Preguntas frecuentes: Microsoft Advertising para iOS

Preguntas frecuentes: Microsoft Advertising para iOS

Mantén tus campañas de Microsoft Advertising al día con Microsoft Advertising App para iOS.

Microsoft Advertising App para iOS es una colección de sencillas herramientas que te permiten estar al tanto de tus campañas desde tu teléfono móvil. Para ver información actualizada sobre las versiones y las nuevas características, consulta Novedades.

¿Cuáles son las características principales de Microsoft Advertising App para iOS?expando image

Esto es lo que puedes hacer en Microsoft Advertising App para iOS:

  • Buscar cuentas, campañas, grupos de anuncios, anuncios y palabras clave
  • Cambiar el estado de campañas, grupos de anuncios, anuncios o palabras clave
  • Cambiar el presupuesto de las campañas
  • Cambiar la puja de los grupos de anuncios y las palabras clave
  • Ver varias métricas de rendimiento mediante gráficos
  • Visualizar el informe de participación de tu cuenta para ver las impresiones que estás perdiendo y que puedes estar perdiendo en beneficio de tus competidores
  • Editar el título, la descripción, la URL visible, la URL final y la preferencia de dispositivo de un anuncio existente
  • Consultar los motivos de las desaprobaciones editoriales y los vínculos a las directivas de Microsoft Advertising
  • Realizar apelaciones editoriales en línea de anuncios existentes
  • Editar anuncios de texto expandido sobre la marcha
  • Agregar nuevas palabras clave según las oportunidades de palabras clave
  • Editar oportunidades de palabras clave antes de aceptarlas y recibir nuevas notificaciones de oportunidades de palabras clave
  • Agregar fondos para la cuenta de prepago
¿Qué se necesita para usar Microsoft Advertising App para iOS?expando image

Microsoft Advertising App para iOS requiere que tengas los siguiente:

  • iOS 8.0 o una versión posterior
  • Una dirección de correo electrónico asociada a una cuenta de Microsoft Advertising existente para iniciar sesión en Microsoft Advertising
¿Cómo puedo iniciar sesión y cerrarla en la aplicación?expando image

Para iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico

Si ya inicias sesión en una cuenta existente de Microsoft Advertising con una dirección de correo electrónico, usa la misma dirección de correo electrónico de la cuenta Microsoft.

  1. Especifica la dirección de correo electrónico que usas para iniciar sesión en Microsoft Advertising y pulsa Siguiente.
  2. Especifica tu contraseña y pulsa Iniciar sesión.

¿Tienes problemas para iniciar sesión? Aquí podrás ver soluciones a algunos de los motivos por los que podrías tener problemas:

  • Problema 1: Intentas iniciar sesión en la aplicación con la dirección de correo electrónico de una cuenta Microsoft, pero aún no se ha asociado a un usuario de Microsoft Advertising. Es probable que veas el siguiente mensaje de error: "No reconocemos esta cuenta Microsoft".
  • Solución 1: Para resolver este problema, tendrás que pasar a usar una cuenta Microsoft para iniciar sesión. Esto te permite iniciar sesión en Microsoft Advertising con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.

  • Problema 2: Cuando intentas iniciar sesión en la aplicación, ves el siguiente mensaje: "No hay una cuenta de Microsoft Advertising asociada a esta dirección de correo electrónico".
  • Solución 2: Si tu compañía ya usa Microsoft Advertising, ponte en contacto con la persona que administra la cuenta y pídele que te invite como nuevo usuario. Cuando lo haga, podrás configurarte como usuario en la cuenta y podrás iniciar sesión en la aplicación correctamente.

