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Seguimiento de conversiones sin conexión

Aprende a llevar el seguimiento de cuándo los anuncios de búsqueda llevan a una conversión sin conexión.

Supongamos que un cliente ve tu anuncio, hace clic en él, pero finalmente te llama, lo que lleva a una venta que se realizó sin conexión ¿Cómo puede hacer un seguimiento de cuándo su anuncio de búsqueda conduce a una conversión sin conexión y fuera de su sitio web? Puede importar conversiones sin conexión para medir mejor lo que ocurre después de que se haga clic en su anuncio.

¿Por qué es importante el seguimiento de conversiones sin conexión?

Mejor seguimiento Puedes llevar el seguimiento del impacto de las campañas tanto en canales fuera de línea como en canales en línea.

Importación fácil Para empezar, todo lo que necesitas es la hora, la fecha, el id. de clic de Microsoft y el nombre del objetivo de conversión.

Mejor ROI Puedes optimizar tus campañas según el impacto sin conexión y en línea de tus anuncios de búsqueda.

¿Cómo puedo configurar el seguimiento de conversiones sin conexión?expando image

Antes de comenzar, asegúrate de que:

  • Se pueden realizar cambios de código en todas las páginas web. Esto te permite capturar el id. de clic en la dirección URL en la que los clientes hacen clic en uno de tus anuncios.
  • Los ids. de clic se pueden almacenar con la información del cliente potencial que se recopila en tu sitio web.
  • Las ventanas de conversión son inferiores a 90 días. Si se carga una conversión más de 90 días después del último clic, no se importará.

Crear un objetivo de conversión

Para cada conversión sin conexión que desees medir, necesitas crear un nuevo tipo de objetivo de conversión sin conexión. Puedes crear tantas conversiones sin conexión como necesites. Además, el etiquetado automático del id. de clic de Microsoft se activa automáticamente cuando creas tu primer objetivo de conversión sin conexión y puedes comprobar el estado del etiquetado automático del id. de clic en la página de opciones de la Biblioteca compartida/Nivel de cuenta.

  1. En el menú superior, selecciona Herramientas > Objetivos de conversiones.

    Si usa la nueva Microsoft Advertising navegación, en el menú de navegación de la izquierda, mantenga el puntero sobre Conversiones y seleccione Objetivos de conversión.

  2. Selecciona Crear objetivo de conversión y selecciona el tipo Conversiones sin conexión.
  3. Escribe un nombre para el objetivo en el cuadro Nombre del objetivo. Al asignar un nombre a tu objetivo, usa un nombre descriptivo que tenga sentido para ti (por ejemplo, "Página de finalización de la compra"). Nota: No puedes usar el mismo nombre para dos objetivos de conversión diferentes.
  4. En Uso compartido, selecciona si quieres que este objetivo se aplique a todas las cuentas o a una cuenta específica.
  5. Si deseas agregar un valor monetario para cada conversión, en Valor de ingresos, seleccione una de las siguientes casillas:
    Cada vez que esto suceda, la acción de conversión tiene el mismo valor. A continuación, escribe el importe y selecciona la moneda, si está disponible. Se trata de un valor de ingresos estáticos que no cambia.
    El valor de esta acción de conversión puede variar (por ejemplo, por precio de compra). A continuación, escribe la cantidad predeterminada y selecciona la moneda predeterminada, si está disponible, que se usará cuando no se reciba ningún valor para una conversión.
  6. También puedes asignar un Recuento a la conversión y especificar un período de conversiones para realizar el seguimiento de hasta 90 días pasados.
  7. Seleccione Guardar.

Después de crear un objetivo de conversión, se te pedirá que cargues las conversiones ahora o más adelante. Después de crear un nuevo objetivo de conversión, debes esperar 2 horas antes de cargar las conversiones para ese objetivo de conversión. Cuando hayas terminado de crear un objetivo de conversión sin conexión, verás un guión ( - ) para el id. de etiqueta de id. UET y el Estado de seguimiento en la cuadrícula, ya que las etiquetas de UET no son necesarias.

¿Cómo puedo agregar conversiones sin conexión?

Tienes varias opciones para importar las conversiones sin conexión a Microsoft Advertising. Puedes cargar un archivo una vez, crear una programación para cargar un archivo con regularidad o cargar conversiones a través de API. Obtener más información sobre las API.

Nota

Para obtener un rendimiento óptimo, se recomienda cargar conversiones sin conexión diariamente. De lo contrario, el rendimiento de las ofertas automáticas podría verse afectado negativamente.

