FAQ : Remarketing

Une balise UET enregistre ce que les clients font sur votre site web et Microsoft Advertising commence ensuite à collecter ces données, ce qui vous permet de créer des objectifs de conversion pour suivre les conversions ou cibler des audiences à l'aide de listes de remarketing. L'UET est une condition préalable au suivi des conversions et au remarketing. Vous créez une seule balise UET dans Microsoft Advertising et l'ajoutez ensuite une fois à votre site web.

Il est important de noter que le seul point commun entre les objectifs de conversion et les listes de remarketing est qu'ils partagent la même balise UET. En outre, il n'est pas nécessaire de créer des objectifs pour définir des listes de remarketing, et vice versa. Lors de la création d'objectifs de conversion et de listes de remarketing, vous choisissez la balise UET à utiliser. Nous vous recommandons d'installer une balise UET sur l'ensemble de votre site web et de l'utiliser à la fois pour le suivi des conversions et le remarketing.

Lorsque vous créez une liste de remarketing, vous pouvez utiliser le Partage pour déterminer si vous ajoutez la liste de remarketing au compte en cours ou si vous autorisez le partage de la liste de remarketing entre tous les comptes dépendant du compte gestionnaire.

• Sur tous les comptes : la liste de remarketing peut être associée à des groupes ou campagnes d'annonces appartenant à tout compte dépendant du compte gestionnaire. Cela peut être utile si vous souhaitez configurer plusieurs comptes pour gérer les campagnes d'un seul site web.
• Sur un numéro de compte : la liste de remarketing peut être associée aux groupes d'annonces appartenant au compte courant uniquement.

Une fois que vous avez défini le partage, vous ne pouvez plus le modifier. Si vous souhaitez modifier l'étendue du partage, vous devez créer un nouvel objectif de conversion et supprimer l'ancien.

Si quelqu'un peut être membre de plusieurs listes de recommercialisation ET que les listes de recommercialisation sont associées au même groupe d'annonces ou campagne avec différentes enchères, l'enchère la plus élevée est appliquée.

Si vous définissez différentes enchères par appareil, planification d'annonce, zone géographique et critère démographique, les enchères sont multipliées lorsque votre annonce s'affiche.

C'est la même chose que Google Ads. Notez qu'il existe des algorithmes complexes de sélection des annonces qui optimisent les revenus et la pertinence.

Il n’est pas toujours garanti que l’enchère la plus élevée l’emporte. Microsoft Advertising permet de définir des ajustements d’enchère en fonction d’aspects tels que l’appareil et de la planification des annonces au niveau de la campagne et du groupe d’annonces.

Oui, Microsoft Advertising le fait. Les utilisateurs peuvent refuser les publicités personnalisées de deux manières : à partir de page des paramètres d'annonce Microsoft et des paramètres de Windows. Lorsqu'une personne choisit de ne pas participer, elle ne doit pas recevoir de publicités ciblées en fonction de ses attributs démographiques/géographiques ou de ses centres d'intérêt déduits de son comportement en ligne.

Oui, le remarketing circule entre les appareils. Par conséquent, si un utilisateur utilise différentes combinaisons périphérique-navigateur (et donc différents MUID), tous ses MUID et ANID sont associés à la liste de remarketing correspondant à leurs actions.

Ainsi, lorsqu’ils reviennent sur votre site web, nos moteurs de diffusion d'annonces appliquent vos augmentations d'enchères spécifiques. Ou si un utilisateur a déjà visité votre site web sur un appareil, il sera qualifié pour voir vos annonces sur n'importe quel autre appareil, à condition qu'il se soit connecté avec un compte MSA. Tout cela est possible parce que Microsoft utilise une approche heuristique pour associer les MUID et ANID des utilisateurs entre les appareils.

Veuillez noter que toute approche basée sur une heuristique est en fin de compte une science de l'approximation et ne peut garantir de bons résultats en permanence. Des efforts sont actuellement déployés afin d'apporter des optimisations.

