Résoudre les erreurs Centre commercial Microsoft

Découvrez comment identifier et résoudre les erreurs courantes dans les magasins et flux Centre commercial Microsoft.

Avec Centre commercial Microsoft, vous pouvez créer un flux qui inclut des images et d’autres informations sur vos produits afin que vos produits puissent s’afficher sur Réseau de recherche Microsoft. En savoir plus sur Comment créer un magasin Centre commercial Microsoft et sur ce qu’est un flux Centre commercial Microsoft.

Lorsque vous créez un magasin Centre commercial Microsoft et essayez de charger un fichier du flux, que faites-vous quand vous recevez un message d’erreur ? Avant de contacter le support technique, jetez un coup d’œil à certaines des erreurs les plus courantes que vous pouvez voir ci-dessous. Cela peut vous faire gagner en temps et en appel téléphonique !

Problèmes liés au produitexpando image
Que s’est-il passé ? Qu'est-ce que cela signifie
et comment le résoudre ?
L’offre ne respecte pas nos règles éditoriales.

Ces offres de produit ne respectent pas une ou plusieurs de nos politiques et directives relatives aux annonces.

Pour afficher un exemple des offres que nous avons rejetées, sélectionnez L’offre ne répond pas à nos recommandations éditoriales dans le tableau Produit. Ensuite, recherchez les violations de stratégie correspondantes dans la page détails de la violation de stratégie et accédez à Afficher les exemples.

Vous pouvez apporter des modifications à vos offres rejetées pour vous conformer aux stratégies et recommandations, puis recharger votre fichier du flux de catalogue dans Centre commercial Microsoft. Chaque fois que vous chargez un fichier du flux pour votre magasin, nous vérifions automatiquement pour voir si les offres de produits sont conformes à nos politiques et directives.

Si vous estimez que nous n’aurions pas dû rejeter votre offre, vous pouvez demander un examen. Pour en savoir plus

