Pourquoi ne puis-je pas trouver mon annonce ?

Pourquoi ne puis-je pas trouver mon annonce ?

Si vous ne trouvez pas votre annonce dans les pages de résultats de recherche Bing Ads, AOL, ou Yahoo, voici quelques motifs possibles et quelques actions que vous pouvez appliquer pour y remédier.

Vous ne trouvez pas votre annonce dans les pages de résultats de recherche Bing Network ? Voici les principales ressources Bing Ads pour savoir ce qui se passe.


Vous pouvez découvrir comment résoudre de nombreux problèmes en observant la colonne Affichage de vos onglets Campagnes, Groupes d'annonces, Annonces et Mots clés. En cas de problème avec le statut d'affichage, vous verrez une icône de points de suspension Icône Plus d'infos. Cliquez ici, lien, pour afficher ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème.

Exemple de diagnostic en ligne

L'Outil d'aperçu et de diagnostic des annonces peut indiquer pourquoi votre annonce peut ne pas s'afficher. Trouvez-le en cliquant sur Outils > Outil d'aperçu et de diagnostic des annonces.

Outil d'aperçu et de diagnostic des annonces


En savoir plus sur l'utilisation de l'outil d'aperçu et de diagnostic des annonces

Il est fort probable que le problème soit lié au statut de la campagne, du groupe d'annonces, de l'annonce ou du mot clé, à vos paramètres de budget ou d'enchère, ou à vos paramètres de ciblage.

Sélectionnez ci-dessous l'option qui décrit le mieux votre situation pour découvrir les raisons pouvant expliquer pourquoi vous ne voyez pas votre annonce et des actions conseillées pour y remédier :

J'ai créé une annonce, mais celle-ci n'apparaît pas sur les pages de résultats Bing Network.expando image

Votre annonce peut ne pas s'afficher pour différentes raisons. Voici quelques points à vérifier :

  • Avez-vous créé cette annonce, ce mot clé ou cette campagne récemment ? Les nouvelles annonces et les nouveaux mots clés doivent passer une révision éditoriale Bing Ads avant d'être exécutés.
    • L'approbation des annonces et des mots clés peuvent prendre plusieurs heures (la plupart sont approuvées et disponibles dans un délai de 24 heures).
    • Les annonces relatives à un produit sont sujettes au même délai. Les offres de votre catalogue sont en général traitées sous 48 heures après réception du flux. Toutefois, si vous attendez l'approbation du flux pour créer votre campagne d'annonces sur le produit, il faudrait alors 24 heures supplémentaires pour que les annonces soient affichées.
    • En savoir plus sur la révision éditoriale et comment résoudre les refus.
  • Moyen de paiement valide : Bing Ads requiert qu'un moyen de paiement soit défini avant la parution de votre annonce. Pour plus d'informations sur les moyens de paiement, voir Comment payer pour Bing Ads ?
  • Problèmes de budget :
    • Votre budget est-il trop faible ? Une fois votre budget journalier épuisé, les annonces ne sont plus diffusées. Les budgets journaliers sont recrédités au début de la journée suivante. Pour plus d'informations, voir Quelles sont mes options en terme de budget ?
    • Vérifiez votre enchère en fonction du taux budgété. Si vos enchères sont élevées (p. ex. 10 $) par rapport à votre budget quotidien (p. ex. 15 $), l'affichage sera limité.
  • Ciblage : Vos paramètres de ciblage peuvent vous empêcher de voir votre annonce, si vous ciblez des zones géographiques, types d'appareil, tranches d'âge ou sexes différents. En outre, si vous avez programmé votre annonce de sorte qu'elle soit diffusée seulement à certaines heures de la journée où certains jours de la semaine, vous la cherchez peut-être au mauvais moment. En savoir plus sur le ciblage
  • Statut activé : Les annonces ne s'afficheront pas si la campagne, le groupe d'annonces ou les mots clés ne sont pas activés. Observez la colonne Statut de vos onglets Campagnes, Groupes d'annonces, Annonces et Mots clés et assurez-vous que rien n'est suspendu par erreur. Pour plus d'informations sur la modification des statuts, voir Comment modifier votre statut, votre enchère et d'autres paramètres.
  • Erreurs de compte : Lorsqu'un compte présente une erreur, les annonces qu'il contient ne sont pas diffusées. Toutes les erreurs s'affichent dans la colonne Erreurs de la page Comptes et facturation. En savoir plus sur les erreurs de compte
  • Problème de mot clé : Vérifiez le statut d'affichage de vos mots clés dans l'onglet Mots clés. Si le statut d'un mot clé n'est pas Admissible, cliquez sur l'icône de points de suspension icône Plus d'informations en regard du statut pour obtenir une explication du problème et comment y remédier.
J'ai créé mon annonce il y a quelques jours, tout a été approuvé et activé, et ma méthode de paiement est valide. Malgré cela, je ne vois toujours pas mon annonce.expando image

