Que sont les évaluations du marchand ?

Que sont les évaluations du marchand ?

Les évaluations du marchand sont des extensions automatisées qui affichent votre évaluation de votre entreprise et un lien vers des avis hautement évalués dans vos publicités pour montrer ce que les gens disent de votre entreprise. Les clients potentiels pourront voir votre évaluation par étoile et consulter les avis provenant de sources tierces.

Exemple d'une annonce avec une évaluation du marchand :

Fonctionnement des évaluations du marchand

Une évaluation du marchand est une extension automatisée qui est ajoutée aux publicités éligibles, sans aucune action de votre part. L’évaluation de votre entreprise et des liens vers des avis hautement évalués sont affichés, montrant ce que les gens disent de votre entreprise. Ces avis et évaluations reflètent principalement l’expérience globale des clients avec votre entreprise, et non leur réponse à des produits particuliers. Nous mettons en correspondance ces avis avec votre publicité en associant le domaine de l’URL d’affichage au domaine de l’annonceur à partir de la source de révision sur Bing.

Les évaluations du marchand reposent sur diverses sources, dont :

• Yahoo! Shopping
• Epinions
• prixmoinscher
• TrustPilot
• PriceGrabber
• ReviewCentre
• ShopperApproved
• eKomi
• Feefo
• Critiques vérifiées
• Revoo.com

Améliorer vos évaluations du marchand

Bien que vous ne puissiez pas modifier les évaluations du marchand directement, vous pouvez agir pour améliorer vos évaluations. Voici quelques conseils :

• Offrir un excellent service à la clientèle. Si vos clients sont contents, ils seront plus enclins à fournir des évaluations et à partager leur expérience positive.
• Soyez proactif. Faites attention aux avis sur votre entreprise et à d’autres façons de mesurer la satisfaction des clients. Si vous avez un client mécontent, soyez proactif et essayez rapidement de résoudre les problèmes avec ce client.
• Conservez la cohérence du nom de votre entreprise et de votre site web. Les clients peuvent laisser des avis sur vos activités sur des aspects que vous n’avez pas de contrôle, tels que l’expédition différée par la société d’expédition. En règle générale, quelques évaluations comme celle-ci ne devraient pas avoir d’impact sur votre évaluation globale, car les évaluations des marchands proviennent de plusieurs sources. Pour vous assurer que vos clients conservent des avis corrects pour votre entreprise, assurez-vous que le nom de votre entreprise et les informations de votre site web sont cohérents sur les différents sites de révision et votre Centre commercial Microsoft compte, si vous en avez un.

Bénéficier des évaluations du marchand

Toutes les publicités ne sont pas éligibles à une évaluation du marchand. Pour bénéficier d’une évaluation de marchand :

• Votre campagne doit être définie comme Campagne de recherche.
• Votre entreprise doit avoir au moins 30 avis uniques, chacun des 12 derniers mois, et une évaluation composite d’au moins 3,5 étoiles ou plus. Toutefois, nous pouvons afficher des évaluations pour les marchands avec moins de 30 avis si nous disposons de suffisamment de données provenant d’autres sources pour déterminer une évaluation précise.

Modifier ou supprimer des évaluations du marchand

Les évaluations des marchands s’affichent lorsque les critères mentionnés ci-dessus sont remplis. Lorsqu’elle est éligible, une évaluation du marchand s’affiche automatiquement, sans aucune action de votre part. Étant donné que les évaluations des marchands sont fournies par des sources tierces, vous ne pouvez pas modifier l’évaluation.

Si vous souhaitez désactiver cette fonctionnalité, contactez votre responsable de compte ou contactez le support technique. Si vous changez d’avis ultérieurement, vous pouvez toujours revenir en arrière.

En savoir plus sur les extensions automatisées

Tout comme les évaluations du marchand, les extensions automatisées pour les publicités ne nécessitent aucune action de votre part. Découvrez comment les extensions automatisées peuvent améliorer vos publicités.