Pourquoi vois-je une différence entre le nombre de conversions de Bing Ads, de Google Analytics et d'AdWords (ou mes propres journaux) ?

Pourquoi vois-je une différence entre le nombre de conversions de Bing Ads, de Google Analytics et d'AdWords (ou mes propres journaux) ?

Découvrez pourquoi vous pouvez voir des différences entre le nombre de conversions de Bing Ads et d'AdWords/Google Analytics.

Les conversions peuvent différer pour plusieurs raisons. N'oubliez pas que Bing Ads n'expose pas les données de conversion aux plateformes tierces et chaque système utilise sa propre logique et configuration d'objectifs pour suivre les conversions. C'est pourquoi vous pouvez vous attendre à un certain niveau de différences.

Raisons pour lesquelles Bing Ads peut ne pas comptabiliser les conversions

Voici quelques points à prendre en considération :

  • Avez-vous installé la balise de suivi de conversion dans tout votre site Web (ou au moins dans les pages de conversion) ?
  • Avez-vous vérifié que les critères utilisés dans la définition d'objectif de conversion correspondent aux pages de conversion ? Les fautes d'orthographe, les valeurs d'URL de page incorrectes, etc. dans les définitions d'objectif entraînent une non-correspondance des événements de suivi de conversion sur ces pages de conversion et la définition des objectifs de conversion. Lorsqu'il n'y a pas de correspondance, aucune conversion n'est comptabilisée.
  • Disposez-vous d'une fenêtre de conversion de taille raisonnable ? Les petites fenêtres de conversion doivent être utilisées de manière judicieuse, car les utilisateurs laissent généralement passer plusieurs jours avant de concrétiser un achat.
  • Si vous utilisez des objectifs de type Événement personnalisé ou suivez un revenu variable, personnalisez-vous vraiment la balise de suivi des conversions correspondant aux événements personnalisés/revenus variables et utilisez-vous les bonnes valeurs dans la définition des objectifs ?
  • Vos utilisateurs accèdent-ils vraiment aux pages de conversion ? Dans le cadre d'un test, notez que Bing Ads ne comptabilise une conversion que si l'utilisateur clique sur l'annonce d'un annonceur dans Bing Ads avant d'effectuer une conversion sur le site Web de l'annonceur.
  • Consultez Comment valider ma configuration pour le suivi des conversions ? ci-dessous pour vérifier que le suivi de conversion est correctement configuré.

Raisons pour lesquelles Bing Ads peut surcomptabiliser

  • Avez-vous vérifié que l'installation de la balise de suivi de conversion n'est pas dupliquée sur le site (en particulier sur les pages de conversion) ? Si vous avez installé la balise de suivi de conversion deux fois sur les pages de conversion, les conversions seront comptabilisées deux fois.
  • Avez-vous vérifié qu'il n'y a pas d'objectifs en double ? Il est également possible que plusieurs objectifs correspondent à l'événement utilisateur, augmentant ainsi le nombre de conversions.
  • Avez-vous vérifié que les définitions des objectifs sont identiques sur toutes les plateformes comparées ? Les fenêtres de conversion sont-elles similaires ?
  • Des conversions de test/frauduleuses/en double sont-elles générées sur votre site ? Pour le moment, Bing Ads ne les filtre pas.
  • Utilisez-vous la même méthode de comptabilisation (Uniques ou Toutes) dans vos comparaisons ?
  • Notez que Bing Ads inclut des conversions inter-périphériques qu'il peut identifier dans le nombre de conversions. AdWords signale ces conversions dans les colonnes d'estimations de conversions. +Google Analytics dispose d'une solution personnalisée inter-périphérique que peu d'annonceurs utilisent.
  • Lors d'une comparaison avec Google Analytics, notez que celui-ci effectue l'attribution entre canaux, ce qui signifie que certaines conversions dont Bing Ads (ou Google AdWords) s'attribue le crédit peuvent être attribuées à d'autres canaux par Google Analytics.

Raisons pour lesquelles Bing Ads peut sous-comptabiliser

  • Avez-vous vérifié la balise de suivi de conversion est présente dans tout votre site (ou au moins dans les pages de conversion pertinentes) ?
  • Avez-vous vérifié que les définitions d'objectifs ne sont pas trop restrictives, et qu'elles ne comptabilisent donc pas toutes les conversions ?
  • Votre fenêtre de conversion est-elle trop petite ?
  • Comptabilisez-vous les conversions uniques (par rapport à la comptabilisation de toutes les conversions dans AdWords, etc.) ?
  • Notez que si vos utilisateurs effectuent la conversion directement ou via d'autres canaux, Bing Ads ne comptabilise pas les conversions. Elles sont comptabilisées dans Google Analytics et AdWords (si AdWords détermine que la conversion a été entraînée par le clic sur l'annonce).
Remarque

Si vous avez encore des questions à propos de la différence, voici une liste de points à vérifier :

  • Le balisage automatique UTM pour le suivi d'URL fonctionne correctement.
  • Le même nombre d'objectifs de conversion est créé et les critères d'objectif sont identiques dans Bing Ads et AdWords/Google Analytics.
  • Les critères d'objectif de conversion sont identiques dans Bing Ads et dans AdWords.
  • La balise Bing Ads et la balise AdWords/Google Analystics associées à l'objectif de conversion sont ajoutées aux mêmes pages de votre site Web.
  • Les paramètres de fenêtre de conversion et de comptabilisation (Uniques ou Tous) sont identiques
  • Le fuseau horaire de la création des rapports est le même.
Si vous souhaitez tout de même contacter le support technique, vous devez disposer des informations suivantes :
  • Nom de la balise et pages du site Web hébergeant les balises des objectifs de conversion que vous comparez
  • Nom de l'objectif et critères pour les objectifs de conversion que vous comparez
  • Noms des colonnes pour les données que vous comparez et l'emplacement de cette information dans le produit
  • Nom du rapport pour les rapports que vous comparez
  • Capture d'écran du paramètre d'objectif dans AdWords/Google Analytics

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