Risoluzione degli errori di Microsoft Merchant Center

Informazioni su come individuare e correggere gli errori comuni relativi ai negozi e ai feed di Microsoft Merchant Center.

Con Microsoft Merchant Center, puoi creare un feed che include immagini e altre informazioni sui tuoi prodotti in modo che i tuoi prodotti possano essere visualizzati in Microsoft Search Network. Scopri di più su come creare un Microsoft Merchant Center archivio e cos'è un Microsoft Merchant Center feed.

Quando si crea un negozio Microsoft Merchant Center e si cerca di caricare un file di feed, cosa fare quando si riceve un messaggio di errore? Prima di contattare l'assistenza, dai un'occhiata ad alcuni degli errori più comuni che potresti riscontrare qui di seguito: questo potrebbe aiutarti a risparmiare tempo e una telefonata!

Problemi relativi ai prodotti expando image

Che cosa è successo?	Che cosa significa e come risolvere il problema?
L'offerta non soddisfa le linee guida editoriali.	Queste offerte di prodotti violano uno o più dei criteri e linee guida delle inserzioni pubblicitarie. Per visualizzare un campione delle offerte che sono state rifiutate, selezionare L'offerta non soddisfa le linee guida editoriali nella tabella Problemi prodotto. Quindi, trova le violazioni dei criteri corrispondenti nella pagina dettagli violazione dei criteri e vai a Visualizza esempi. È possibile apportare modifiche alle offerte rifiutate per rispettare i criteri e le linee guida e quindi ricaricare il file di feed del catalogo in Microsoft Merchant Center. Ogni volta che carichi un file di feed per il tuo negozio, controlliamo automaticamente se le offerte del prodotto sono conformi ai nostri criteri e linee guida. Se ritieni che l'offerta non avrebbe dovuto essere rifiutata, è possibile richiedere una revisione. Ulteriori informazioni
La data di scadenza dell'offerta è già trascorsa.	Assicurarsi che la data di scadenza non sia già trascorsa e impostare una data valida per la scadenza dell'offerta.
L'immagine è ancora in fase di elaborazione a causa di un problema di congestione del crawler.	Per poter accedere alle immagini, è necessario effettuare il crawling del sito. In presenza di un volume elevato di immagini da scansionare, può verificarsi un ritardo.
L'offerta è attualmente in fase di revisione.	Il processo di revisione può richiedere fino a 3 giorni lavorativi. Se dopo 3 giorni lavorativi l'offerta risulta ancora in fase di revisione, contattate l'assistenza.
Il campo URL del prodotto deve utilizzare un URL che inizia con HTTP o HTTPS. Nessun indirizzo IP.	Assicurarsi che l'URL del prodotto inizi con HTTP o HTTPS e che non sia un indirizzo IP.
L'URL del prodotto non deve reindirizzare a un altro URL. Deve essere un link diretto alla pagina web dell'offerta del prodotto.	L'URL del prodotto viene reindirizzato a un dominio diverso. Aggiornare l'URL del prodotto in modo che sia un link diretto alla pagina web del prodotto.
L'offerta è un duplicato in base al campo ID prodotto società.	Non sono consentite offerte duplicate all'interno dello stesso account e questa offerta contiene lo stesso ID prodotto commerciante di un'altra offerta esistente. Aggiornare l'ID prodotto per la nuova offerta.
L'URL del prodotto deve essere un percorso secondario del dominio del negozio.	L'URL del prodotto deve includere il percorso secondario del dominio del negozio (ad esempio, http://contoso.com/mystore).
Non è possibile scaricare l'immagine perché non è possibile trovare la pagina HTTP.	Assicurarsi che l'URL dell'immagine sia corretto e funzionante.
Il campo Prezzo accetta un valore minimo pari a 0,00 e un valore massimo pari a 10.000.000.	Assicurarsi che il prezzo sia compreso tra 0,00 e 10.000.000.
L'offerta non può includere contenuto non adatto ai minori.	Il contenuto non adatto ai minori non è consentito.
Non è possibile scaricare l'immagine perché l'URL è scaduto.	Il server ha impiegato troppo tempo per restituire la pagina. È possibile aggiornare l'impostazione predefinita del time-out del server o fornire un altro URL per l'immagine.
Il campo Condizione accetta come valori solo Nuovo, Utilizzato e Rinnovato.	Assicurarsi che la condizione del prodotto sia impostata su nuovo, usato o ricondizionato. Qualsiasi altro valore non è consentito.
Troppe parole nel marchio.	Nel campo del marchio è possibile inserire al massimo 10 parole.
Errori HTTP 4xx e HTTP 5xx	Verificare che l'URL del prodotto inizi solo con HTTP o HTTPS e che il dominio dell'URL del prodotto corrisponda al dominio dell'URL della pagina di destinazione.
Problemi di crawl del prodotto: impossibile accedere perché il robots.txt del server non consente l'accesso	Hai aggiunto un file robots.txt al tuo server, non consentendo l'accesso al crawling. Configurare il file robots.txt per consentire a Bing di eseguire il crawling del sito.
Problemi di ricerca per indicizzazione del prodotto: URL non valido	L'URL non è valido e non è stato possibile accedervi. Aggiornare l'URL di conseguenza.
Problemi di ricerca per indicizzazione del prodotto: la pagina richiede l'autenticazione.	Bing non è in grado di accedere al sito a causa di un protocollo di autenticazione.
Problemi di ricerca per indicizzazione del prodotto: URL di reindirizzamento troppo lungo	L'URL di reindirizzamento non è valido e non è possibile accedervi.
Le immagini non vengono visualizzate: gli elementi sono stati inviati di recente.	Il processo di revisione può richiedere fino a tre giorni lavorativi. Controlla di nuovo dopo alcuni giorni.
Le immagini non vengono visualizzate: le immagini non sono nel formato richiesto.	Le immagini devono essere file bmp, gif, exif, jpg, png o tiff.
Le immagini non vengono visualizzate: gli URL delle immagini non funzionano	Controllare l'URL e aggiornarlo di conseguenza. L'URL deve essere solo HTTP o HTTPS.
Le immagini non vengono visualizzate: l'immagine non soddisfa i requisiti di dimensione.	Le dimensioni minime dell'immagine sono 220 x 220 px e non possono superare 3,9 MB.
Le immagini non vengono visualizzate: all'URL manca un'immagine.	Aggiornare l'URL dell'offerta in modo che possa essere rivisto nella ricerca per indicizzazione successiva.
Le immagini non vengono visualizzate: le dimensioni dell'immagine sono troppo grandi o piccole.	Aggiornare l'URL dell'offerta in modo che possa essere rivisto nella ricerca per indicizzazione successiva.
Nell'elemento con prezzo zero mancano informazioni necessarie nel titolo o è incluso un valore product_category non valido.	Per i dispositivi mobili o i tablet, il prezzo può essere 0, in quanto è consentito il prezzo sovvenzionato con un contratto. Per ulteriori dettagli, consultare il campo prezzo nell' articolo di aiuto del file di feed.
Il prezzo del prodotto inviato nel feed non corrisponde al prezzo presente nella pagina di destinazione del prodotto trovato tramite microdati.	Controllare il feed e il sito per determinare la causa della mancata corrispondenza del prezzo e apportare le modifiche necessarie.
La disponibilità del prodotto inviata nel feed non corrisponde alla disponibilità specificata nella pagina di destinazione del prodotto trovata tramite microdati.	Controllare il feed e il sito per determinare la causa della mancata corrispondenza della disponibilità e apportare le modifiche necessarie.
L'URL dell'immagine non è valido. L'URL fornito non è stato trovato o si è verificato un errore interno del server.	Controllare l'URL e aggiornare di conseguenza. È inoltre possibile consultare l' elenco degli avvisi di errore di crawl per gli errori di crawl più comuni.
L'immagine non può essere scaricata perché il robots.txt del server non consente l'accesso. Configurare il robots.txt per consentire ad adixbot di eseguire il crawling del sito.	Configurare il file robots.txt per consentire ad adixbot di effettuare il crawling del sito. Imparare a creare un file robots.txt.