Preparar los datos para la importación
  1. Descarga la plantilla como archivo Excel o .csv.
  2. Escribe la siguiente información:
    Id. de clic de Microsoft. El MSCLKID que condujo a la conversión (véase a continuación para obtener información de id. de clic). MSCLKID es un GUID (32 caracteres) único para cada clic de anuncio.
    Nombre de conversión. El nombre del objetivo que escribiste al crear el objetivo de conversión.
    Tiempo de conversión. La fecha y hora en que se produjo la conversión. Los valores de zona horaria aceptados se pueden ver aquí. Consulta a continuación el formato del tiempo de conversión y los detalles necesarios. Nota: Asegúrate de que el tiempo de conversión es después de la hora del clic.
    Formato de horaEjemplo
    MM/dd/aaaa hh:mm:ss tt"06/01/2017 1:00:00 PM"
    MM dd,aaaa hh:mm:ss tt"Jun 01, 2017 1:00:00 PM"
    MM/dd/aaaa HH:mm:ss"06/01/2017 01:00:00"
    aaaa-MM-dd HH:mm:ss"2017-06-01 13:00:00"
    aaaa-MM-ddTHH:mm:ss"2017-06-01T13:00:00"
    aaaa-MM-dd HH:mm:ss+z"2017-06-01 13:00:00+0500"
    aaaa-MM-ddTHH:mm:ss+z"2017-06-01T13:00:00-0100"
    aaaa-MM-dd HH:mm:ss zzzz"2017-06-01 13:00:00 HorarioEsteEEUUCanadá"
    aaaa-MM-ddTHH:mm:ss zzzz"2017-06-01T13:00:00 HorarioEsteEEUUCanadá"

    Valor de conversión (opcional). de 0 a 999999999999, con 3 campos decimales y sin números negativos. Debes usar un punto para decimales (como en 12.34), no una coma (como en 12,34).
    Moneda de conversión (opcional). La moneda en la que se proporciona el valor de conversión. Nota: Si el valor de conversión y la moneda de conversión no están definidos en el archivo, se utilizará el valor definido en el objetivo.
  3. Guarda el archivo localmente para importarlo una Microsoft Advertising vez. Si vas a programar importaciones periódicas, guarda el archivo en una ubicación en línea.
Importar las conversiones sin conexión una vez
Una vez que el archivo esté listo para la carga:

  1. En el menú superior, selecciona Herramientas > Conversiones sin conexión.

    Si usa la nueva Microsoft Advertising navegación, en el menú de navegación de la izquierda, mantenga el puntero sobre Conversiones y seleccione Conversiones sin conexión.

  2. En la pestaña Cargas, selecciona + Cargar.
  3. Selecciona Examinar y selecciona el archivo que quieras cargar.
  4. Selecciona Carga y vista previa.
  5. Cuando se complete la carga, podrás ver los resultados de los cambios junto con cualquier error. Descarga los errores para solucionar problemas.
  6. Selecciona Aplicar cambios cuando estés a punto.
Programar las importaciones periódicas de las conversiones sin conexión
Nota

La programación de las importaciones periódicas solo está disponible en la experiencia de Microsoft Advertising rediseñada.

Puedes importar las Microsoft Advertising conversiones sin conexión desde una ubicación en línea de forma periódica. Crea un archivo de Excel o .csv de los datos de conversiones y almacena el archivo en una ubicación en línea mediante HTTPS, HTTP, SFTP o FTP. Asegúrate de actualizar los datos de conversiones sin conexión antes de cada importación programada.

  1. En el menú superior, selecciona Herramientas > Conversiones sin conexión.

    Si usa la nueva Microsoft Advertising navegación, en el menú de navegación de la izquierda, mantenga el puntero sobre Conversiones y seleccione Conversiones sin conexión.

  2. En la pestaña Programaciones, selecciona + Programación.
  3. Selecciona el tipo de origen en línea que estás usando: HTTPS, HTTP, SFTP o FTP.
  4. Escribe la Dirección URL del archivo y el nombre de usuario y la contraseña (si procede) usados para acceder al archivo. La dirección URL debe apuntar al archivo Csv o de Excel de los datos de conversión.
  5. Selecciona la frecuencia de carga en la lista desplegable. Esto define la frecuencia y la hora en que el archivo se debe importar automáticamente.
  6. Selecciona Guardar y obtener una vista previa. Si el archivo es accesible, se guardará la programación. La vista previa mostrará los errores relacionados con la ubicación en linea de tu archivo. Selecciona Descargar todos los resultados o Descargar solo errores para ver los resultados.
  7. Una vez que se guarde la programación, la página Programaciones muestra todas las cargas programadas.
Usa el archivo de Hojas de cálculo de Google para configurar las programaciones

También puedes configurar tu programación de importación de conversiones sin conexión con tu archivo de Documentos de Google.

