Preguntas más frecuentes: Remarketing en la búsqueda de pago

Preguntas más frecuentes: Remarketing en la búsqueda de pago

El remarketing en la búsqueda de pago te permite segmentar tus anuncios a personas que ya han visitado tu sitio web o han interactuado en él. Aquí verás algunas preguntas comunes de los usuarios, consejos y prácticas recomendadas para comenzar con el remarketing.

El remarketing en la búsqueda de pago te permite segmentar tus anuncios a personas que ya han visitado tu sitio web o han interactuado en él. Aquí verás algunas preguntas comunes de los usuarios, consejos y prácticas recomendadas para comenzar con el remarketing:

¿Qué relación tiene entre sí las etiquetas de UET, los objetivos de conversiones y las listas de remarketing? ¿Debo crear un objetivo para las listas de remarketing? ¿Cómo puedo crear una etiqueta de UET?expando image

Las etiquetas de UET registran lo que hacen los clientes en tu sitio web cuando Bing Ads comienza a recopilar los datos que te permiten crear objetivos de conversiones para llevar el seguimiento de las conversiones o segmentar públicos con listas de remarketing. UET es un requisito previo para el seguimiento de conversiones y el remarketing en la búsqueda de pago. Puedes crear una única etiqueta de UET en Bing Ads y después agregarla a tu sitio web una sola vez.

Es importante que tengas en cuenta que lo único en común entre los objetivos de conversiones y las listas de remarketing es que comparten la etiqueta de UET común. Aparte de esto, no hay necesidad de crear objetivos para definir las listas de remarketing o viceversa. Durante la creación de un objetivo de conversión y de listas de remarketing, deberás seleccionar la etiqueta de UET que vas a usar. Recomendamos que instales una etiqueta de UET en todo el sitio web y que la uses para el seguimiento de las conversiones y para el remarketing.

¿Qué es el ámbito? ¿Cuándo debe elegir entre En la cuenta # y En todas las cuentas?expando image

Cuando crees una lista de remarketing, podrás usar Ámbito para determinar si quieres agregar la lista de remarketing a la cuenta actual o permitir que la lista de remarketing se comparta en todas las cuentas del cliente.

  • En todas las cuentas: La lista de remarketing se puede asociar a los grupos de anuncios que pertenecen a cualquier cuenta del cliente. Esto resulta útil cuando se configuran varias cuentas para administrar las campañas de un único sitio web.
  • En la cuenta #: La lista de remarketing solo se puede asociar a los grupos de anuncios de la cuenta actual.

Una vez que establezcas el ámbito, no podrás cambiarlo. Si quieres cambiar el ámbito, deberás crear un nuevo objetivo de conversión y pausar el antiguo.

¿Qué son las limitaciones de escala, el número máximo de listas de remarketing y el número máximo de asociaciones?expando image
Número Desde el jueves, 23 de febrero de 2017
Número de listas de remarketing. 1.000 por cuenta, 5.000 por cliente
Número de asociaciones 20.000.000 por cuenta
Número de asociaciones que se pueden crear en masa 2.000.000 por cuenta
Número de asociaciones que se pueden ver, editar o eliminar en Bing Ads 2.000.000 por cuenta
¿Cuál es el comportamiento de publicación de anuncios cuando hay varias configuraciones para potenciar la puja? ¿Cuáles son los tipos de ajustes de puja posibles?expando image

Si alguien es apto para formar partes de varias listas de remarketing y las listas de remarketing están asociadas al mismo grupo de anuncios con pujas diferentes, se aplicará la puja más alta.

Si estableces pujas diferentes por dispositivo, programación de anuncios, ubicación y demografía, las pujas se multiplicarán cuando se muestre el anuncio.

Es lo mismo que ocurre con Google AdWords. Ten en cuenta que hay complejos algoritmos de selección de anuncios que optimizan los ingresos y la relevancia.

