Domande frequenti: Universal Event Tracking

Universal Event Tracking (UET) è un meccanismo che consente agli inserzionisti di segnalare a Bing Ads le attività degli utenti sul loro sito Web installando un tag nell'intero sito. UET è un prerequisito per gli inserzionisti che desiderano tenere traccia delle conversioni e/o eseguire attività di remarketing. Dopo l'installazione nel sito Web dell'inserzionista, il tag UET segnala a Bing Ads le attività eseguite dagli utenti sul sito Web. Gli inserzionisti possono quindi creare obiettivi di conversione per specificare quale subset di attività degli utenti nel sito Web desiderano conteggiare come conversioni. Se Bing Ads rileva una corrispondenza tra un obiettivo di conversione e l'attività dell'utente registrata dal tag UET installato nel sito Web, conta una conversione. Analogamente, gli inserzionisti possono creare elenchi di remarketing in base all'attività dell'utente sul sito Web e Bing Ads confronta le definizioni degli elenchi con le attività degli utenti registrate da UET per inserire gli utenti in tali elenchi.

UET funziona con tutti i sistemi di gestione dei tag pronti per il settore. La tabella seguente include lo stato corrente degli strumenti di gestione dei tag testati e supportati per l'utilizzo con UET:

• Google Tag Manager
• Qubit (Opentag)
• Tealium
• Ensighten
• BrightTag (Signal)
• Adobe Tag Manager

Alcuni di questi Tag Manager dispongono inoltre di un modello UET:

• Google Tag Manager
• Qubit (Opentag)
• Tealium
• Ensighten

Per informazioni su come aggiungere il codice di monitoraggio del tag UET con i diversi gestori di tag, vedere il sito Web con esempi UET (solo in inglese). Nota: per le informazioni più aggiornate su uno strumento di gestione dei tag, è consigliabile fare riferimento al sito Web corrispondente.

Per informazioni su come verificare se il tag UET è configurato correttamente, vedere Il tag UET funziona?.

Per verificare se è necessario creare più tag UET, vedere Motivi per creare più tag UET.

In UET v2 non è possibile ottenere qualsiasi dato analitico relativo al sito (ad esempio, il numero e la durata delle visite in varie sezioni del sito Web, i registri eventi di UET e la frequenza di rimbalzo).

UET v1 supporta metriche avanzate sul coinvolgimento, come la frequenza di rimbalzo, le pagine per visita, la durata media e il numero totale di visite nei report sul rendimento. Questi dati verranno eliminati in UET v2 a causa di potenziali scenari di report non corretti. Ecco perché:

• In UET v1 i tag UET e gli obiettivi di conversione sono inclusi nel cliente dell'inserzionista. Ciò significa che durante l'attribuzione della conversione dell'ultimo clic sull'annuncio, il credito delle conversioni può essere assegnato all'ultimo annuncio su cui l'utente ha fatto clic nella shell del cliente. Ad esempio, se un inserzionista ha 2 account, A1 che gestisce il sito Web 1 e A2 che gestisce il sito Web 2, è possibile che le conversioni che si verificano sul sito Web 2 vengano attribuite a un clic che proviene da A1 poiché può trattarsi dell'ultimo clic fatto dall'utente sull'annuncio. Questa implementazione ha influito sugli inserzionisti che dispongono di più account che originano traffico su siti Web diversi.
• Per risolvere questo problema relativo all'attribuzione della conversione, è stato introdotto il concetto di obiettivi a livello di account in cui l'inserzionista può specificare al momento della creazione di ogni obiettivo se l'obiettivo deve essere attribuito all'account nel contesto o a tutti gli account. I tag continuano ad essere inclusi nella shell del cliente.
• Per quanto riguarda le metriche avanzate, il modo in cui tali metriche vengono attribuite a parole chiave, annunci, gruppi di annunci e così via, è simile alla modalità di attribuzione delle conversioni. Si noti che per le metriche avanzate non è necessario un obiettivo di conversione. È sufficiente installare il tag UET nel sito web dell'inserzionista. La visita dell'utente veniva inizialmente attribuita all'ultimo annuncio su cui aveva fatto clic (nella shell del cliente) negli ultimi 90 giorni e quindi venivano calcolate le metriche corrispondenti. In questo caso il problema dell'attribuzione della visita, analogo a quello dell'attribuzione della conversione, consiste nel fatto che se un inserzionista dispone di 2 diversi account che gestiscono 2 siti Web distinti, la visita a un sito Web (e di conseguenza le metriche) può essere erroneamente attribuita all'ultimo annuncio su cui è stato fatto clic da un account che esegue annunci per un sito Web diverso.