  1. Abre el archivo de conversiones en Documentos de Google.
  2. Selecciona Archivo y Publicar en la Web.
  3. Selecciona Valores separados por comas (.csv) o Microsoft Excel (.xlsx).
  4. Seleccione Publicar.
  5. Copia el vínculo generado y úsalo como dirección URL del archivo cuando configures la programación.

¿Cómo puedo actualizar o eliminar las conversiones sin conexión?

Nota

La actualización y la eliminación de las conversiones sin conexión están disponibles en la experiencia de Microsoft Advertising rediseñada.

Sería conveniente actualizar o eliminar las conversiones sin conexión en cualquiera de los siguientes casos:

  • Cuando tus clientes cancelen compras o pedidos, sería conveniente que eliminaras las conversiones que no se deberían contar.
  • Cuando tu cliente devuelva parte de sus compras, podrías reducir el valor de las conversiones.
  • Sería conveniente que corrigieras los errores que se produjeron al cargar las conversiones sin conexión a Microsoft Advertising.
Nota

Los ajustes de conversión están disponibles solo para las conversiones sin conexión.

¿Cómo funcionan las actualizaciones de conversiones?

Hay dos maneras de hacer cambios en las conversiones sin conexión:

  • Restablecer: esto te permite actualizar el valor de ingresos asociado a la conversión. Solo se verán afectadas las columnas de valor Conv. y All Conv..
  • Retirar: Esto te permite eliminar la conversión del recuento de conversiones, cambiando el valor de conversión a 0. Esto afecta a las columnas de valor Conv., Conv. value y All Conv. value.
¿Cómo puedo actualizar las conversiones sin conexión?

Para actualizar o eliminar una conversión, deberás cargar un archivo en el formato correcto y especificar qué conversiones deben actualizarse y cómo. Puedes usar las siguientes plantillas para el formato correcto: Excel o .csv.

Importante
  • En cada carga se permite un máximo de 100 000 filas.
  • Asegúrate de revisar los errores de importación. Tienes la opción de Descargar todos los resultados o Descargar solo errores. Los vínculos de descarga estarán disponibles durante 180 días después de la carga inicial.
Preparar los datos para actualizar las conversiones sin conexión
  1. Descarga la plantilla como archivo Excel o .csv.
  2. Escribe la siguiente información:
    Id. de clic de Microsoft. El MSCLKID que condujo a la conversión. MSCLKID es un GUID (32 caracteres) único para cada clic de anuncio. Este debe ser el mismo Id. de clic que la conversión que se importó anteriormente.
    Nombre de conversión. El nombre del objetivo de conversión sin conexión para las conversiones que deseas actualizar. Es importante que uses exactamente el mismo nombre que usaste al cargar las conversiones que estás actualizando.
    Tiempo de conversión. La fecha y hora en que se produjo la conversión. Esto debe coincidir con la fecha y hora que introdujiste al cargar las conversiones. Nota: Asegúrate de que el tiempo de conversión es después de la hora del clic.
    Valor de ajuste (obligatorio para Restablecer). De 0 a 999999999999, con 3 campos decimales y sin números negativos. Debes usar un punto para decimales (como en 12.34), no una coma (como en 12,34).
    Moneda de ajuste (opcional). La moneda del ajuste de conversión. Nota: Si el valor de conversión y la moneda de conversión no están definidos en el archivo, se utilizará el valor definido en el objetivo.
    Tipo de ajuste. Este valor indica Microsoft Advertising si está actualizando el valor de la conversión (Restablecer) o eliminándolo (Retirar).
    Tiempo de ajuste. La fecha y la hora en que se ajustó el valor de conversión. Los formatos de hora que se aceptan están en la tabla a continuación.
    Formato de horaEjemplo
    MM/dd/aaaa hh:mm:ss tt"06/01/2017 1:00:00 PM"
    MM dd,aaaa hh:mm:ss tt"Jun 01, 2017 1:00:00 PM"
    MM/dd/aaaa HH:mm:ss"06/01/2017 01:00:00"
    aaaa-MM-dd HH:mm:ss"2017-06-01 13:00:00"
    aaaa-MM-ddTHH:mm:ss"2017-06-01T13:00:00"
    aaaa-MM-dd HH:mm:ss+z"2017-06-01 13:00:00+0500"
    aaaa-MM-ddTHH:mm:ss+z"2017-06-01T13:00:00-0100"
    aaaa-MM-dd HH:mm:ss zzzz"2017-06-01 13:00:00 HorarioEsteEEUUCanadá"
    aaaa-MM-ddTHH:mm:ss zzzz"2017-06-01T13:00:00 HorarioEsteEEUUCanadá"
  3. Guarda el archivo localmente para importarlo una Microsoft Advertising vez. Si vas a programar importaciones periódicas, guarda el archivo en una ubicación en línea.
Importar ajustes de conversiones