Voici les raisons possibles expliquant la situation que vous rencontrez et les actions conseillées pour y remédier :

  • Position de l'annonce inadaptée en raison d'enchères sur mots clés basses : si vos enchères sur vos mots clés sont trop basses pour être compétitives sur le marché, vos annonces ne s'afficheront peut-être pas sur la première page des résultats de recherche. Peut-être n'obtiendront-elles pas non plus d'impressions. Utilisez l'Outil d'aperçu et de diagnostic des annonces pour vérifier que la diffusion de votre annonce peut être résolue en augmentant l'enchère. Si c'est le cas, l'outil suggère « Enchère trop basse » dans sa colonne Raison du non-affichage. L'outil suggère ensuite une enchère à tester (vous pouvez également entrer vos propres enchères tests), ce qui vous permet de vérifier si votre annonce s'affichera en fonction de différentes enchères. Pour savoir plus, voir Ai-je défini une enchère suffisamment élevée ? Pour en savoir plus sur la modification de vos enchères, voir Définir le budget de votre campagne et les montants d'enchère.
  • Problèmes de budget :
    • Votre budget est-il trop faible ? Une fois votre budget journalier épuisé, les annonces ne sont plus diffusées. Les budgets journaliers sont recrédités au début de la journée suivante. Pour plus d'informations, voir Quelles sont mes options en terme de budget ?
    • Vérifiez votre enchère en fonction du taux budgété. Si vos enchères sont élevées (p. ex. 10 $) par rapport à votre budget quotidien (p. ex. 15 $), l'affichage sera limité.
  • Ciblage : Vos paramètres de ciblage peuvent vous empêcher de voir votre annonce, si vous ciblez des zones géographiques, types d'appareil, tranches d'âge ou sexes différents. En outre, si vous avez programmé votre annonce de sorte qu'elle soit diffusée seulement à certaines heures de la journée où certains jours de la semaine, vous la cherchez peut-être au mauvais moment. En savoir plus sur le ciblage
  • Catalogue chargé de façon incorrecte (annonces de produits) : Vous devez avoir un catalogue chargé avec succès avant que vos annonces ne soient affichées. Pour plus d'informations, voir Soumettez votre fichier de flux.
Je sais que mon annonce est diffusée car je l'ai vue hier. Aujourd'hui toutefois, je ne la trouve plus.expando image

Plusieurs raisons peuvent expliquer le fait que vous ne trouviez pas votre annonce aujourd'hui :

