J'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mot de passe

Vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou mot de passe ? Cela se produit. Voici les étapes à suivre pour vous remettre en marche.

Si vous oubliez le nom d’utilisateur ou l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à Microsoft Advertising, vous pouvez demander que nous vous envoyons un e-mail contenant ces informations. Si vous oubliez votre mot de passe, vous devez le réinitialiser. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas envoyer votre mot de passe dans un e-mail.

Demande de votre nom d'utilisateur ou de votre adresse de messagerie

Accédez à la page de connexion Microsoft Advertising.
Sélectionnez Nom d’utilisateur oublié ?.
En regard de J'ai oublié mon, sélectionnez Nom d'utilisateur.
En regard de Adresse de messagerie du compte, entrez l’adresse e-mail que vous utilisez comme adresse e-mail de contact pour Microsoft Advertising (celle que nous utilisons pour vous envoyer des informations sur Microsoft Advertising).
Sélectionnez Envoyer.

Vous recevrez un e-mail de Microsoft Advertising avec les noms d’utilisateur et les adresses e-mail associés à l’adresse e-mail de contact que vous nous avez fournie. Notez que ces noms d’utilisateur et adresses e-mail peuvent être utilisés pour se connecter à différents comptes clients et, par conséquent, exiger des mots de passe différents.

Si vous ne recevez pas le message électronique, vérifiez votre dossier Courrier indésirable.

Réinitialisation de votre mot de passe

Les étapes pour réinitialiser un mot de passe oublié dépendent de la façon dont vous vous connectez à Microsoft Advertising :

Utilisation d’une adresse e-mail (un Microsoft account). Vous devez utiliser une adresse e-mail pour Microsoft Advertising l’accès. En savoir plus sur Connexion avec un compte professionnel
Utilisation Microsoft Advertising d’un nom d’utilisateur . Seuls les clients qui se sont inscrits avant octobre 2013 et qui n’ont pas fait la transition vers l’utilisation d’une adresse e-mail peuvent se connecter avec un nom d’utilisateur Microsoft Advertising.

Si vous vous connectez avec un nom d'utilisateur
Voici comment réinitialiser votre mot de passe	Accédez à la page de connexion Microsoft Advertising. Sélectionnez Nom d’utilisateur oublié ?. En regard de J'ai oublié mon, sélectionnez Mot de passe. En regard de Adresse de messagerie du compte, entrez l’adresse e-mail que vous utilisez comme adresse e-mail de contact pour Microsoft Advertising (celle que nous utilisons pour vous envoyer des informations sur Microsoft Advertising). Entrez la réponse à votre question de sécurité. Sélectionnez Envoyer. Microsoft Advertising vous envoie un e-mail avec des instructions sur la réinitialisation de votre mot de passe. Suivez les instructions de l’e-mail pour terminer la réinitialisation de votre mot de passe. Si vous ne recevez pas l’e-mail, vérifiez votre dossier courrier indésirable.
Si vous vous connectez avec une adresse de messagerie (un Compte Microsoft)
Voici comment réinitialiser votre mot de passe	Accédez à la page de connexion Microsoft Advertising. Entrez votre adresse e-mail et sélectionnez Suivant pour être redirigé vers la page de connexion Compte Microsoft. Sélectionnez Vous ne parvenez pas à accéder à votre compte ? Entrez votre adresse e-mail, entrez les caractères que vous voyez sur la page, puis sélectionnez Suivant. Microsoft vous enverra un code de sécurité par e-mail ou sms. Entrez le code sécurité, puis sélectionnez Suivant. Entrez votre nouveau mot de passe, entrez de nouveau votre nouveau mot de passe, puis sélectionnez Suivant. Si vous ne recevez pas l’e-mail, consultez votre dossier courrier indésirable.