No se garantiza que siempre gane la puja más alta. Bing Ads permite que los ajustes de puja se definan por dispositivo, programación de anuncios, ubicación y demografía tanto a nivel de campaña como a nivel de grupo de anuncios.

¿Bing Ads tiene en cuenta la opción de no participar de los clientes como parte del remarketing?expando image

Sí, Bing Ads lo tiene en cuenta. La gente puede decidir no participar en los anuncios personalizados de dos maneras: desde choice.microsoft.com y desde la configuración de Windows. Cuando alguien decide no participar, espera no recibir ningún anuncio segmentado según sus atributos demográficos o geográficos o sus intereses deducidos según su comportamiento en línea.

¿El remarketing funciona en todos los dispositivos (PC, tableta y móvil)?expando image

Sí, el remarketing funciona en todos los dispositivos. Esto significa que si un usuario utiliza diferentes combinaciones de dispositivos y exploradores (y, por lo tanto, puede tener MUID diferentes), todos sus MUID y ANID estarán asociados a la lista de remarketing de la que pueden formar parte de acuerdo con sus acciones.

Por lo tanto, cuando vuelvan al sitio web, nuestros motores de publicación de anuncios aplicarán los ajustes de puja específicos. Esto es posible porque Microsoft usa un enfoque basado en la heurística para asociar los MUID y ANID de los usuarios en los dispositivos.

Ten en cuenta que el enfoque basado en la heurística es en definitiva una ciencia de aproximación y no puede garantizar buenos resultados todo el tiempo. Se está trabajando constantemente para mejorar los resultados.

La etiqueta de UET solo admite los exploradores, lo que significa que las acciones del usuario en las aplicaciones no se pueden usar para agregarlas a las listas de remarketing.

¿El remarketing funciona con las redes de búsquedas y de contenido?expando image

No, el remarketing solo funciona en la red de búsquedas (incluidos los socios sindicados). Las listas de remarketing se pueden aplicar a los anuncios distribuidos en la red de búsquedas, pero no en la red de contenido. Si tu grupo de anuncios está asociado tanto a la red de búsquedas como a la red de contenido, la lista de remarketing solo se aplicará a los anuncios distribuidos en la red de búsquedas.

¿Qué ocurre cuando se edita una lista de remarketing?expando image

La respuesta de esta pregunta tiene dos partes:

  • Qué ocurre con el público: Los usuarios que ya forman parte de la lista de remarketing siguen siéndolo durante un día. Los usuarios que muestren en comportamiento especificado en la nueva definición de las listas de remarketing se agregarán a la lista al cabo de unos minutos. Sin embargo, los usuarios antiguos no se eliminarán hasta un día después. Hasta entonces, el motor de publicación de anuncios aplicará los ajustes de pujas, personalizará los anuncios y ampliará las palabras clave para los usuarios existentes y nuevos.
  • Qué ocurre con los datos de los informes: Todas las impresiones, los clics y los recuentos de conversiones antiguos que estaban asociados a la lista de remarketing seguirán estando asociados. Después de los cambios, las impresiones, los clics y los recuentos de conversiones que procedan del nuevo conjunto de usuarios se anexarán a los números antiguos.

Ten en cuenta que cambiar el nombre o la descripción de la lista de remarketing no afectará al público ni a los datos de los informes.

¿Cuánto tiempo se tarda para que se agreguen los usuarios a las listas de remarketing y se puedan realizar remarketing con ellos?expando image

Cuando crees listas de remarketing, especifica qué acciones de usuario de tu sitio web los cualificará para que formen parte de las listas de remarketing.

Cuando los usuarios realicen acciones que los cualifiquen, se agregarán a las listas de remarketing al cabo de unos minutos. Si se cumple el tamaño mínimo de la lista de remarketing de 1.000 (grupo mínimo de cookies), tienes asociada la lista de remarketing a un grupo de anuncios y estableces un importe de puja específico, el motor de publicación de anuncios comenzará a publicar los anuncios con remarketing para esos usuarios en Red Bing.

