¿Por qué veo discrepancias entre los recuentos de conversiones de Bing Ads y los de Google Analytics y AdWords (o mis propios registros)?

¿Por qué veo discrepancias entre los recuentos de conversiones de Bing Ads y los de Google Analytics y AdWords (o mis propios registros)?

Descubre por qué es posible que veas discrepancias entre los recuentos de conversiones de Bing Ads y AdWords/Google Analytics.

Podría haber varios motivos por los que las conversiones no coinciden. Ten en cuenta que Bing Ads no muestra los datos de las conversiones a las plataformas de terceros, y cada sistema utiliza su propia lógica y configuración de objetivos para llevar el seguimiento de las conversiones. Por lo tanto, se espera cierto nivel de discrepancias.

Por qué Bing Ads no cuenta las conversiones

A continuación te damos algunos consejos que deberás tener en cuenta:

  • ¿Has instalado la etiqueta de UET en todo tu sitio web (o al menos en las páginas de conversiones)?
  • ¿Has comprobado que los criterios que has usado en la definición del objetivo de conversión coincide con las páginas de conversiones? Los errores ortográficos, los valores de URL de páginas incorrectos y otros problemas de las definiciones de objetivos hacen que los eventos de UET de esas páginas de conversiones no coincidan con la definición del objetivo de conversión. Cuando no hay una coincidencia, las conversiones no se cuentan.
  • ¿Tienes una ventana de conversiones de un tamaño adecuado? Las ventanas de conversiones pequeñas deben usarse sabiamente porque los usuarios suelen esperar unos pocos días antes de realizar una compra.
  • Si usas objetivos de tipo de eventos personalizados o si realizas el seguimiento de ingresos variables, ¿vas a actualizar realmente la etiqueta de UET para enviar los eventos personalizados o ingresos variables, y vas a usar los valores correctos en la definición del objetivo?
  • ¿Estás seguro de que los usuarios van realmente a las páginas de conversiones? Si realizas pruebas, ten en cuenta que Bing Ads no las cuenta como una conversión, a menos que el usuario haga clic en el anuncio de un anunciante en Bing Ads antes de realizar la conversión en el sitio web de un anunciante.
  • Consulta ¿Cómo puedo validar mi configuración de seguimiento de conversiones? a continuación para confirmar que el seguimiento de conversiones está configurado correctamente.

¿Por qué Bing Ads hace más recuentos de los reales?

  • ¿Has comprobado que no haya duplicados de la instalación de etiquetas de UET en el sitio (especialmente en las páginas de conversión)? Si has instalado la misma etiqueta de UET dos veces en las páginas de conversión, las conversiones se contarán dos veces.
  • ¿Has comprobado que no hay objetivos duplicados? También es posible que haya varios objetivos que coincidan con el evento del usuario, lo que aumentaría las conversiones.
  • ¿Has comprobado que las definiciones del objetivo son las mismas en todas las plataformas que se están comparando? ¿Las ventanas de conversiones son similares?
  • ¿Se están generando conversiones de prueba, fraudulentas o duplicadas en tu sitio? Bing Ads en estos momentos no las filtra.
  • ¿Usas el mismo método de recuento (Único o Todos) en tus comparaciones?
  • Ten en cuenta que Bing Ads incluye conversiones entre dispositivos que se pueden identificar como parte del recuento de conversiones. AdWords las notifica mediante columnas de conversiones estimadas. Google Analytics tiene una solución personalizada entre dispositivos que la mayoría de anunciantes podrían no estar utilizando.
  • Al comparar con Google Analytics (GA), ten en cuenta que GA no realiza atribuciones entre canales, lo que significa que algunas de las conversiones que se acrediten a Bing Ads (o Google AdWords) podrían estar atribuidos a otros canales por GA.

¿Por qué Bing Ads hace menos recuentos de los reales?

  • ¿Has comprobado que la etiqueta de UET esté presente en todo el sitio (o al menos en las páginas de conversiones relevantes)?
  • ¿Has comprobado que las definiciones de objetivos no sean demasiado restrictivas de modo que no cuenten todas las conversiones?
  • ¿Es tu ventana en conversiones demasiado pequeña?
  • ¿Estás contando conversiones Únicas (y comparándolas con los recuentos de Todas las conversiones en AdWords, etc.)?
  • Ten en cuenta que si los usuarios realizan conversiones directamente o mediante otros canales, Bing Ads no contará las conversiones. Se notifican en Google Analytics y Adwords (si Adwords determina que la conversión se activó con el clic de su anuncio).
Nota

Si aún tienes preguntas sobre la discrepancia, aquí tienes una lista de puntos que deberás comprobar:

  • El etiquetado automático de UTM del seguimiento de direcciones URL funciona correctamente.
  • Se crea el mismo número de objetivos de conversiones y los criterios de los objetivos son exactamente iguales en Bing Ads y AdWords/Google Analytics
  • Los criterios del objetivo de conversión son exactamente iguales en Bing Ads y AdWords.
  • La etiqueta de Bing Ads y AdWords/Google Analytics asociada al objetivo de conversión se ha agregado a las mismas páginas de tu sitio web.
  • La ventana de conversiones y la configuración del recuento (únicas frente a todas) son exactamente iguales.
  • La zona horaria de los informes es la misma.
Si aún quieres ponerte en contacto con el soporte técnico, deberás tener la siguiente información:
  • El nombre de la etiqueta y las páginas del sitio web en las que has puesto las etiquetas para los objetivos de conversión que vas a comparar
  • El nombre del objetivo y los criterios de los objetivos de conversiones que vas a comparar
  • Los nombres de columna de los datos que vas a comparar y dónde se encuentra esta información en el producto
  • En nombre de informe de los informes que vas a comparar
  • Captura de pantalla de la configuración del objetivo de AdWords/Google Analytics

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