Una vez que tu archivo esté listo, puedes cargar los ajustes de conversión del mismo modo que cargaste las conversiones. También puedes programar los ajustes de conversión para importar según el proceso de programación de importaciones periódicas de conversiones sin conexión descrito anteriormente.

  1. En el menú superior, selecciona Herramientas > Conversiones sin conexión.

    Si usa la nueva Microsoft Advertising navegación, en el menú de navegación de la izquierda, mantenga el puntero sobre Conversiones y seleccione Conversiones sin conexión.

  2. En Cargar conversiones sin conexión, selecciona + Cargar.
  3. Selecciona Examinar... y elige tu archivo de Excel o .csv. Nota: Deberás incluir el id. de transacción como parámetro a través de la etiqueta de UET asociada.
  4. Selecciona Carga y vista previa.
Formato de zona horaria y detalles que debes conocerexpando image
  • Establece la zona horaria una vez en “Parámetros” si todas las horas de tus conversiones están en la misma zona horaria.
  • Agrega la zona horaria a cada hora de conversión en la columna "Hora de conversión" si las horas de conversión están en diferentes zonas horarias.
  • Puedes dejar la fila “Parámetros” vacía si no especificas una zona horaria.
  • Puedes introducir una zona horaria en la fila "Parámetros" y en la fila "Tiempo de conversión". Si falta alguna conversión en la zona horaria, se usará el valor "Parámetros".
  • Especifica la zona horaria en esta lista para evitar errores durante las transiciones del horario de verano.
  • Introduce tu desplazamiento GMT indicando + o -, seguido de la diferencia de tiempo de 4 dígitos (por ejemplo, el desplazamiento de Nueva York es -0500). Si usas la hora media de Greenwich (GMT), escribe +0000.
  • Sustituye +z por el desfase de GMT y sustituye zzzz por el valor de la zona horaria (por ejemplo, EasternTimeUSCanada)
  • Todas las cargas a través de la API deben estar en la hora media de Greenwich (GMT). Si no has convertido el tiempo, es posible que se pierdan algunas conversiones.
Información importante del seguimiento de conversiones sin conexiónexpando image
  • Si tienes como objetivo generar clientes, te recomendamos usar conversión sin conexión. La generación de clientes potenciales se produce cuando los clientes potenciales rellenan un formulario o un presupuesto de interés, y después la compra se completa sin conexión en persona o por teléfono (por ejemplo, compras de coches, presupuestos de seguros, hipotecas, etc.).
  • El etiquetado automático del identificador de clics se habilita automáticamente para los usuarios cuando se crea un objetivo de conversión sin conexión. Esto te permite importar conversiones sin conexión.
  • El seguimiento de conversiones sin conexión no se debe usar si quieres llevar el seguimiento de las visitas de los clientes a tu tienda o las compras de los clientes en la tienda.
  • Cada conversión sin conexión debe asociarse a un id. de un solo clic. Sin embargo, un id. de un solo clic se puede asociar a varios objetivos de conversión y también se puede asociar con el mismo objetivo varias veces, siempre y cuando el tiempo de conversión sea diferente. Además, la misma conversión no se puede importar más de una vez. Si se intenta más de una, se usará la primera instancia y se omitirán las demás. Puedes actualizar las conversiones sin conexión una vez que se hayan procesado.
  • El valor de la conversión se puede incluir en el archivo de importación junto con una moneda personalizada. Si no se indica ninguna moneda, se usará el valor predeterminado del objetivo de conversión.
  • Después de crear un objetivo de conversión, tendrás que esperar dos horas antes de cargar el archivo. Además, después de hacer clic en un anuncio, deberías esperar una hora antes de cargar las conversiones sin conexión. Pueden pasar hasta cinco horas para ver los datos de conversión cargados.
  • Después de un clic en un anuncio, deberás esperar una hora antes de cargar las conversiones sin conexión.
  • No se anexa ningún dato personal adicional a las conversiones sin conexión.
¿Qué puedo hacer para que mi sitio web y mi sistema de seguimiento de clientes potenciales lleven el seguimiento de los identificadores de clics?expando image

Una vez que tengas habilitado el etiquetado automático de los MSCLKID, cuando se publique un anuncio, el MSCLKID se anexa dinámicamente a la dirección URL de la página de destino.