Ten en cuenta que nuestros canales de generación de informes son más lentos y tardan un día en reflejar el tamaño de la lista. Cuando crees las listas de remarketing, intentaremos proporcionar una estimación del tamaño de la lista en las 6 primeras horas según los datos de la muestra. Los datos se reemplazarán con el tamaño de lista real cuando se ejecuten los canales de generación de informes.

No veo impresiones asociadas a mis listas de remarketing en la pestaña Públicos ni en el informe de rendimiento de públicos. ¿Por qué?expando image
  • ¿Has instrumentalizado tu sitio con una etiqueta de UET directamente u mediante una solución de administración de etiquetas o de contenedor?
  • ¿El estado de tu etiqueta de UET de la página Seguimiento de conversiones > Etiquetas de UET se muestra como Etiqueta activa? Si no es así, no has instalado la etiqueta de UET correctamente. Puedes usar la aplicación auxiliar de la etiqueta de UET para solucionar los problemas y para validar que la etiqueta se ha implementado correctamente en tu sitio web. Si sabes cómo hacerlo, también puedes usar cualquier herramienta de examen de redes (como Fiddler) para asegurarte de que la etiqueta de UET se activa correctamente. Asegúrate también de usar la etiqueta de UET correcta (puedes buscar la etiqueta de UET de cada lista de remarketing en la Biblioteca compartida > Públicos.
  • ¿Estás usando criterios válidos en tu lista de remarketing? Es posible definir reglas que no evalúen como verdadero y, por tanto, tus listas podrían estar vacías.
  • ¿Tienes más de 1.000 usuarios en tu lista de remarketing? Este es un requisito previo para que se aplique el remarketing. Comprueba que la duración de la suscripción no sea demasiado pequeña y que por ello menos de 1.000 usuarios no hayan podido realizar las acciones que especificaste en la definición de la lista de remarketing en ese período.
  • ¿Has asociado las listas de remarketing a grupos de anuncios activos?
  • ¿La propia asociación está marcada como activa?
  • ¿Ves impresiones atribuidas a esos grupos de anuncios desde la pestaña de grupos de anuncios? Si no las ves, haz lo que sea necesario para que el grupo de anuncios gane la subasta (aumentar la puja, potenciar la puja para listas de remarketing específicas, mejorar la puntuación de calidad, etc.).
  • Si lo configuras correctamente (1-7 arriba) y sigues sin ver impresiones, ponte en contacto con el Soporte. Ten en cuenta que siempre cabe la posibilidad de que los usuarios de tu lista de remarketing no hayan vuelto a Red Bing para realizar las búsquedas relevantes en el período de tiempo que buscas.
Mi lista de remarketing es demasiado pequeña (o demasiado grande). Veo números diferentes en Google AdWords / Google Analytics. ¿A qué se debe esto?expando image
  • ¿Has instrumentalizado tu sitio con una etiqueta de UET directamente u mediante una solución de administración de etiquetas o de contenedor?
  • ¿El estado de tu etiqueta de UET de la página Seguimiento de conversiones > Etiquetas de UET se muestra como Etiqueta activa? Si no es así, no has instalado la etiqueta de UET correctamente. Puedes usar la aplicación auxiliar de la etiqueta de UET para solucionar los problemas y para validar que la etiqueta se ha implementado correctamente en tu sitio web. Si sabes cómo hacerlo, también puedes usar cualquier herramienta de examen de redes (como Fiddler) para asegurarte de que la etiqueta de UET se activa correctamente. Asegúrate también de usar la etiqueta de UET correcta (puedes buscar la etiqueta de UET de cada lista de remarketing en la Biblioteca compartida > Públicos.
  • ¿Estás usando criterios válidos en tu lista de remarketing? Es posible definir reglas que no evalúen como verdadero y, por tanto, tus listas podrían estar vacías.
  • Comprueba si la duración de la suscripción es demasiado grande o demasiado pequeña. Una duración más grande supone una mayor posibilidad de que haya más usuarios que realicen las acciones que has especificado en la definición de tu lista de remarketing y que, por tanto, formen parte de la lista.
  • Ten en cuenta que el sistema registra la actividad de los usuarios desde el momento en que se instrumentalizó la etiqueta de UET por primera vez. Por lo tanto, independientemente cuándo se cree el remarketing, mientras el sistema tenga datos de la duración de la suscripción especificada, agregará los usuarios que hayan realizado las acciones especificadas a la lista de remarketing.
  • Explicación general de la falta de coincidencia de los números con tu estimación