Para cerrar la sesión

  • Pulsa Más y después Cerrar sesión.
¿Cómo puedo cambiar a una cuenta diferente?expando image
  1. Pulsa el icono de menú de la parte superior izquierda de las páginas Panel, Favoritos, Campañas o Alertas para acceder a la página Todas las cuentas.
  2. Selecciona una cuenta en la lista.
¿Cómo puedo ver los detalles de facturación?expando image
  1. Pulsa el icono de menú de la parte superior izquierda de las páginas Panel, Favoritos, Campañas o Alertas para acceder a la página Todas las cuentas.
  2. Selecciona una cuenta en la lista.
  3. Pulsa la pestaña Facturación situada en la parte inferior de la página.
¿Cómo realizo un pago antes de la fecha de vencimiento?expando image
  1. Pulsa la pestaña Facturación situada en la parte inferior de la página.
  2. Pulsa el botón Pagar ahora.
  3. Confirma el pago y pulsa .
¿Cómo puedo ver y establecer mis métodos de pago existentes como principales?expando image

Ver métodos de pago
  1. Pulsa la pestaña Facturación situada en la parte inferior de la página.
  2. En Métodos de pago, pulsa Configurar una tarjeta principal.

Configurar un método de pago principal
  1. Pulsa la pestaña Facturación situada en la parte inferior de la página.
  2. En Métodos de pago, pulsa Configurar una tarjeta principal.
  3. Pulsa los tres puntos en la tarjeta de crédito que quieras usar como tarjeta principal.
  4. Pulsa Establecer como principal.

Nota: Para quitar una tarjeta como tarjeta principal, deberás designar otra tarjeta como "Principal".

Si la tarjeta está en suspensión, puedes:

  • Mantenerla como tarjeta principal,
  • Visitar Microsoft Advertising en línea para hacer el pago y quitar la suspensión de la tarjeta, o
  • Elegir otra tarjeta como "Principal"

¿Cómo puedo encontrar y personalizar las métricas de rendimiento que quiero ver?expando image

Ver las métricas

En las páginas de resumen de Panel o Campaña, pulsa cualquiera de los datos de rendimiento para ver métricas sobre el gasto, los clics, las impresiones (Impr.), la tasa click-through (CTR), el coste medio por clic (CPC medio), las conversiones (Conv.), la posición media (Pos. media), el coste por adquisición (CPA), el rendimiento de la inversión en publicidad (ROAS) y la tasa de conversiones. Desplaza los iconos de métricas de rendimiento para ver más métricas.

Para ver gráficos de rendimiento ampliados, puedes cambiar la orientación del teléfono o pulsar el icono de ampliación en la parte inferior derecha del gráfico.

Cambiar el orden de visualización de las métricas

  1. Pulsa Más > Configuración.
  2. Pulsa Orden de visualización de métricas.
  3. Pulsa Editar y después arrastra las métricas hacia arriba o hacia abajo.
  4. Pulsa Listo para guardar los cambios.
¿De qué formas diferentes puedo ver las métricas de rendimiento?expando image

Gráficos

Puedes ver gráficos de rendimiento de tus campañas. Puedes ver los datos de rendimiento de dos métricas a la vez pulsando los iconos de métricas encima del gráfico. Desliza los iconos para ver la segunda página de métricas. También puedes tocar y sostener para ver los datos de forma detallada en el gráfico.

Tabla

Puedes ver los datos de rendimiento a nivel de campaña en una tabla. Pulsa Campañas y después la flecha al lado de la métrica de rendimiento para ver los datos en orden ascendente o descendente.

¿Cómo puedo pausar o habilitar mis campañas, grupos de anuncios, anuncios y palabras clave?expando image

Estado de la campaña

  1. Pulsa Campañas y después pulsa el botón de edición en la zona superior derecha.
  2. Selecciona las campañas que quieres pausar o habilitar.
  3. Pulsa Pausar o Habilitar, y confirma que quieres realizar este cambio de estado.
  4. Confirma que quieres realizar este cambio de estado.

Estado del grupo de anuncios

  1. Pulsa Campañas y después pulsa una campaña.
  2. Desplázate a la zona inferior y pulsa la pestaña Grupos de anuncios, y después pulsa el botón de edición en la zona superior derecha.
  3. Selecciona los grupos de anuncios que quieres pausar o habilitar.
  4. Pulsa Pausar o Habilitar, y confirma que quieres realizar este cambio de estado.

Estado del anuncio

  1. Pulsa Campañas y después pulsa una campaña.
  2. Desplázate a la zona inferior y pulsa la pestaña Anuncios, y después pulsa el botón de edición en la zona superior derecha.
  3. Selecciona los anuncios que quieres pausar o habilitar.
  4. Pulsa Pausar o Habilitar, y confirma que quieres realizar este cambio de estado.