Gli obiettivi di conversione e i tag UET funzionano insieme in modo da poter tenere traccia delle azioni che gli utenti eseguono nel sito Web:

• Tag UET: tengono traccia di ciò che i clienti eseguono nel sito Web (azioni) e inviano tali informazioni a Bing Ads.
• Obiettivi di conversione: definiscono le azioni che si desidera monitorare come conversioni in Bing Ads.

Pertanto, il tag UET raccoglie le informazioni che vengono utilizzate dall'obiettivo di conversione per tenere traccia delle conversioni in Bing Ads. Per ulteriori informazioni, vedere Che cos'è il monitoraggio delle conversioni?

Dopo che gli inserzionisti installano il tag UET nel loro sito Web, il tag segnala a Bing Ads le attività eseguite dagli utenti sul sito Web. Quando un visitatore del sito Web di un inserzionista esegue un'azione che corrisponde alla conversione dell'inserzionista, l'azione risulta idonea ad essere contata come conversione. Tuttavia, prima che venga effettivamente contata come una conversione attribuibile alla campagna dell'inserzionista su Bing Ads, Bing Ads verifica se l'utente ha fatto clic su almeno un annuncio dell'inserzionista prima di visitare il sito Web dell'inserzionista. In altre parole, Bing Ads non conta alcuna attività dell'utente come conversione (anche se corrisponde alla definizione di obiettivo), a meno che non individui un annuncio dell'inserzionista su cui l'utente ha fatto clic prima della conversione. Se l'utente ha fatto clic su più di un annuncio dell'inserzionista prima della conversione sul sito Web dell'inserzionista, si dice che il clic più recente ha causato la conversione, mentre gli altri clic hanno contribuito alla conversione. Questo processo di attribuzione della causa di una o più conversioni alle campagne annunci dell'inserzionista è denominato attribuzione della conversione. Nel settore sono disponibili vari modelli per l'attribuzione delle conversioni ai clic sugli annunci, noti come modelli di attribuzione. Come spiegato in precedenza, Bing Ads utilizza l'ultima attribuzione del clic sull'annuncio. Ciò significa che se l'utente fa clic su più annunci prima della conversione sul sito Web dell'inserzionista, la conversione viene attribuita all'ultimo (ovvero al più recente) clic prima della conversione. Alcuni degli altri modelli includono ultimo clic, primo clic, lineare, passaggio del tempo e così via.

Bing Ads al momento non include alcuna funzionalità per rilevare o eliminare conversioni di prova, fraudolente o duplicate. La soluzione legacy Analisi campagna offre un parametro di deduplicazione (che deve essere impostato nel tag) che consente agli inserzionisti di selezionare una (non di più) delle opzioni seguenti relative alla segnalazione.

• 1 - Conta una sola conversione per il clic indipendentemente dal numero di conversioni eseguite dall'utente durante il periodo di conversione.
• 2 - Conta una conversione per URL di riferimento univoco. L'URL di riferimento è l'URL della pagina Web con lo script pubblicato.
• 3 - Conta tutte le conversioni per il clic fatto dall'utente durante il periodo di conversione.

L'opzione 1 (predefinita) equivale a contare le conversioni univoche. L'opzione 3 corrisponde a TUTTE le conversioni e l'opzione 2 consente alcune deduplicazioni. Non tutte dal momento che il tag potrebbe trovarsi su più pagine di conversione e non eseguire la deduplicazione per definizione. L'opzione 2 non consente inoltre di rilevare conversioni fraudolente di prova. Si tenga infine presente che gli inserzionisti possono selezionare solo una delle opzioni elencate sopra. Non è ad esempio possibile contare conversioni univoche e provare a deduplicare nella soluzione legacy Analisi campagna.

I motivi per cui il numero delle conversioni non corrisponde possono essere diversi. Si tenga presente che Bing Ads non rende disponibili i dati sulle conversioni per nessuna piattaforma di terze parti e ogni sistema utilizza la propria logica e la propria configurazione degli obiettivi per tenere traccia delle conversioni. Di conseguenza, determinate discrepanze sono previste.