    Todas las plataformas (Google, Microsoft, etc.) usan cookies de los exploradores para llevar el seguimiento en línea de los usuarios. Estas cookies son específicas de un dispositivo y un explorador, de modo que es normal que un solo usuario tenga varias cookies según las combinaciones de dispositivo y explorador que use. Estas plataformas tienen componentes que identifican varias cookies del mismo usuario como duplicadas y las desduplican. Por tanto es normal ver variaciones en los recuentos entre estas plataformas debido a las diferencias en la lógica usada por esos componentes.

    Un tamaño de lista más grande o más pequeño no siempre es algo malo. Un lista es en definitiva una colección de cookies de usuarios. Incluso si un usuario está representado varias veces en la lista, sigue siendo el mismo usuario. Según la combinación de dispositivos y exploradores que utilice el usuario, el sistema identificará la cookie correspondiente que se va a asociar a la lista de remarketing. Es imposible que se llegue a realizar remarketing con un usuario que no forma parte realmente de una lista de remarketing.

  • Si no crees que los puntos 1 a 6 anteriores sean tu caso, ponte en contacto con el Soporte.
¿Cómo puedo crear y editar las asociaciones en masa?expando image

Crear asociaciones en masa: Aunque la pestaña Públicos permite la creación de asociaciones, solo se puede hacer para un grupo de anuncios cada vez. Para admitir la creación de un número mayor de asociaciones en los grupos de anuncios en masa, hemos ampliado la pestaña Grupo de anuncios para admitir la asociación de grupos de anuncios seleccionados a una o más listas de remarketing. Solo tienes que filtrar por grupos de anuncios y seleccionar los que desees asociar a las listas de remarketing y hacer clic en Editar > Asociar a listas de remarketing en la barra de acciones.

Administrar asociaciones en masa: Ten en cuenta que una vez creadas, las asociaciones solo se pueden editar en la pestaña Públicos. Puedes pausar, habilitar o eliminar asociaciones en masa en la pestaña Públicos haciendo clic en la opción Editar de la barra de acciones. También puede convertir cualquier asociación de segmentación existente a la exclusión y viceversa mediante la opción Editar. Del mismo modo, los ajustes de puja se pueden editar en masa seleccionando Editar > Cambiar ajustes de puja. Lee las siguientes preguntas frecuentes sobre la edición de la configuración de segmentación.

¿Por qué no puedo establecer una configuración de segmentación diferente para cada asociación en un grupo de anuncios?expando image

La configuración de segmentación determina si un grupo de anuncios debe publicar anuncios solo para las personas de las listas de remarketing asociadas (opción de segmento y puja) o para todos (opción de solo puja). No es lógicamente posible que un grupo de anuncios se asocie a una lista de remarketing con Segmento y puja y que otro lo haga con Solo puja. Esa es la razón por la que cuando creas una asociación y seleccionas un grupo de anuncios que ya tiene asociada una lista de remarketing, ves todas las listas de remarketing y puedes seleccionar solo una configuración de segmentación que se aplica a todas ellas.