  • Statut activé : Nous répertorions ce problème à plusieurs reprises dans cet article car il peut s'agir d'un problème très fréquent. Les annonces ne s'afficheront pas si la campagne, le groupe d'annonces ou les mots clés ne sont pas activés. Songez à toutes les modifications effectuées depuis que vous avez vu vos annonces pour la dernière fois. L'une de ces modifications a-t-elle interrompu involontairement certains de vos mots clés ou groupes d'annonces ? Vérifiez, vous pourriez être surpris. Pour plus d'informations sur la modification des statuts de vos mots clés et de vos groupes d'annonces, voir Comment modifier votre statut, votre enchère et d'autres paramètres. Vérifiez également qu'il n'y a pas d'erreur de compte.
  • Position de l'annonce : si votre annonce s'affichait sur la première page de résultats de recherche mais n'y figure plus aujourd'hui, commencez par vérifier la deuxième page (et les suivantes). Si vos concurrents ont apporté des modifications à leurs enchères, la position de votre annonce peut être changée. Votre annonce peut par exemple se retrouver sur une autre page de résultats de recherche. Voir Que signifie « position d'annonce » pour en savoir plus.
  • Niveau de qualité : Consultez la colonne Indicateur de qualité de votre onglet Mots clés. Si le niveau de qualité d'un mot clé est inférieur à 6, vos annonces peuvent être limitées au niveau de leur affichage en raison de ce mot clé. Pour plus d'informations, voir Niveau de qualité en détail.
  • Problèmes de budget : une fois votre budget de campagne épuisé, les annonces ne sont plus diffusées.
  • Ciblage : Avez-vous récemment modifié vos paramètres de ciblage ? Vos paramètres de ciblage peuvent vous empêcher de voir votre annonce, si vous ciblez des zones géographiques, types d'appareil, tranches d'âge ou sexes différents. En outre, si vous avez programmé votre annonce de sorte qu'elle soit diffusée seulement à certaines heures de la journée où certains jours de la semaine, vous la cherchez peut-être au mauvais moment. En savoir plus sur le ciblage
Pourquoi l'Outil d'aperçu et de diagnostic des annonces n'affiche-t-il pas mon annonce ?expando image
L'Outil d'aperçu et de diagnostic des annonces de vous offre un aperçu des annonces qui s'affichent sur la première page de résultats de recherche. Si votre annonce se trouve au-delà de la position 9, l'outil ne vous permettra pas de la prévisualiser. Pour obtenir des informations sur l'amélioration de la position de votre annonce, consultez Placer mon annonce au sommet de la page des résultats de recherche.
Je cible mes annonces sur des clients potentiels situés à Paris (France), mais mes annonces ne sont pas visibles.expando image
Si votre groupe d'annonces cible des zones géographiques ou heures spécifiques, ou d'autres paramètres de ciblage, vous devez effectuer une recherche à l'aide de ces mêmes paramètres. Pour plus d'informations, consultez Que faire pour que mes annonces atteignent mes clients ? et Quels sont les types de correspondance de mots clés et comment les utiliser ?

Vérifier le statut d'affichage

Vous pouvez découvrir comment résoudre de nombreux problèmes en observant la colonne Affichage de vos onglets Campagnes, Groupes d'annonces, Annonces et Mots clés. En cas de problème avec le statut d'affichage, vous verrez une icône de points de suspension Icône Plus d'infos. Cliquez ici, lien, pour afficher ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème.

Utiliser notre outil de diagnostic

L'Outil d'aperçu et de diagnostic des annonces peut indiquer pourquoi votre annonce peut ne pas s'afficher. Trouvez-le en cliquant sur Outils > Outil d'aperçu et de diagnostic des annonces.

Outil d'aperçu et de diagnostic des annonces


En savoir plus sur l'utilisation de l'outil d'aperçu et de diagnostic des annonces

Essayer ces outils de dépannage

Il est fort probable que le problème soit lié au statut de la campagne, du groupe d'annonces, de l'annonce ou du mot clé, à vos paramètres de budget ou d'enchère, ou à vos paramètres de ciblage.

Sélectionnez ci-dessous l'option qui décrit le mieux votre situation pour découvrir les raisons pouvant expliquer pourquoi vous ne voyez pas votre annonce et des actions conseillées pour y remédier :

J'ai créé une annonce, mais celle-ci n'apparaît pas sur les pages de résultats Bing Network.expando image

Votre annonce peut ne pas s'afficher pour différentes raisons. Voici quelques points à vérifier :

