Gestion de vos clients en tant qu’agence sur Microsoft Advertising

Si vous êtes une agence publicitaire et que vous souhaitez gérer le compte Microsoft Advertising de votre client, prenez connaissance de nos recommandations de processus pour en faire une expérience simple pour vous et votre client.
Important

Suite à la nouvelle loi sur la transparence, la prévention et la lutte contre les pratiques iniques dans le cadre de la loi sur les contrats publicitaires qui est entrée en vigueur le 1er septembre 2021 au Mexique, les agences liées aux publicitaires disposant d’emplacements commerciaux au Mexique doivent désormais fournir un contrat de mandat pour Microsoft Advertising.

Un contrat de contrat est une preuve d’autorisation pour payer la facturation ou négocier au nom de l’annonceur’. Vous pouvez soumettre un contrat de licence à votre responsable de compte ou à l’équipe de support Microsoft Advertising avec les détails suivants :

  • Nom de l’agence
  • Nom de l'annonceur lié
  • Signature de l’annonceur
  • Déclaration indiquant que cette agence peut payer pour le compte de l’annonceur

Gérez-vous ou envisagez-vous de gérer les comptes d’autres Microsoft Advertising personnes ? Si la réponse est « oui », vous pouvez directement créer un lien vers le compte de Microsoft Advertising votre client. Ce processus recommandé vous aidera à rendre cette expérience transparente pour vous et votre client.

Procédure agence-client

Une fois que vous-même et votre client avez trouvé un accord, ce qui peut inclure la signature d'un contrat, la procédure recommandée de gestion du compte d'un client dans Microsoft Advertising est la suivante :

Votre agence s’inscrit à Microsoft Advertising Agency
Down arrow
Votre client s’inscrit à Microsoft Advertising Edit
Down arrow
Dans Microsoft Advertising, vous envoyez une demande d'association au client Mail
Down arrow
Le client accepte la demande Link
Down arrow
Vous commencez à gérer son compte Check

Lorsque les clients acceptent votre demande de gestion de leur compte, vous devenez un responsable direct sur le compte. Vous bénéficiez des autorisations nécessaires pour effectuer toutes les tâches de gestion des campagnes au nom de votre client, notamment la définition de budgets, la création de publicités et la mise à jour mot clé enchères. Le client a toujours accès à l’affichage et à la modification de ses campagnes. La responsabilité du paiement des factures (le client à facturation) peut vous appartenir ou rester avec le client.

Demander l'autorisation pour gérer le compte d'un client

Avant d'envoyer la demande de votre client, voici quelques éléments que vous devez connaître :

  • Vous aurez besoin du numéro de compte du client. Pour obtenir des instructions sur la manière d’aider votre client à trouver son numéro de compte, consultez Comment demander à une agence de gérer votre compte Microsoft Advertising.
  • Si vous choisissez de payer les factures :
    • Vous assumez la responsabilité pour tous les frais publicitaires d'un compte, y compris les frais en cours lorsque le client approuve votre demande d'association.
    • Vous devez avoir défini un moyen de paiement valide avant d’envoyer la demande.
    • Si vous essayez de payer un compte prépayé et que votre client se trouve dans un pays/une région avec des exigences fiscales, nous pouvons être amenés à déduire les taxes du montant du paiement anticipé. Voici les exigences fiscales pour chaque pays/région.
  • Si votre client dispose d’un compte de facture mensuel : vous pouvez créer et gérer des commandes d’insertion au nom de votre client, même si vous n’êtes pas le client de facturation. Pour ce faire, vous devez être super administrateur ou utilisateur standard.

Pour demander l'autorisation pour gérer le compte d'un client :

  1. Dans le menu supérieur, sélectionnez Outils > Comptes.

    Si vous utilisez la nouvelle Microsoft Advertising navigation, dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez Outils > Comptes.

  2. Sélectionnez Résumé des comptes > Demandes.
  3. Sélectionnez Associer au compte.
  4. Sous Détails de la liaison, entrez le numéro de compte.
    Le numéro de compte est une combinaison à 8 chiffres de chiffres et de lettres.
  5. Entrez la date de début, qui est la date à laquelle vous souhaitez commencer à gérer le compte.
    Même si vous sélectionnez Immédiatement, vous ne pouvez pas commencer à gérer le compte tant que le propriétaire du compte n’a pas approuvé la demande.
  6. Ajoutez une remarque facultative que vous pouvez utiliser à des fins informatives pour le propriétaire du compte.
  7. Sélectionnez Envoyer la demande si vous ne souhaitez pas prendre en charge la facturation.
    Sinon, sélectionnez Je vais prendre le contrôle de la facturation pour ce compte. Indiquez vos détails de paiement dans la section restante, puis sélectionnez Envoyer la demande.

