. Se notifican en Google Analytics y Adwords (si Adwords determina que la conversión se activó con el clic de su anuncio).
Nota

Si aún tienes preguntas sobre la discrepancia, aquí tienes una lista de puntos que deberás comprobar:

  • El etiquetado automático de UTM del seguimiento de direcciones URL funciona correctamente.
  • Se crea el mismo número de objetivos de conversiones y los criterios de los objetivos son exactamente iguales en Bing Ads y AdWords/Google Analytics
  • Los criterios del objetivo de conversión son exactamente iguales en Bing Ads y AdWords.
  • La etiqueta de Bing Ads y AdWords/Google Analytics asociada al objetivo de conversión se ha agregado a las mismas páginas de tu sitio web.
  • La ventana de conversiones y la configuración del recuento (únicas frente a todas) son exactamente iguales.
  • La zona horaria de los informes es la misma.
Si aún quieres ponerte en contacto con el soporte técnico, deberás tener la siguiente información:
  • El nombre de la etiqueta y las páginas del sitio web en las que has puesto las etiquetas para los objetivos de conversión que vas a comparar
  • El nombre del objetivo y los criterios de los objetivos de conversiones que vas a comparar
  • Los nombres de columna de los datos que vas a comparar y dónde se encuentra esta información en el producto
  • En nombre de informe de los informes que vas a comparar
  • Captura de pantalla de la configuración del objetivo de AdWords/Google Analytics

¿Cómo puedo ver los recuentos de conversiones por nombre de objetivo?expando image

Puedes ver recuentos de conversiones agregados de cada objetivo en la página Seguimiento de conversiones > Objetivos de conversiones. Además, puedes ejecutar los informes de Objetivos en la interfaz de usuario (pestaña Informes) o la API para segmentar los datos por cuentas, campañas, grupos de anuncios y palabras clave.

¿Se ha dejado de utilizar el Estudio analítico de campaña?expando image

El estudio analítico de campaña se eliminó el 1 de noviembre de 2016, después de varios meses de migración. Hemos estado trabajando en la migración de los clientes de estudio analítico de campaña activos hacia la potente herramienta UET desde mayo. Si aún no lo has hecho, sería conveniente que te asegures de que UET está configurado para que puedas seguir llevando el seguimiento de las conversiones (es decir, compras, suscripciones, descargas) en tu sitio.

¿Cuánto tiempo pasará hasta que se muestren las conversiones en Informes? expando image

El SLA para que se muestren los datos de las conversiones en los informes es de cuatro horas desde que ocurrió la conversión. Para las conversiones de tipo de instalación de aplicación móvil de las que llevamos el seguimiento con la ayuda de socios certificados, consulta al socio que uses el SLA para notificar las acciones de instalación de aplicaciones en Bing Ads.

¿Cómo puedo validar mi configuración de seguimiento de conversiones?expando image
  1. Crea y agrega la etiqueta de UET a todas las páginas del sitio web.
  2. En la página Etiquetas de UET, asegúrate de que la etiqueta sea Etiqueta activa.
  3. En la página Objetivos de conversiones, crea un objetivo de conversión.
  4. Activa un anuncio en Bing, haz clic en el anuncio y después conviértelo en el sitio.
  5. Al cabo de tres horas, vuelve a visitar la página Objetivos de conversiones para ver si el objetivo sigue contando conversiones.
¿Las etiquetas SSL son compatibles? En caso afirmativo, ¿cómo funciona?expando image

Sí, las etiquetas SSL son compatibles. Para funcionar, lo que hacen es leer el protocolo de la página en la que esté puesta (http o https) y busca las coincidencias del protocolo.

¿Qué datos recopila UET cuando lo instalo en mi sitio web?expando image

UET recopila los siguientes datos y Bing Ads los almacena durante 180 días. Bing Ads no vende estos datos a terceros ni los comparte con otros anunciantes..

Parámetro Valor pasado Propósito
ti Id. de etiqueta de UET Identificar la etiqueta.
ver Versión Versión de UET.
mid GUID generado por la etiqueta de UET Se utiliza para relacionar la carga de páginas y los eventos personalizados pasados entre sí.
evt Tipo de evento (carga de páginas o personalizado) Distingue entre eventos de carga de páginas y eventos personalizados.
P Dirección URL de la página Identificar la página web.
r Dirección URL de referencia Identificar la dirección url de referencia.
ec Categoría de evento (valor personalizado pasado por el anunciante) Son necesarios si el anunciante decide usar eventos personalizados para el remarketing o el seguimiento de conversiones.
ea Acción de evento (valor personalizado pasado por el anunciante)
ev Valor de evento (valor personalizado pasado por el anunciante)
el Etiqueta de evento (valor personalizado pasado por el anunciante)
gv Ingresos variables (valor personalizado pasado por el anunciante) Es necesario si el anunciante decide realizar un seguimiento de los ingresos variables.
gc Moneda de ingresos variables (valor personalizado pasado por el anunciante) Es necesario si el anunciante decide realizar un seguimiento de los ingresos variables.
rn Número aleatorio Controla la memoria caché del explorador.
tl Título de la página Se usa para crear la firma digital para que podamos detectar casos de fraude.
lt Tiempo de carga de página
lg Configuración de idioma del explorador
sc Profundidad de color de la pantalla
sh Altura de la pantalla
sw Ancho de la pantalla
pi Firma digital: hash de tl, lt, lg, sc, sh y sw.
sid Identificador aleatorio generado por la etiqueta de UET Identificador de sesión que es único para cada dominio.
Notas
  • Además de los datos recopilados indicados arriba, Bing Ads también recibe la dirección IP y las cookies de los clientes mediante los eventos de UET. En general, las cookies (en el dominio relevante) y la dirección IP siempre se pasan con cada solicitud http, no solo mediante UET.
  • Para obtener más información acerca de las directivas de privacidad de Microsoft para el uso de los datos, consulta la Declaración de privacidad de Microsoft. Ten en cuenta que no revenderemos los datos que recopilemos a través de UET a terceros ni los compartiremos con otros anunciantes que usan Bing Ads.
¿Las URL de destino y los objetivos de eventos personalizados distinguen mayúsculas de minúsculas?expando image

No. Cuando Bing Ads encuentra coincidencias de registros de UET con objetivos de conversiones para contar conversiones, no distingue mayúsculas de minúsculas.

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