Problemi relativi al feed expando image

Che cosa è successo?	Che cosa significa e come risolvere il problema?
Il file del feed che si sta tentando di caricare da Google non funziona.	Verificare che il file che si sta cercando di caricare sia un file .csv o .tsv. Ecco come generare un link scaricabile in Google Docs. Aprire il file del feed in Documenti di Google. Fare clic su File e selezionare Pubblica sul Web. Fare clic su pagina Web e selezionare Valori delimitati da virgole (.csv) o Valori delimitati da tabulazioni (.tsv). Fare clic su Pubblica. Copiare il collegamento generato e utilizzare il collegamento come URL di download automatico nel feed di Microsoft Merchant Center.
Non è possibile mappare il file a uno dei feed del negozio	Non siamo riusciti a far coincidere il nome del file del feed con il nome del file registrato presso di noi. Assicurarsi che il nome del file del feed corrisponda esattamente al nome del file registrato con il feed. Se si sta inviando un file compresso, assicurarsi che il nome del file del feed non compresso corrisponda al nome del file registrato con il feed.

Che cosa è successo?

Che cosa significa
e come risolvere il problema?

Il file del feed che si sta tentando di caricare da Google non funziona.

Verificare che il file che si sta cercando di caricare sia un file .csv o .tsv. Ecco come generare un link scaricabile in Google Docs.

Aprire il file del feed in Documenti di Google.
Fare clic su File e selezionare Pubblica sul Web.
Fare clic su pagina Web e selezionare Valori delimitati da virgole (.csv) o Valori delimitati da tabulazioni (.tsv).
Fare clic su Pubblica.
Copiare il collegamento generato e utilizzare il collegamento come URL di download automatico nel feed di Microsoft Merchant Center.

Non è possibile mappare il file a uno dei feed del negozio

Non siamo riusciti a far coincidere il nome del file del feed con il nome del file registrato presso di noi. Assicurarsi che il nome del file del feed corrisponda esattamente al nome del file registrato con il feed. Se si sta inviando un file compresso, assicurarsi che il nome del file del feed non compresso corrisponda al nome del file registrato con il feed.

Problemi relativi al negozio expando image

Che cosa è successo?	Che cosa significa e come risolvere il problema?
Le offerte {X} di {Aggregator} sono state bloccate	Hai selezionato di impedire agli aggregatori di includere le tue offerte di prodotti nel loro feed. Di conseguenza Microsoft Advertising cercherà di impedire agli aggregatori di includere le offerte di prodotti dell'utente. Gli aggregatori consolidano le offerte di prodotti di più aziende, spesso non correlate tra loro. Se non si seleziona questa funzione, gli aggregatori possono includere il tuo feed nei loro annunci.
{X} % delle offerte non è mirato	Alcune offerte non sono mirate a un pubblico specifico, il che riduce il ritorno sull'investimento. Scaricate il report diagnostico per vedere quali offerte devono essere mirate in una campagna esistente o nuova.
Impossibile trovare la corrispondenza tra file e feed	Il nome del file del feed non corrisponde al nome file registrato con il feed. Correggere il nome del file e riprovare.