Estado de la palabra clave

  1. Pulsa Campañas y después pulsa una campaña.
  2. Desplázate a la zona inferior y pulsa la pestaña Palabras clave, y después pulsa el botón de edición en la zona superior derecha.
  3. Selecciona los grupos de palabras clave que quieres pausar o habilitar.
  4. Pulsa Pausar o Habilitar, y confirma que quieres realizar este cambio de estado.
Nota

Puedes pausar o habilitar una cuenta en Microsoft Advertising o Microsoft Advertising Editor.

¿Cómo puedo cambiar el presupuesto de mi campaña?expando image
  1. Pulsa Campañas y después pulsa una campaña.
  2. En la página Resumen de la campaña, pulsa la calculadora.
  3. En Configuración del presupuesto, especifica el importe del presupuesto y selecciona el tipo de presupuesto.
  4. Pulsa Guardar.
¿Cómo puedo cambiar las pujas de mis grupos de anuncios y palabras clave?expando image

Pujas de grupos de anuncios

  1. Pulsa Campañas y después pulsa una campaña.
  2. En la página Resumen de la campaña, desplázate a la zona inferior y pulsa la pestaña Grupos de anuncios.
  3. Selecciona el grupo de anuncios cuya puja quieras cambiar.
  4. En la página Resumen del grupo de anuncios, pulsa la calculadora.
  5. En Configuración de las pujas, especifica el nuevo importe para la puja de red de búsquedas.
  6. Pulsa Guardar.

Pujas de palabras clave

  1. Pulsa Campañas y después pulsa una campaña.
  2. En la página Resumen de la campaña, desplázate a la zona inferior y pulsa la pestaña Palabras clave.
  3. Selecciona la palabra clave cuya puja quieras cambiar.
  4. En la página Resumen de palabras clave, pulsa la calculadora.
  5. En Configuración de las pujas, especifica el nuevo importe para la puja de palabras clave.
  6. Pulsa Guardar.
Nota

Solo puedes cambiar la puja de la red de búsqueda con la aplicación. Si quieres cambiar la puja de un anuncio de contenido o de producto, deberás usar Microsoft Advertising o Microsoft Advertising Editor.

¿Cómo agrego fondos a una cuenta de prepago?expando image

Si tienes una cuenta de prepago, deberás agregar fondos a tu cuenta antes de que se puedan mostrar tus anuncios en Microsoft Advertising Network. El importe de dinero mínimo y máximo que puedes agregar a tu cuenta depende del país o región de la dirección de facturación y del método de pago que uses para agregar fondos a tu cuenta. Podrás ver los importes mínimos y máximos permitidos cuando agregues el pago.

Si no tienes un método de pago configurado para la cuenta, puedes agregarlo en Microsoft Advertising. Más información

Agregar fondos

  1. Pulsa Más y después Facturación.
  2. Pulsa Agregar fondos.
  3. En la página Agregar fondos, selecciona el Método de pago y vuelve a la página Agregar fondos.
  4. En la sección Pago e impuestos estimados, especifica el importe que quieres agregar.
  5. Pulsa Pagar ahora y confirma el pago.

Agrega fondos en la alerta "El saldo de la cuenta es de cero"

  1. Pulsa Agregar fondos.
  2. En la página Agregar fondos, selecciona el Método de pago y vuelve a la página Agregar fondos.
  3. En la sección Pago e impuestos estimados, especifica el importe que quieres agregar.
  4. Pulsa Pagar ahora y confirma el pago.
Nota

Agregar fondos desde la aplicación móvil solo está disponible para las cuentas de prepago con métodos de pago existentes. Para las cuentas de pospago, inicia sesión en Microsoft Advertising para pagar el saldo de la cuenta.