La balise de suivi de conversion prend en charge uniquement les navigateurs, ce qui signifie que les actions des utilisateurs sur vos applications ne peuvent pas être utilisées pour ajouter les utilisateurs aux listes de remarketing.

Oui.

Cette question a 2 volets :

• Ce qui arrive à l'audience : Les utilisateurs qui font déjà partie de la liste de remarketing continuent d’en faire partie pendant un jour. Les utilisateurs qui présentent le comportement spécifié dans la nouvelle définition de la liste de remarketing sont ajoutés à la liste dans les minutes qui suivent. Toutefois, les anciens utilisateurs ne sont pas éliminés avant un jour. D'ici là, le moteur de diffusion d'annonces appliquera des augmentations d'enchères/personnalisation des annonces/élargissement des mots-clés aux utilisateurs existants et aux nouveaux utilisateurs.
• Qu'advient-il des données de reporting ? Toutes les anciennes impressions, tous les anciens clics et toutes les conversions qui étaient associés à la liste de remarketing continueront à l'être. Après les modifications, les impressions, les clics et les conversions provenant du nouvel ensemble d'utilisateurs seront ajoutés aux anciens chiffres.

Notez que la modification du nom ou de la description de la liste de remarketing n'a aucun impact sur l'audience ou les données des rapports.

Lorsque vous créez des listes de remarketing, spécifiez quelles actions utilisateur sur votre site web les qualifient comme membres des listes de remarketing.

Lorsque les utilisateurs effectuent des actions qualifiantes, ils sont ajoutés aux listes de remarketing en quelques minutes. Si la taille minimale de 300 de la liste de remarketing (pool minimum de cookies) est respectée et que vous avez associé la liste de remarketing à un groupe de publicités ou à une campagne (y compris les exclusions) et défini un montant d'enchère spécifique, le moteur de diffusion des publicités commencera à diffuser des publicités remarquées à ces utilisateurs le Microsoft Advertising.

Notez que nos pipelines de rapports sont plus lents et prennent un jour pour refléter la taille de la liste. Lorsque vous créez leurs listes de remarketing, nous essayons de fournir une estimation de la taille de la liste dans les 6 premières heures sur la base d'un échantillon de données. Les données sont ensuite remplacées par la taille réelle de la liste lorsque les pipelines de rapports s'exécutent.

• Avez-vous placé une balise de suivi de conversion sur votre site, directement ou via une solution de conteneur/de gestion de balises ?
• Votre balise UET est- elle active lorsque vous allez dans Suivi des conversions > Balises UET (ou Outils > Balises UET) ? Si ce n'est pas le cas, vous n'avez pas installé la balise UET correctement. Vous pouvez utiliser l'outil d'aide des balises UET pour résoudre les problèmes et vérifier que la balise a été correctement installée sur votre site Web. Si vous savez comment faire, vous pouvez également utiliser un outil de reniflage de réseau (par exemple, fiddler) pour vous assurer que la balise UET est activée. Assurez-vous également que vous utilisez la bonne balise UET (vous pouvez consulter la balise UET pour chaque liste de remarketing en allant dans Bibliothèque partagée > Audiences (ou Outils > Audiences).
• Utilisez-vous des critères valides dans votre liste de remarketing ? Il est possible de définir des règles qui ne seront pas évaluées comme vraies et donc vos listes peuvent être vides.
• Avez-vous au moins 300 utilisateurs dans votre liste de remarketing ? C'est une condition préalable à l'application du remarketing. Vérifiez que la durée de votre adhésion n'est pas si courte que moins de 300 utilisateurs auraient effectué les actions que vous avez spécifiées dans la définition de votre liste de remarketing au cours de cette période.
• Avez-vous associé les listes de recommercialisation avec les groupes d'annonces ou campagnes actifs ?
• L'association elle-même est-elle marquée comme active ?
• Voyez-vous des impressions attribuées à ces groupes d'annonces ou à ces campagnes dans le tableau Groupes d'annonces ou Campagnes ? Si ce n'est pas le cas, faites le nécessaire pour remporter l'enchère (augmentation de l'offre, augmentation de l'offre pour des listes de remarketing spécifiques, amélioration du score de qualité etc).
• Si vous êtes correctement configuré (1-7 ci-dessus) et que vous ne voyez toujours pas d'impressions, contactez le service d'assistance. Sachez qu'il est toujours possible que les utilisateurs de votre liste de remarketing n'aient pas effectué de recherches pertinentes sur le site Réseau de recherche Microsoftou n'aient pas visité Microsoft Audience Network de sites sur le site dans la période de temps que vous regardez.

