Pourquoi ne puis-je pas trouver mon annonce ?

Pourquoi ne puis-je pas trouver mon annonce ?

Si vous ne trouvez pas votre annonce dans les pages de résultats de recherche Bing Ads, AOL, ou Yahoo, voici quelques motifs possibles et quelques actions que vous pouvez appliquer pour y remédier.

Vous ne trouvez pas votre annonce dans les pages de résultats de recherche Bing, AOL, ou Yahoo ? Sélectionnez ci-dessous le point qui décrit le mieux votre problème pour découvrir les possibles raisons expliquant la situation que vous rencontrez et les actions conseillées pour y remédier.

J'ai créé une annonce, mais celle-ci n'apparaît pas sur les pages de résultats Bing, AOL ou Yahoo.expando image

Les raisons possibles sont diverses. Voici quelques éléments à vérifier.

  • Moyen de paiement valide :   Bing Ads requiert qu'un moyen de paiement soit défini avant la parution de votre annonce. Pour plus d'informations sur les moyens de paiement, voir Quelles sont mes options de facturation?
  • Statut activé : Les annonces ne s'afficheront pas si la campagne, le groupe d'annonces ou les mots clés ne sont pas activés. Pour plus d'informations sur la modification de leur statut, voir Comment modifier votre statut, votre enchère et d'autres paramètres. En cas de problème avec votre compte, assurez-vous qu'il n'y a aucune erreur. Obtenez plus d'informations dans Erreurs de compte.
  • Problème de mot clé : Vérifiez le statut d'affichage de vos mots clés dans l'onglet Mots clés. Si le statut d'un mot clé n'est pas Admissible, cliquez sur l'icône de points de suspension icône Plus d'informations en regard du statut pour obtenir une explication du problème et comment y remédier.
  • Révision éditoriale : parfois, il vous suffit d'attendre un peu. La plupart des annonces et mots-clés sont approuvés et Admissibles en 24 heures. Les annonces relatives à un produit sont sujettes au même délai. Les offres de votre catalogue sont en général traitées sous 48 heures après réception du flux. Toutefois, si vous attendez l'approbation du flux pour créer votre campagne d'annonces sur le produit, il faudrait alors 24 heures supplémentaires pour que le annonces soient affichées. Pour plus d'informations sur la révision éditoriale, consultez La révision éditoriale et Statut d'affichage.
J'ai créé mon annonce il y a une semaine, tout a été approuvé et activé, et ma méthode de paiement est valide. Malgré cela, je ne trouve toujours pas mon annonce. expando image

Voici les raisons possibles expliquant la situation que vous rencontrez et les actions conseillées pour y remédier :

  • Statut activé : Nous répertorions ce problème à plusieurs reprises dans cet article car il peut s'agir d'un problème très fréquent. Les annonces ne s'afficheront pas si la campagne, le groupe d'annonces ou les mots clés ne sont pas activés. Songez à toutes les modifications effectuées depuis que vous avez vu vos annonces pour la dernière fois. L'une de ces modifications a-t-elle interrompu involontairement certains de vos mots clés ou groupes d'annonces ? Vérifiez cela, car vous pourriez être surpris. Pour plus d'informations sur le changement du statut de vos mots clés et de vos groupes d'annonces, voir Comment modifier votre statut, votre enchère et d'autres paramètres. En cas de problème avec votre compte, assurez-vous qu'il n'y a aucune erreur. Obtenez plus d'informations dans Erreurs de compte.
  • Révision éditoriale : parfois, il vous suffit d'attendre un peu. La plupart des annonces et mots-clés sont approuvés et Admissibles en 24 heures. Les annonces relatives à un produit sont sujettes au même délai. Les offres de votre catalogue sont en général traitées sous 48 heures après réception du flux. Toutefois, si vous attendez l'approbation du flux pour créer votre campagne d'annonces sur le produit, il faudrait alors 24 heures supplémentaires pour que le annonces soient affichées. Pour plus d'informations sur la révision éditoriale, consultez La révision éditoriale et Statut d'affichage.
  • Enchères sur mots clés basses : si vos enchères sur vos mots clés sont trop basses pour être compétitives sur le marché, vos annonces ne s'afficheront peut-être pas sur la première page des résultats de recherche. Peut-être n'obtiendront-elles pas non plus d'impressions. Utilisez l'outil d'aperçu et de diagnostic des annonces pour vérifier que la diffusion de votre annonce peut être résolue en augmentant l'enchère. Dans ce cas, l'outil indique : « Enchère trop basse » dans la colonne Raison du non-affichage. L'outil suggère ensuite une enchère à tester (ou entrez vos propres valeurs tests), ce qui vous permet de prévisualiser si votre annonce s'affichera en fonction de différentes enchères. Pour en savoir plus, voir Ai-je défini une enchère suffisamment élevée ? et Définir le budget de votre campagne et les montants d'enchère. Pour en savoir plus sur la modification des enchères, voir Définir le budget de votre campagne et les montants d'enchère.
  • Catalogue chargé de façon incorrecte (annonces relatives aux produits) : Vous devez avoir un catalogue chargé avec succès avant que vos annonces ne soient affichées. Pour plus d'informations, voir Soumettez votre flux de catalogue.
  • Position de l'annonce inadaptée : en fonction de vos enchères sur mots clés, vos annonces ne seront pas nécessairement affichées en la première page des résultats de recherche. Si vous avez déjà utilisé l'Outil d'aperçu et de diagnostic des annonces et que votre annonce ne s'affiche pas sur la première page de résultats de recherche, vérifiez les autres pages. Pour obtenir de l'aide sur l'affichage de vos annonces sur la première page, voir Ai-je défini une enchère suffisamment élevée ?
  • Budget réduit : Une fois votre budget journalier épuisé, les annonces ne sont plus diffusées. Les budgets journaliers sont recrédités au début de la journée suivante. Pour en savoir plus, consultez la section Quelles sont mes options en terme de budget ?.
Je sais que mon annonce est diffusée car je l'ai vue hier. Aujourd'hui toutefois, je ne la trouve plus.expando image