Nous enverrons un e-mail au propriétaire du compte (ainsi qu’à tous les autres responsables directs), en les informant de la demande. Le propriétaire dispose de 30 jours pour accepter la demande. Après 30 jours, la demande est automatiquement refusée.

Pour des informations sur le processus d'association à partir du côté client, voir Comment demander à une agence de gérer votre compte Microsoft Advertising.

Comment arrêter de gérer le compte d'un client?expando image

  1. Sélectionnez Comptes.
  2. Sélectionnez l’onglet Récapitulatif des comptes.
  3. Sélectionnez l’onglet Gestion.
  4. Sélectionnez le compte associé.
  5. Sélectionnez Dissocier du compte.
  6. Entrez la Date de fin, qui correspond à la date à laquelle vous souhaitez commencer à gérer le compte du client.
  7. Sélectionnez Dissocier.

Note: Si vous dissociez d’un seuil de paiement après paiement ou d’un compte de facture mensuelle où vous êtes le client de facturation responsable de la facturation, le compte est suspendu pendant 3 heures maximum. Aucune publicité ne sera utilisée tant que les frais en suspens seront réglés. Ainsi, avant de dissocier, nous vous encourageons à collaborer avec le propriétaire du compte pour coordonner le temps d’arrêt et identifier qui servira de nouveau client de facturation sur le compte.

Pour plus d’informations sur la gestion des comptes associés, consultez Association à un compte existant.

Ai-je besoin d'un compte différent pour chaque client?expando image

Oui. Si vous gérez des comptes pour plusieurs clients, chaque client doit d’abord s’inscrire à son propre compte. Ensuite, vous envoyez une demande à chaque client. N’oubliez pas que dans Microsoft Advertising, vous vous inscrivez en tant que client et pouvez avoir plusieurs comptes. Pour plus d’informations sur la façon dont Microsoft Advertising est structurée, consultez Comment dois-je organiser mes comptes et campagnes ?

Est-il possible de gérer tous les clients avec un seul nom d'utilisateur?expando image

Oui. Si vous avez accès au compte du client, vous pouvez vous connecter avec votre nom d’utilisateur et gérer tous les comptes de vos clients. Pour en savoir plus sur les différents rôles d’utilisateur, consultez Comment puis-je donner accès à mon compte Microsoft Advertising à quelqu'un ?

Existe-t-il une limite du nombre de comptes que je peux approvisionner par le biais de ma carte de crédit?expando image

Vous pouvez actuellement financer jusqu'à 20 comptes avec une carte de crédit.

Une agence peut-elle gérer une autre agence?expando image

Oui. Grâce à la liaison de compte, tout le monde peut établir un lien vers n’importe quel Microsoft Advertising compte. Cela signifie qu’une agence peut établir un lien vers le compte d’un client. Un client peut établir un lien vers le compte d’une agence. Une agence peut créer un lien vers le compte d’une autre agence. De plus, plusieurs agences peuvent se lier au compte d’un client.

Un compte peut être associé à un maximum de cinq responsables directs.

Puis-je m'associer à un client déjà géré par une autre agence?expando image

Oui. La seule limite est que seuls cinq responsables directs peuvent être liés à un compte.

Puis-je créer un compte pour mon client?expando image

Bien que vous puissiez créer un compte pour un client, nous vous recommandons de suivre le processus décrit dans cet article de liaison et de dissociation à partir du compte d’un client. Ce processus nécessite que le client configure le compte, mais il lui donne plus de flexibilité et de contrôle s’il choisit de mettre fin à la relation ultérieurement.

Microsoft Advertising comporte-t-il des ressources qui peuvent être proposées à mon agence ? expando image

Si vous êtes une agence, un partenaire de canal ou un partenaire technologique qui utilise déjà Microsoft Advertising, vous pouvez être éligible pour le Microsoft Advertising Partner Program. Le programme fournit un support, un service et des solutions aux partenaires Microsoft Advertising afin qu’ils puissent aider leurs clients à obtenir de meilleurs résultats sur Microsoft Advertising.

Pour en savoir plus sur Microsoft Advertising Partner Program, visitez le Page de connexion à Bing Partner.

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