La date d’expiration de l’offre est dans le passé. Assurez-vous que la date d’expiration n’est pas encore passée et mettez à jour la date d’expiration de l’offre à une date valide.
L’image est toujours en cours de traitement en raison d’un problème de congestion du robot. Pour que nous puissions accéder à vos images, nous devons analyser votre site. Lorsqu’un grand volume d’images doit être analysé, cela peut entraîner un retard.
L’offre est en cours d’évaluation. Le processus d’évaluation peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables. Si l’offre apparaît toujours comme étant en cours d’évaluation après 3 jours ouvrables, contactez le support.
Le champ URL du produit doit utiliser une URL qui commence par HTTP ou HTTPS. Aucune adresse IP. Vérifiez que l’URL du produit commence par HTTP ou HTTPS et qu’il ne s’agit pas d’une adresse IP.
L’URL du produit ne doit pas rediriger vers une autre URL. Il doit s’agir d’un lien direct vers la page web de l’offre de produit. L’URL du produit redirige vers un autre domaine. Mettez à jour l’URL du produit pour qu’elle soit liée de façon direct à la page web du produit.
L’offre existe en double selon le champ ID du produit marchand. Les offres en double au sein du même compte ne sont pas autorisées et cette offre contient le même ID de produit marchand qu’une autre offre existante. Mettez à jour l’ID de produit de votre nouvelle offre.
L’URL du produit doit être un sous-chemin du domaine du magasin. L’URL du produit doit inclure le sous-chemin du domaine de votre magasin (par exemple, http://contoso.com/mystore).
Nous n’avons pas pu télécharger l’image, car nous n’avons pas trouvé la page HTTP. Assurez-vous que l’URL de votre image est correcte et qu’elle fonctionne.
Le champ de prix accepte une valeur minimale de 0,00 et une valeur maximale de 10 000 000. Assurez-vous que votre prix se trouve dans la plage comprise entre 0,00 et 10 000 000.
L’offre ne peut pas avoir de contenu pour adultes. Le contenu pour adultes n’est pas autorisé.
Nous n’avons pas pu télécharger l’image, car l’URL a expiré. Le serveur a pris trop de temps pour retourner la page. Vous pouvez mettre à jour le paramètre de délai d’attente par défaut de votre serveur ou fournir une autre URL pour l’image.
Le champ de condition accepte uniquement les valeurs Nouveau, Ancien ou Reconditionné. Vérifiez que la condition du produit est définie sur Nouveau, Ancien ou Reconditionné. Toute autre valeur n’est pas autorisée.
Trop de mots dans la marque. Le champ de marque ne peut pas contenir plus de 10 mots.
Erreurs HTTP 4xx, HTTP 5xx Vérifiez que l’URL du produit commence par HTTP ou HTTPS uniquement, et que le domaine de l’URL du produit correspond au domaine de l’URL de votre page de destination.
Problèmes d’analyse du produit : accès impossible, car le robots.txt du serveur n’autorise pas l’accès Vous avez ajouté un fichier robots.txt à votre serveur, ce qui n’autorise pas l’accès à l’analyse. Configurez le fichier robots.txt pour permettre à Bing d’analyser votre site.
Problèmes d’analyse du produit : URL non valide L’URL n’est pas valide et nous n’avons pas pu y accéder. Mettez à jour l’URL en conséquence.
Problèmes d’analyse de produit : la page nécessite une authentification. Bing ne peut pas accéder à votre site en raison d’un protocole d’authentification.
Problèmes d’analyse du produit : URL de redirection trop longue L’URL de redirection n’est pas valide et nous n’avons pas pu y accéder.
Les images ne s’affichent pas : les éléments ont été récemment envoyés. Le processus de révision peut prendre jusqu’à trois jours ouvrables. Vérifiez à nouveau au bout de quelques jours.
Les images ne s’affichent pas : les images ne sont pas au format requis. Les images doivent être au format bmp, gif, exif, jpg, png ou tiff.
Les images ne s’affichent pas : les URL d’image ne fonctionnent pas Vérifiez l’URL et mettez à jour en conséquence. L’URL doit être HTTP ou HTTPS uniquement.
Les images ne s’affichent pas : l’image ne répond pas aux exigences de taille. La taille d’image minimale est de 220 x 220 pixels et ne peut pas dépasser 3,9 Mo.
Les images ne s’affichent pas : il manque une image à l’URL. Mettez à jour l’URL de l’offre pour permettre son évaluation dans l’analyse suivante.
Les images ne s’affichent pas : la taille de l’image est trop grande ou trop petite. Mettez à jour l’URL de l’offre pour permettre son évaluation dans l’analyse suivante.
L’élément sans prix présente des informations requises manquantes dans le titre ou contient une catégorie de produit non valide. Pour les appareils mobiles ou les tablettes, le prix peut être 0, car le prix subventionné avec un contrat est autorisé. Pour plus d’informations, vérifiez le champ prix dans l’article d’aide du fichier du flux.
Le prix de produit envoyé dans le flux ne correspond pas au prix sur la page de destination du produit trouvé dans les microdonnées. Consultez votre flux et votre site pour déterminer la source de discordance des prix et effectuez la mise à jour adéquate.
La disponibilité du produit envoyée dans le flux ne correspond pas à la disponibilité sur la page de destination du produit trouvée dans les microdonnées. Consultez votre flux et votre site pour déterminer la source de discordance des disponibilités et effectuez la mise à jour adéquate.
L’URL de l’image n’est pas valide. L’URL fournie est introuvable ou une erreur de serveur interne a été rencontrée. Vérifiez l’URL et mettez à jour en conséquence. Vous pouvez également vérifier la liste des alertes d’erreur d’analyse pour les erreurs d’analyse courantes.
Impossible de télécharger l’image, car le robots.txt du serveur n’autorise pas l’accès. Configurez le robots.txt pour permettre à adixbot d’analyser votre site. Configurez le robots.txt pour permettre à adixbot d’analyser votre site. Découvrez comment créer un fichier robots.txt.
Erreurs du fluxexpando image
Que s’est-il passé ? Qu'est-ce que cela signifie
et comment le résoudre ?
Le fichier du flux que j'essaie de charger à partir de Google ne fonctionne pas. Vérifiez que le fichier que vous essayez de charger est un fichier .csv ou .tsv. Voici comment générer un lien téléchargeable dans Google Docs.
  1. Ouvrez votre fichier de flux dans Google Docs.
  2. Cliquez sur Fichier, puis sélectionnez Publier sur le Web.
  3. Cliquez sur la page web, puis sélectionnez Valeurs séparées par une virgule (.csv) ou Valeurs séparées par une tabulation (.tsv).
  4. Cliquez sur Publier.
  5. Copiez le lien généré et utilisez-le comme URL de téléchargement automatique dans votre flux Centre commercial Microsoft.
Nous n’avons pas pu associer votre fichier à l’un des flux du magasin Nous n’avons pas pu faire correspondre le nom du fichier du flux avec le nom du fichier enregistré chez nous. Vérifiez que le nom du fichier du flux correspond exactement au nom de fichier enregistré avec le flux. Si vous envoyez un fichier compressé, assurez-vous que le nom du fichier du flux non compressé correspond au nom de fichier inscrit auprès du flux.
Erreurs de stockageexpando image
Que s’est-il passé ? Qu'est-ce que cela signifie
et comment le résoudre ?
Les offres {X} de {Aggregator} ont été bloquées Vous avez choisi d’empêcher les agrégateurs d’inclure vos offres de produits dans leur flux. Par conséquent, Microsoft Advertising tente d’empêcher les agrégateurs d’inclure vos offres de produits. Les agrégateurs regroupent les offres de produits de plusieurs entreprises, souvent non liées. En ne sélectionnant pas cette fonctionnalité, les agrégateurs peuvent inclure votre flux dans leurs annonces.
{X} % des offres sont non ciblés Certaines offres ne sont pas destinées à un public spécifique, ce qui réduit votre retour sur investissement. Téléchargez le rapport de diagnostic pour voir quelles offres doivent être ciblées dans une campagne existante ou nouvelle.
Impossible de mettre un fichier en correspondance avec un flux Le nom du fichier du flux ne correspond pas au nom de fichier inscrit avec le flux. Corrigez le nom du fichier, puis réessayez.

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