  • Avez-vous créé cette annonce, ce mot clé ou cette campagne récemment ? Les nouvelles annonces et les nouveaux mots clés doivent passer une révision éditoriale Bing Ads avant d'être exécutés.
    • L'approbation des annonces et des mots clés peuvent prendre plusieurs heures (la plupart sont approuvées et disponibles dans un délai de 24 heures).
    • Les annonces relatives à un produit sont sujettes au même délai. Les offres de votre catalogue sont en général traitées sous 48 heures après réception du flux. Toutefois, si vous attendez l'approbation du flux pour créer votre campagne d'annonces sur le produit, il faudrait alors 24 heures supplémentaires pour que les annonces soient affichées.
    • En savoir plus sur la révision éditoriale et comment résoudre les refus.
  • Moyen de paiement valide : Bing Ads requiert qu'un moyen de paiement soit défini avant la parution de votre annonce. Pour plus d'informations sur les moyens de paiement, voir Comment payer pour Bing Ads ?
  • Ciblage : Vos paramètres de ciblage peuvent vous empêcher de voir votre annonce, si vous ciblez des zones géographiques, types d'appareil, tranches d'âge ou sexes différents. En outre, si vous avez programmé votre annonce de sorte qu'elle soit diffusée seulement à certaines heures de la journée où certains jours de la semaine, vous la cherchez peut-être au mauvais moment. En savoir plus sur le ciblage
  • Statut activé : Les annonces ne s'afficheront pas si la campagne, le groupe d'annonces ou les mots clés ne sont pas activés. Observez la colonne Statut de vos onglets Campagnes, Groupes d'annonces, Annonces et Mots clés et assurez-vous que rien n'est suspendu par erreur. Pour plus d'informations sur la modification des statuts, voir Comment modifier votre statut, votre enchère et d'autres paramètres.
  • Erreurs de compte : Lorsqu'un compte présente une erreur, les annonces qu'il contient ne sont pas diffusées. Toutes les erreurs s'affichent dans la colonne Erreurs de la page Comptes et facturation. En savoir plus sur les erreurs de compte
  • Problème de mot clé : Vérifiez le statut d'affichage de vos mots clés dans l'onglet Mots clés. Si le statut d'un mot clé n'est pas Admissible, cliquez sur l'icône de points de suspension icône Plus d'informations en regard du statut pour obtenir une explication du problème et comment y remédier.
J'ai créé mon annonce il y a quelques jours, tout a été approuvé et activé, et ma méthode de paiement est valide. Malgré cela, je ne vois toujours pas mon annonce.expando image

Voici les raisons possibles expliquant la situation que vous rencontrez et les actions conseillées pour y remédier :

  • Position de l'annonce inadaptée en raison d'enchères sur mots clés basses : si vos enchères sur vos mots clés sont trop basses pour être compétitives sur le marché, vos annonces ne s'afficheront peut-être pas sur la première page des résultats de recherche. Peut-être n'obtiendront-elles pas non plus d'impressions. Utilisez l'Outil d'aperçu et de diagnostic des annonces pour vérifier que la diffusion de votre annonce peut être résolue en augmentant l'enchère. Si c'est le cas, l'outil suggère « Enchère trop basse » dans sa colonne Raison du non-affichage. L'outil suggère ensuite une enchère à tester (vous pouvez également entrer vos propres enchères tests), ce qui vous permet de vérifier si votre annonce s'affichera en fonction de différentes enchères. Pour savoir plus, voir Ai-je défini une enchère suffisamment élevée ? Pour en savoir plus sur la modification de vos enchères, voir Définir le budget de votre campagne et les montants d'enchère.
  • Budget réduit : Une fois votre budget journalier épuisé, les annonces ne sont plus diffusées. Les budgets journaliers sont recrédités au début de la journée suivante. Pour plus d'informations, voir Quelles sont mes options en terme de budget ?
  • Ciblage : Vos paramètres de ciblage peuvent vous empêcher de voir votre annonce, si vous ciblez des zones géographiques, types d'appareil, tranches d'âge ou sexes différents. En outre, si vous avez programmé votre annonce de sorte qu'elle soit diffusée seulement à certaines heures de la journée où certains jours de la semaine, vous la cherchez peut-être au mauvais moment. En savoir plus sur le ciblage
  • Catalogue chargé de façon incorrecte (annonces de produits) : Vous devez avoir un catalogue chargé avec succès avant que vos annonces ne soient affichées. Pour plus d'informations, voir Soumettez votre fichier de flux.
Je sais que mon annonce est diffusée car je l'ai vue hier. Aujourd'hui toutefois, je ne la trouve plus.expando image