• Avez-vous placé une balise de suivi de conversion sur votre site, directement ou via une solution de conteneur/de gestion de balises ?
• Votre balise UET est- elle active lorsque vous allez dans Suivi des conversions > Balises UET (ou Outils > Balises UET) ? Si ce n'est pas le cas, vous n'avez pas installé la balise UET correctement. Vous pouvez utiliser l'outil d'aide des balises UET pour résoudre les problèmes et vérifier que la balise a été correctement installée sur votre site Web. Si vous savez comment faire, vous pouvez également utiliser un outil de reniflage de réseau (par exemple, fiddler) pour vous assurer que la balise UET est activée. Assurez-vous également que vous utilisez la bonne balise UET (vous pouvez consulter la balise UET pour chaque liste de remarketing en allant dans Bibliothèque partagée > Audiences (ou Outils > Audiences).
• Utilisez-vous des critères valides dans votre liste de remarketing ? Il est possible de définir des règles qui ne seront pas évaluées comme vraies et donc vos listes peuvent être vides.
• Vérifiez si la durée d'adhésion est trop longue ou trop courte. Une durée plus longue signifie qu'un plus grand nombre d'utilisateurs sont susceptibles d'effectuer les actions spécifiées dans la définition de votre liste de remarketing et donc de faire partie de cette liste.
• Notez que le système enregistre l'activité de l'utilisateur depuis le moment où la balise UET a été instrumentée pour la première fois. Ainsi, quel que soit le moment où vous créez le remarketing, tant que le système dispose de données pour la durée d'adhésion spécifiée, il ajoutera à la liste de remarketing tous les utilisateurs qui ont effectué les actions spécifiées.
• Explication générale du nombre de différences avec votre estimation

  Toutes les plateformes (Google, Microsoft, etc.) utilisent des cookies de navigateur pour suivre les utilisateurs en ligne. Ces cookies sont spécifiques à un appareil et à un navigateur, de sorte qu'il est courant qu'un même utilisateur ait plusieurs cookies en fonction des combinaisons d'appareils et de navigateurs qu'il utilise. Ces plateformes disposent de composants permettant d'identifier les cookies multiples d'un même utilisateur comme étant des doublons et de les dédupliquer. Il est donc courant de constater des variations dans les décomptes entre ces plateformes, étant donné les différences dans la logique utilisée par ces composants.

  Une taille de liste plus ou moins grande n'est pas toujours une mauvaise chose. Une liste est en fin de compte une collection de cookies d'utilisateurs. Même si un utilisateur est représenté plusieurs fois dans cette liste, il s'agit toujours du même utilisateur. En fonction de la combinaison appareil + navigateur utilisée par l'utilisateur, le système identifiera le cookie correspondant à associer à une liste de remarketing. Il est impossible qu'un utilisateur qui ne fait pas partie d'une liste de remarketing reçoive un jour un message de remarketing.

• Si vous ne pensez pas qu'il peut s'agir de 1-6 ci-dessus dans votre cas, contactez le support.

Créer des associations en masse: Bien que la table Audiences permette la création d'associations, celle-ci ne peut se faire que pour un groupe de publicités ou une campagne à la fois. Afin de permettre la création en masse d'un grand nombre d'associations entre les groupes de publicités/campagnes, nous avons étendu les tables Groupes de publicités et Campagnes pour permettre d'associer les groupes de publicités/campagnes sélectionnés à une ou plusieurs listes de remarketing. Il vous suffit de filtrer et de sélectionner les groupes de publicités/campagnes que vous souhaitez associer à des listes de remarketing et de cliquer sur Modifier > Associer à des listes de remarketing dans la barre d'actions.