¿Cómo puedo ver mis anuncios no aprobados?expando image

En el Panel, pulsa Desaprobaciones editoriales para revisar los anuncios no aprobados. Los anuncios no aprobados tienen un triángulo rojo en la vista de la cuadrícula del anuncio. Pulsa en el anuncio para ver el resumen del anuncio y pulsa en el estado de publicación No aprobado para ver la lista de motivos. Según el motivo de la desaprobación, puedes editar el anuncio directamente en la aplicación o solicitar que el equipo de Microsoft Advertising revise una excepción.

¿Cómo puedo editar un anuncio de texto existente?expando image

Puedes editar el título, la descripción, la URL visible, la URL final y la preferencia de dispositivo de un anuncio existente sobre la marcha.

Para editar el anuncio, pulsa el icono de lápiz en la página Resumen del anuncio. Realiza las actualizaciones necesarias y pulsa Guardar. Ten en cuenta que los cambios que realices en el texto del anuncio se realizan en tiempo real.

¿Cómo puedo editar un anuncio de texto expandido existente?expando image

Puedes editar un sobre la marcha el título, el texto del anuncio y la URL móvil de un anuncio de texto expandido existente.

Para editar el anuncio, pulsa el icono de lápiz en la página Resumen del anuncio. Realiza las actualizaciones necesarias y pulsa Guardar. Ten en cuenta que los cambios que realices en el texto del anuncio se realizan en tiempo real.

¿Cómo puedo buscar en la aplicación?expando image

Puedes buscar en la aplicación de Microsoft Advertising App para encontrar con facilidad cuentas, campañas, grupos de anuncios, anuncios o palabras clave específicos.

  1. Pulsa el icono de búsqueda en la zona superior derecha de la pantalla. (Nota: El icono de búsqueda solo está disponible en algunas páginas de la aplicación).
  2. Escribe tu consulta de búsqueda y después pulsa Buscar en el teclado.
  3. Pulsa cualquier resultado para ver información más detallada sobre una cuenta, una campaña, un grupo de anuncios, un anuncio o una palabra clave.
  4. Pulsa Cancelar para salir de la búsqueda.
¿Cuántos favoritos puedo tener de cada tipo?expando image
25 campañas, grupos de anuncios, anuncios y palabras clave.
¿Cómo puedo marcar un favorito con estrellas?expando image
Ve a una página de resumen y marca una entidad con estrellas.
¿Los favoritos se sincronizan en mis cuentas y dispositivos?expando image
En este momento, las entidades favoritas se almacenan localmente en el dispositivo según tu cuenta Microsoft o tus credenciales de nombre de usuario de Microsoft Advertising.
¿Cómo puede saber para qué reglas automatizadas recibiré una notificación de inserción?expando image
Estas utilizan la misma configuración que las reglas automatizadas existentes del correo electrónico.
¿Cómo puedo cambiar mi configuración de reglas automatizadas del correo electrónico?expando image
  1. Inicia sesión en Microsoft Advertising.
  2. Pulsa Biblioteca compartida y después Operaciones masivas.
  3. Pulsa Reglas automatizadas.
  4. Pulsa Editar regla.
  5. Cambia la selección de Resultados de correo electrónico.
  6. Pulsa Guardar.
¿Cómo puedo ver el informe de participación de mis campañas?expando image
  1. Pulsa Panel en el gráfico de rendimiento.
  2. Desplázate a la zona inferior y pulsa el icono Participación.
¿Qué estadísticas puedo ver en el informe Participación de la aplicación?expando image

El informe de participación disponible en la aplicación proporciona un resumen mucho más sencillo a nivel de cuenta. Puedes desplazarte por el carrusel para ver cómo ha contribuido cada estadística a la pérdida de impresiones o pulsar una estadística individual en la que centrarte más. Echa un vistazo a continuación a las estadísticas de participación proporcionadas en la aplicación:

Estadísticas de rendimiento Qué es
Participación de impresiones El porcentaje estimado de impresiones del total de impresiones disponibles en el mercado en el que estabas segmentado. Por ejemplo, de las 59.000 impresiones estimadas que ocurrieron este día en tu mercado segmentado, solo obtuviste unas 2.300, o un 3%.
Pérdida debida a la clasificación El porcentaje estimado de impresiones que no han recibido tus anuncios debido a problemas con tu clasificación de los anuncios.
Pérdida debida a la tasa click-through (CTR) esperada El porcentaje estimado de impresiones que no han recibido tus anuncios debido a problemas con la tasa click-through esperada.
Pérdida debida al presupuesto El porcentaje estimado de impresiones que no han recibido tus anuncios debido a problemas con el presupuesto diario de tu campaña.
Pérdida debida a las pujas El porcentaje estimado de impresiones que no han recibido tus anuncios debido a problemas con las pujas de palabras clave. Por ejemplo, las pujas de palabras clave son bajas y no compiten bien en el mercado de la subasta.
Pérdida debida a la relevancia del anuncio El porcentaje estimado de impresiones que no han recibido tus anuncios debido a problemas con las puntuaciones de relevancia de los anuncios.
¿Qué información me ofrece mi puntuación de calidad?expando image

Puedes ver tu puntuación de calidad desde las cuadrículas de las campañas, los grupos de anuncios y los anuncios. Microsoft Advertising calcula el grado de competitividad de tus anuncios en el mercado de búsquedas mediante la medición de la relevancia de tus palabras clave, anuncios y páginas de destino para tu público con su métrica de Puntuación de calidad. La puntuación de calidad es un valor estimado entre 1 (mal rendimiento) y 10 (buen rendimiento) que utilizan los anunciantes para llevar el seguimiento del rendimiento de los cambios que han hecho en la página de destino y en el texto del anuncio para que resulten más relevantes para su público objetivo.

¿Qué tipo de notificaciones puede enviar la Microsoft Advertising App?expando image
  • Reglas automatizadas: Resultados por correo electrónico, notificarme
  • La tarjeta de crédito va a caducar
  • Sugerencias de oportunidades de palabras clave
  • Alertas del saldo de la cuenta para los saldos bajos o de cero
¿Cómo puedo agregar nuevas palabras clave con las oportunidades de palabras clave?expando image
  1. Pulsa Oportunidades en el panel para ver las sugerencias de nuevas palabras clave en la tarjeta Oportunidades de palabras clave. Haz clic en Detalles o en Más para ver la parte posterior de la tarjeta, donde puedes ver la lista de palabras clave y la información de oportunidades.
  2. Pulsa Agregar para agregar las nuevas palabras clave o Descartar para eliminar la oportunidad.

Una vez que se haya aplicado o descartado una oportunidad, podrás realizar un seguimiento de tu historial de cambios de palabras clave en Microsoft Advertising.

¿Cómo puedo ver y editar oportunidades de palabras clave antes de aceptarlas?expando image

Cuando haya nuevas oportunidades de palabras clave disponibles, recibirás una notificación para que no te pierdas ninguna sugerencia. Para ver y editar las oportunidades de palabras clave:

  1. Pulsa la notificación desde el Panel, donde la tarjeta mostrará un resumen.
  2. Pulsa Editar en la tarjeta para voltearla y ver más detalles.
  3. Edita los detalles seleccionando las palabras clave que quieres agregar y modificando los detalles de la puja.
  4. Pulsa Aplicar.
¿Qué debo hacer si tengo problemas para recibir notificaciones de inserción en iOS?expando image
Comprueba que las notificaciones de inserción están habilitadas para tu dispositivo iOS.
  1. Inicia Configuración.
  2. Pulsa Microsoft Advertising.
  3. Pulsa Notificaciones.
  4. Asegúrate de que Permitir notificaciones esté activado.
¿Cómo puedo enviar comentarios sobre la aplicación?expando image

Tus comentarios nos ayudan a comprender la forma en que usas nuestros productos para que podamos mejorar la experiencia de la Microsoft Advertising App. Agradecemos tanto las quejas y los informes de errores como los comentarios indicándonos lo que te gusta. El envío de comentarios a Microsoft Advertising es muy fácil:

Pulsa Más y después Ayuda y comentarios. Desde aquí, puedes:>

  • Pulsar Ponte en contacto con el soporte técnico y seleccionar una de las opciones de contacto indicadas.
  • Pulsar Comentarios y sugerencias y enviarnos un mensaje, o visitar el Foro de comentarios.

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