Plusieurs raisons peuvent expliquer le fait que vous ne trouviez pas votre annonce aujourd'hui :

  • Statut activé : Nous répertorions ce problème à plusieurs reprises dans cet article car il peut s'agir d'un problème très fréquent. Les annonces ne s'afficheront pas si la campagne, le groupe d'annonces ou les mots clés ne sont pas activés. Songez à toutes les modifications effectuées depuis que vous avez vu vos annonces pour la dernière fois. L'une de ces modifications a-t-elle interrompu involontairement certains de vos mots clés ou groupes d'annonces ? Vérifiez, vous pourriez être surpris. Pour plus d'informations sur la modification des statuts de vos mots clés et de vos groupes d'annonces, voir Comment modifier votre statut, votre enchère et d'autres paramètres. Vérifiez également qu'il n'y a pas d'erreur de compte.
  • Position de l'annonce : si votre annonce s'affichait sur la première page de résultats de recherche mais n'y figure plus aujourd'hui, commencez par vérifier la deuxième page (et les suivantes). Si vos concurrents ont apporté des modifications à leurs enchères, la position de votre annonce peut être changée. Votre annonce peut par exemple se retrouver sur une autre page de résultats de recherche. Voir Que signifie « position d'annonce » pour en savoir plus.
  • Niveau de qualité : Consultez la colonne Indicateur de qualité de votre onglet Mots clés. Si le niveau de qualité d'un mot clé est inférieur à 6, vos annonces peuvent être limitées au niveau de leur affichage en raison de ce mot clé. Pour plus d'informations, voir Niveau de qualité en détail.
  • Problèmes de budget : une fois votre budget de campagne épuisé, les annonces ne sont plus diffusées.
  • Ciblage : Avez-vous récemment modifié vos paramètres de ciblage ? Vos paramètres de ciblage peuvent vous empêcher de voir votre annonce, si vous ciblez des zones géographiques, types d'appareil, tranches d'âge ou sexes différents. En outre, si vous avez programmé votre annonce de sorte qu'elle soit diffusée seulement à certaines heures de la journée où certains jours de la semaine, vous la cherchez peut-être au mauvais moment. En savoir plus sur le ciblage
Pourquoi l'Outil d'aperçu et de diagnostic des annonces n'affiche-t-il pas mon annonce ?expando image
L'Outil d'aperçu et de diagnostic des annonces de vous offre un aperçu des annonces qui s'affichent sur la première page de résultats de recherche. Si votre annonce se trouve au-delà de la position 9, l'outil ne vous permettra pas de la prévisualiser. Pour obtenir des informations sur l'amélioration de la position de votre annonce, consultez Placer mon annonce au sommet de la page des résultats de recherche.
Je cible mes annonces sur des clients potentiels situés à Paris (France), mais mes annonces ne sont pas visibles.expando image
Si votre groupe d'annonces cible des zones géographiques ou heures spécifiques, ou d'autres paramètres de ciblage, vous devez effectuer une recherche à l'aide de ces mêmes paramètres. Pour plus d'informations, consultez Que faire pour que mes annonces atteignent mes clients ? et Quels sont les types de correspondance de mots clés et comment les utiliser ?

Important

Vous rencontrez toujours des difficultés pour trouver vos annonces ? Obtenez des conseils Bing Ads gratuits ou contactez le support.


Une fois que vous trouvez votre annonce

Voici d'autres ressources qui peuvent vous permettre de tirer le meilleur profit de Bing Ads :

  • Planificateur de mots clés : Assurez-vous d'enchérir sur les mots clés appropriés et que vous enchérissez efficacement. En savoir plus
  • Rapport Tops et Flops : Obtenez des informations sur les causes des fluctuations de performances de vos campagnes. En savoir plus
  • Rapport de part de voix : Découvrez le nombre d'impressions d'annonces et de clics que vous manquez. En savoir plus

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