Si un compte est désactivé ou supprimé

Si un compte est désactivé ou supprimé, cela peut être dû au fait qu’un propriétaire ou un responsable l’a fermé, ou qu’il a été désactivé sous Microsoft Advertising stratégie pour être inactif trop longtemps. Voici ce que cela signifie et ce que vous pouvez faire.

Il peut arriver que des stratégies ou des priorités changent, et que certains comptes ralentissent ou reçoivent moins d’attention. Toutefois, si un compte est inactif pendant une période prolongée, il peut faire l’objet d’une désactivation ou d’une suppression, sous Microsoft Advertising stratégie.

Un compte est désactivé par Microsoft Advertising s’il n’a eu aucune dépense —signification, aucune des publicités du compte n’a généré de frais pour les clics —pendant 15 mois. Si vous constatez qu’un compte publicitaire a été désactivé ou supprimé, vérifiez d’abord que personne d’autre qui a accès au compte n’a suspendu ses campagnes ou l’a désactivé manuellement. Mais si aucun de ces deux cas n’est le cas, le compte peut être supprimé, car il était sombre pendant trop longtemps.

Voici ce qui se passe lorsque la stratégie de suppression Microsoft Advertising s’applique à un compte en raison de son inactivité.

État	Quand	Action	Ce que vous pouvez faire
Désactivation	15 mois d’inactivité de compte	Aucune annonce affichée des campagnes concernées Vous recevez une notification et un e-mail à propos de la désactivation Vous pouvez vous connecter pour accéder aux informations de compte et télécharger les données de campagne Vous pouvez demander des ajustements de facturation	Contactez le support Microsoft Advertising dans les 30 jours pour demander la réactivation du compte.
Suppression	180 jours après la désactivation	Toutes les informations et données du compte sont supprimées et ne peuvent pas être restaurées Vous recevez une notification et un e-mail à propos de la suppression S’il reste des frais, ils sont appliqués à votre moyen de paiement principal Aucun ajustement de facturation n’est disponible	Les comptes supprimés ne peuvent pas être restaurés. Pour reprendre l’exécution d’annonces, vous devez créer un compte.