Perché è possibile che Bing Ads non stia contando le conversioni

• Il tag UET è stato installato nel sito Web o almeno nelle pagine di conversione?
• È stato verificato che i criteri utilizzati nella definizione dell'obiettivo di conversione corrispondano alle pagine di conversione? Errori ortografici e valori di URL di pagina non corretti nelle definizioni degli obiettivi possono ad esempio causare la mancata corrispondenza tra gli eventi UET in tali pagine di conversione e la definizione dell'obiettivo di conversione. In caso di mancata corrispondenza, le conversioni non vengono contate.
• La finestra della conversione è sufficientemente ampia? Le finestre della conversione di scarsa ampiezza devono essere utilizzate con prudenza perché in genere trascorrono alcuni giorni prima che gli utenti effettuino un acquisto.
• Se si utilizzano obiettivi di tipo Evento personalizzato o si tiene traccia del fatturato variabile, si personalizza il tag UET in modo che invii variabili o eventi personalizzati e si utilizzano i valori corretti nella definizione dell'obiettivo?
• Si è certi che gli utenti visitino effettivamente le pagine di conversione? Se si esegue una prova, si tenga presente che Bing Ads non conta una conversione, a meno che l'utente non faccia clic su un annuncio di un inserzionista in Bing Ads prima di eseguire una conversione sul sito Web dell'inserzionista.
• Vedere la sezione relativa alla convalida della configurazione del monitoraggio delle conversioni di seguito per verificare che il monitoraggio delle conversioni sia configurato correttamente.

Perché è possibile che Bing Ads stia contando un numero maggiore di conversioni

• È stato verificato che nel sito (specialmente nelle pagine di conversione) non sia presente alcuna duplicazione dell'installazione del tag UET? Se si installa lo stesso tag UET due volte nelle pagine di conversione, le conversioni vengono contate due volte.
• È stato verificato che non siano presenti obiettivi duplicati? È inoltre possibile che più obiettivi corrispondano all'evento dell'utente aumentando in questo modo il numero delle conversioni.
• È stato verificato che le definizioni degli obiettivi siano le stesse in tutte le piattaforme confrontate? Le finestre della conversione sono simili?
• Nel sito vengono generate conversioni di prova, fraudolente o duplicate? Al momento Bing Ads non è in grado di eliminare tali conversioni.
• Nei confronti si sta utilizzando lo stesso metodo di conteggio (solo le conversioni univoche o tutte le conversioni)?
• Si noti che Bing Ads include tutte le conversioni tra dispositivi che è in grado di verificare come parte del conteggio delle conversioni. In AdWords tali conversioni vengono segnalate tramite le colonne delle conversioni stimate. Google Analytics include una soluzione personalizzata per le conversioni tra dispositivi che la maggior parte degli inserzionisti potrebbero non utilizzare.
• Quando si esegue il confronto con Google Analytics (GA), si noti che GA esegue l'attribuzione tra canali. Ciò significa che alcune delle conversioni che Bing Ads (o Google AdWords) riconosce possono essere attribuite ad altri canali da GA.

Perché è possibile che Bing Ads stia contando un numero minore di conversioni

• È stato verificato che il tag UET sia presente nel sito o almeno nelle pagine di conversione pertinenti?
• È stato verificato che le definizioni degli obiettivi non siano talmente restrittive da non contare tutte le conversioni?
• La finestra della conversione è sufficientemente ampia?
• Si stanno contando le conversioni univoche e le si sta confrontando con il conteggio di tutte le conversioni in AdWords?
• Si noti che se gli utenti eseguono le conversioni direttamente o tramite altri canali, Bing Ads non conta le conversioni. Tali conversioni vengono invece segnalate in Google Analytics e AdWords se AdWords determina che le conversioni vengono causate dal clic sugli annunci corrispondenti.

È possibile visualizzare conteggi di conversioni aggregati per ogni obiettivo nella pagina Monitoraggio conversioni > Obiettivi di conversione. È inoltre possibile eseguire il report Obiettivi nell'interfaccia utente (scheda Report) o nell'API per suddividere i dati in base agli account, alle campagne, ai gruppi di annunci e alle parole chiave.

Analisi campagna non è più disponibile dal 1° novembre 2016 dopo mesi di migrazione. A partire dal mese di maggio sono iniziate le operazioni di migrazione dei clienti di Analisi campagna attivi al più potente UET. Se non lo si è già fatto, è consigliabile verificare che UET sia configurato in modo da poter continuare a monitorare le conversioni (ad esempio, gli acquisti, le iscrizioni e i download) nel proprio sito.

In base al contratto di servizio, la visualizzazione dei dati delle conversioni nei report deve avvenire entro 4 ore dal momento in cui la conversione si verifica. Per le conversioni di tipo Installazione app mobile che vengono monitorate grazie all'assistenza di partner certificati, rivolgersi al partner utilizzato per indicazioni sul contratto di servizio che regola la segnalazione delle installazioni delle app a Bing Ads.

Sì, i tag SSL sono compatibili. Il funzionamento consiste nel fatto che leggono il protocollo della pagina in cui vengono utilizzati (http o https) e si adattano al protocollo.

UET raccoglie i dati seguenti e Bing Ads li conserva per 180 giorni. Bing Ads non rivende i dati a terze parti e non li condivide con altri inserzionisti.

No. Nel processo utilizzato da Bing Ads per confrontare i log UET con gli obiettivi di conversione per contare le conversioni non viene fatta distinzione tra maiuscole e minuscole.