Erreurs de compte

Erreurs de compte

Lorsqu'un compte présente une erreur, les annonces de ce compte ne sont pas diffusées. En fonction du problème, vous pouvez le résoudre vous-même ou vous devez contacter le support Bing Ads pour obtenir de l'aide.

Lorsqu'un compte présente une erreur, les annonces de ce compte ne sont pas diffusées. Toutes les erreurs s'affichent dans la colonne « Erreurs » de la page « Comptes et facturation ». En fonction du problème, vous pouvez le résoudre vous-même ou vous devez contacter le support Bing Ads pour obtenir de l'aide.

Erreurs que vous pouvez résoudre vous-mêmeexpando image
Erreur Description
Gelé Si vous avez choisi la facturation par seuil de post-paiement, nous avons gelé un ou plusieurs de vos comptes, car les frais ont été refusés par votre moyen de paiement préféré. Vous devez utiliser une autre carte ou un autre moyen de paiement pour régler vos frais.
Suspendu : aucun ordre d'insertion valide Vous devez avoir un ordre d'insertion actif pour que vos annonces puissent être diffusées. En savoir plus
Suspendu : solde nul Vous devez ajouter des capitaux à votre compte de prépaiement avant que vos annonces puissent s'afficher.
En attente : aucun moyen de paiement Vous devez ajouter une carte de crédit ou un autre moyen de paiement avant que vos annonces puissent être diffusées.
En attente : nouveau client En tant que nouveau client, assurez-vous que vous avez configuré le compte, y compris créer une campagne et ajouter un moyen de paiement. Votre compte peut être utilisé et vos annonces diffusées dans un délai de 15 minutes une fois la configuration terminée.
Erreurs nécessitant que vous contactiez le support Bing Adsexpando image
Erreur Action requise
Gelé Si vous recevez une facture mensuelle, nous avons gelé votre compte en raison d'un solde en souffrance. Veuillez contacter le support pour payer le montant dû.
Inactif Veuillez contacter le support pour le réactiver.
Suspendu : problème de système Veuillez contacter le support pour résoudre ce problème.
Erreurs qui ne nécessitent aucune actionexpando image
Erreur Action requise
Traitement en cours Bing Ads règle les dettes en souffrance, car le mandataire payeur responsable du paiement a été dissocié de ce compte. Ce processus peut prendre jusqu'à 2 heures. Ensuite, le propriétaire du compte doit ajouter un moyen de paiement principal pour reprendre l'affichage des annonces.

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