Plusieurs raisons peuvent expliquer le fait que vous ne trouviez pas votre annonce aujourd'hui.

  • Position de l'annonce différente : si votre annonce s'affichait sur la première page de résultats de recherche mais n'y figure plus aujourd'hui, commencez par vérifier la deuxième page (et les suivantes). Si vos concurrents ont apporté des modifications à leurs enchères, la position de votre annonce peut être changée. Votre annonce peut par exemple se retrouver sur une autre page de résultats de recherche. Voir Que signifie « position d'annonce » pour en savoir plus.
  • Modification du niveau de qualité : vérifiez votre niveau de qualité. Si le niveau de qualité d'un mot clé est inférieur à 6, vos annonces peuvent être limitées au niveau de leur affichage en raison de ce mot clé. Pour plus d'informations, voir Qu'est-ce que le niveau de qualité.
  • Problèmes lié au budget : une fois votre budget de campagne épuisé, les annonces ne sont plus diffusées. Par exemple, si vous utilisez l'option de budget journalier et que vous avez épuisé votre budget en milieu de journée, votre annonce cesse d'être diffusée. Pour plus d'informations, voir Quelles sont mes options en terme de budget ?
  • Ciblage : si vous avez programmé votre annonce de sorte qu'elle soit diffusée seulement à certaines heures de la journée où certains jours de la semaine, vous la cherchez peut-être au mauvais moment. Pour plus d'informations, voir Que faire pour que mes annonces atteignent mes clients ?
Pourquoi l'Outil d'aperçu et de diagnostic des annonces n'affiche-t-il pas mon annonce ?expando image
L'Outil d'aperçu et de diagnostic des annonces de Bing Ads vous offre un aperçu des annonces qui s'affichent sur la première page de résultats de recherche. Si votre annonce se trouve au-delà de la position 9, l'outil ne vous permettra pas de la prévisualiser. Pour obtenir des informations sur l'amélioration de la position de votre annonce, consultez Placer mon annonce au sommet de la page des résultats de recherche.
Je cible mes annonces sur des clients potentiels situés à Paris (France), mais mes annonces ne sont pas visibles.expando image
Si votre groupe d'annonces cible des zones géographiques ou heures spécifiques, ou d'autres paramètres de ciblage, vous devez effectuer une recherche à l'aide de ces mêmes paramètres. Pour plus d'informations, consultez Que faire pour que mes annonces atteignent mes clients ? et Quels sont les types de correspondance de mots clés et comment les utiliser ?

Après avoir apporté les modifications nécessaires, utilisez l'Outil d'aperçu et de diagnostic des annonces de la page Outils. Si votre annonce est quelque part sur la première page des résultats de recherche, un aperçu s'affiche sans aucune conséquence sur vos impressions ou clics. Si votre annonce ne figure pas sur la première page des résultats de recherche, l'outil vous explique pourquoi et vous suggère des procédures pour y remédier.

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