Gestion des associations en masse: Veuillez noter qu'une fois créées, les associations ne peuvent être modifiées qu'à partir du tableau Audiences. Vous pouvez mettre en pause, activer ou supprimer des associations en masse à partir du tableau Audiences en cliquant sur l'option Modifier dans la barre d'actions. Vous pouvez également convertir toute association de ciblage existante en exclusion et vice versa, grâce à l'option Modifier. De même, les ajustements d'enchères peuvent être modifiés en masse en sélectionnant Editer > Modifier les ajustements d'enchères. Veuillez lire la FAQ suivante pour modifier les paramètres de ciblage.

Non, vous ne pouvez sélectionner qu’un seul paramètre de ciblage par groupe ou campagne publicitaire qui s’appliquera à toutes vos listes d’audiences dans ce groupe ou cette campagne publicitaire (« Cible et offre » ou « Soumission uniquement »). Il n’est pas possible d’utiliser différents paramètres de ciblage dans le même groupe publicitaire pour les listes de remarketing, les audiences sur le marché et les audiences personnalisées. Le paramètre que vous avez sélectionné le plus récemment (« Cible et enchère » ou « Soumission uniquement ») remplace tous les paramètres précédents.

Les paramètres de ciblage peuvent être modifiés pour un groupe de publicités/campagne à la fois à partir du tableau Audiences en cliquant sur Créer une association et en sélectionnant le groupe de publicités/campagne concerné. Le paramètre de ciblage mis à jour est appliqué à toutes les associations de ce groupe de publicités/campagne. Si vous souhaitez effectuer cette opération en masse pour plusieurs groupes de publicités, veuillez utiliser Microsoft Advertising Editor. En savoir plus sur la modification des paramètres de ciblage d'une association

Tout reciblage doit être conforme à l'ensemble des lois et règlements, y compris toute interdiction de créer des listes de reciblage basées sur des données sensibles. Il incombe aux annonceurs de s'assurer qu'ils respectent toutes les lois et réglementations applicables.

Nous recommandons aux annonceurs de suivre les meilleures pratiques du secteur lorsque le reciblage sur des catégories sensibles n'est pas interdit par la loi. Les annonceurs peuvent trouver plus d'informations sur les meilleures pratiques du secteur dans le code de conduite de la NAI. Des informations complémentaires sur notre politique de remarketing sont disponibles sur la page consacrée à la stratégie de remarketing.

Les données sensibles sont, entre autres, des informations relatives à la santé physique ou émotionnelle, à l'orientation sexuelle, à la religion ou à la situation financière d'une personne. Quelques exemples de catégories sensibles sont énumérés ci-dessous :

• Maladie sexuellement transmissible
• Conditions de santé mentale comme l'anxiété ou la dépression
• Fin de grossesse
• Faillite
• Niveau de crédit incorrect
• Orientation sexuelle ou identité sexuelle

Les annonceurs sont responsables de la conformité aux réglementations applicables et aux meilleures pratiques du secteur. Certaines restrictions existent au niveau de la verticale :

• Adulte
• Contenu non autorisé
• Finances - Hors réglementation

En tant qu'annonceur, vous contrôlez entièrement les catégories de reciblage que vous créez et que vous utilisez et Microsoft Advertising exige que vous vous conformiez à toutes les restrictions applicables. Dès réception d'une escalade ou d'une plainte concernant une catégorie de reciblage sensible que vous avez créée, nous pouvons rejeter votre campagne. Pour le reste, l'examen des annonces fonctionnera comme d'habitude.

Non, les annonceurs ne peuvent pas créer de liste de remarketing, de reciblage ou de profilage d'utilisateurs âgés de moins de 13 ans (ou d'un autre âge requis local). En outre, les annonceurs ne peuvent pas cibler des utilisateurs n'ayant pas l'âge minimum requis pour le produit dont ils font la publicité. Par exemple, les publicités pour l'alcool ne peuvent pas cibler des personnes n'ayant pas l'âge minimum requis pour consommer de l'alcool dans le(s) lieu(x) ciblé(s).