Después de crear uno o más objetivos de conversión, tendrás que habilitar el sitio web para poder realizar un seguimiento de las conversiones. Asegúrate de consultar con tu administrador de web al completar este paso.

  1. Habilita el etiquetado automático de MSCLKID. El MSCLKID se anexa automáticamente a la dirección URL de la página de destino cuando un cliente hace clic en tu anuncio. Por ejemplo, www.contoso.com/?msclkid={msclkid}. El id. de clic es único para cada clic de anuncio y varios clics en el mismo anuncio del mismo usuario producirán varios id. de clic.
  2. Configura el código del sitio web para capturar y almacenar el MSCLKID en una cookie. Esto es para garantizar que MSCLKID siga a los clientes a través de su sesión. Ten en cuenta que MSCLKID solo está disponible en la URL de la página de aterrizaje y no se lleva a cabo cuando el cliente navega a otra página o regresa a ella más tarde.

    Consulta el JavaScript de ejemplo como se muestra a continuación: 

    <script type="text/javascript">
     function setCookie(name, value, days){
     var date = new Date();
     date.setTime(date.getTime() + (days*864E5));
     var expires = "; expires=" + date.toGMTString();
     document.cookie = name + "=" + value + expires;
     }
     function getParam(p){
     var match = RegExp('[?&]' + p + '=([^&]*)').exec(window.location.search);
     return match && decodeURIComponent(match[1].replace(/\+/g, ' '));
     }
     var msclkid = getParam('msclkid');
     if(msclkid){
     setCookie('msclkid', msclkid, 90);
     }
    </script>
  3. Configura el código de tu sitio web para almacenar el MSCLKID con los datos del cliente potencial. Cuando el cliente envíe un formulario de captación de clientes potenciales, tendrás que recuperar el MSCLKID de la cookie y enviarlo con el resto de los datos del cliente. De esta manera, todos los datos se almacenan en tu sistema CRM y puedes realizar un seguimiento de las conversiones sin conexión para este clic. Una práctica común es añadir un campo oculto en el formulario de generación de clientes potenciales para MSCLKID, como se muestra en el siguiente ejemplo de JavaScript:

    <form action="" name="myForm" >
    Name: <input type="text" name="name" ><
    input type="hidden" id="msclkid" name="msclkid" value="" ><
    input type="submit" value="Submit Form" name="btnSubmit" >
    </form >

    <script>
     function readCookie(name) { 
     var n = name + "="; 
     var cookie = document.cookie.split(';'); 
     for(var i=0;i < cookie.length;i++) { 
     var c = cookie[i];
     while (c.charAt(0)==' '){c = c.substring(1,c.length);}
     if (c.indexOf(n) == 0){return
     c.substring(n.length,c.length);}
     }
     return null;
     }
     window.onload = function() {
     document.getElementById('msclkid').value =
     readCookie('msclkid’);
     }
    </script>
¿Cómo puedo ver el estado de mi carga?expando image

Comprueba la columna Estado en la tabla después de cargar el archivo. Podrás ver si se ha cargado correctamente o si se ha producido algún error. También puedes descargar los resultados de la carga, que incluye los mensajes de error.

¿Por qué hay discrepancias entre el número de conversiones de mi carga con Microsoft Advertising? expando image

Hay varios motivos por los que hay menos conversiones en Microsoft Advertising de las que has cargado.

  • Las conversiones duplicadas que contienen identificadores de clic, nombres de conversiones y horas de conversiones idénticos solo se importan una vez.
  • Los identificadores de clic muy antiguos o que no están asociados a tu cuenta aparecerán como si se han cargado correctamente porque el formato es válido.
  • Las conversiones se cargan al cabo de cinco horas después de un clic de anuncio.
¿Cómo puedo importar mis datos de conversión de llamadas si uso un sistema de seguimiento de llamadas externo?expando image

Los anunciantes que usen uno de los siguientes proveedores de seguimiento de llamadas admitidos pueden importar los datos de conversión de llamadas en Microsoft Advertisingpara ver el efecto completo de las campañas en línea. Consulta la documentación de estos proveedores para obtener más información sobre la integración con Microsoft Advertising:

  • Avanser
  • CallTrackingMetrics
  • DialogTech
  • Infinity
  • Invoca
  • ResponseTap
  • Wildjar

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