¿Cómo puedo editar la configuración de segmentación para una asociación?expando image

La configuración de segmentación se puede editar por cada grupo de anuncios de uno en uno desde la pestaña Públicos haciendo clic en Crear asociación y seleccionando después el grupo de anuncios relevante. La configuración de segmentación actualizada se aplicará a todas las asociaciones de ese grupo de anuncios. Si quieres hacer esto en masa, ve a la página Campañas y haz clic en la pestaña Grupos de anuncios. Haz clic en los grupos de anuncios que quieras cambiar y después en Editar, y selecciona Asociar con listas de remarketing.

¿Se permite volver a segmentar con las categorías confidenciales?expando image

Todas nuevas segmentaciones deben cumplir todas las leyes y normativas en vigor, incluidas las prohibiciones de la creación de listas de remarketing basadas en datos confidenciales. Los anunciantes son responsables de garantizar que se cumplan todas las leyes y regulaciones aplicables.

Se recomienda que los anunciantes sigan las prácticas recomendadas del sector allí donde la resegmentación de categorías confidenciales no esté prohibida por la legislación. Los anunciantes pueden encontrar más información sobre las prácticas recomendadas del sector en el código de conducta de NAI. Puedes encontrar información adicional sobre nuestras directivas de remarketing en la página de directivas de remarketing.

¿Qué son los datos y las categorías confidenciales?expando image

Los datos confidenciales son, entre otras cosas, la información sobre la salud física o emocional, la orientación sexual, la religión o el estado financiero de una persona. A continuación puedes ver algunos ejemplos de categorías confidenciales:

  • Enfermedad de transmisión sexual
  • Afecciones de salud mental, como la ansiedad o la depresión
  • Finalización del embarazo
  • Finalización del embarazo
  • Quiebra
  • Baja calificación crediticia
  • Orientación sexual o identidad de género
¿Hay restricciones de nivel vertical para la resegmentación, como bebidas alcohólicas, productos farmacéuticos o anunciantes de servicios de citas religiosos o étnicos?expando image

No, no hay ninguna restricción de nivel vertical para la resegmentación, siempre que los anuncios cumplan las directivas de Bing. Los anunciantes son los responsables del cumplimiento de la normativa aplicable y de las prácticas recomendadas del sector.

¿El anunciante podrá ser rechazado debido a una categoría de resegmentación específica que pueda tener naturaleza confidencial?expando image

Como anunciante, tienes control total de las categorías de resegmentación que crees, pero Bing Ads requiere que cumplas con las restricciones aplicables. Tras la recepción de una remisión o de una queja por una categoría de resegmentación confidencial que has creado, podríamos rechazar tu campaña. De lo contrario, la revisión de los anuncios funcionará con normalidad.

¿Los anunciantes pueden crear un público para los usuarios menores de 13 años o implementar la resegmentación en un sitio dirigido a niños menores de 13 años?expando image

No, los anunciantes no pueden crear una lista de remarketing, resegmentar ni generar perfiles de usuarios menores de 13 años (o un requisito de edad local diferente). Además, los anunciantes no pueden segmentar usuarios de una edad menor al mínimo requerido para el producto que van a anunciar. Por ejemplo, los anuncios de bebidas alcohólicas no se pueden segmentar a personas menores de la edad mínima permitida para su consumo en las ubicaciones segmentadas.

¿Qué datos recibe Microsoft con las etiquetas de UET?expando image

Como parte del uso de las etiquetas de UET, Microsoft recibe la cookie de Microsoft y la dirección de protocolo de Internet (IP) mediante los eventos de UET. En general, la cookie (en el dominio relevante) y la dirección IP siempre se pasan con cada solicitud http, no solo mediante UET.

¿Microsoft comparte los datos con terceros, y durante cuánto tiempo se conservarán los datos?expando image

Microsoft no vende los datos ni los comparte con otros anunciantes o terceros de ninguna forma identificable. Los datos que se recopilan mediante UET se conservan durante un determinado período de tiempo (en la actualidad, aproximadamente 180 días). Para obtener más información acerca de las directivas de privacidad de Microsoft para el uso de los datos, consulta la Declaración de privacidad de Microsoft.

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