A guia Cobrança em detalhes

A guia Cobrança em detalhes

Vá para a guia Cobrança para obter acesso a todas as suas informações de cobrança e gerenciar tarefas de cobrança, como consolidar suas contas, definir um limite para o limite de cobrança e adicionar crédito pré-pago.
Importante

Observe que sua função de usuário afeta o que você pode ver e fazer na guia Cobrança. Saiba mais sobre funções de usuário.

A guia Cobrança lhe oferece um local único para todas as suas informações e tarefas de cobrança. Nessa guia, as principais coisas que você pode fazer, independentemente de seu tipo de conta, são:

  • Verificar quanto você deve (contas pós-pagas) ou seu saldo disponível (contas pré-pagas).
  • Filtrar a tabela para localizar os documentos que você está procurando. Filtrar por data, ID de documento e outros critérios.
  • Examinar e baixar versões em PDF de seus documentos de cobrança.
A guia Cobrança oferece informações e tarefas adicionais, mas elas variam dependendo do que você exibe: todas as suas contas ou apenas uma conta (com limite pós-paga, de fatura mensal ou pré-paga). Este artigo descreve o que você pode ver e fazer nessas diferentes exibições de contas.

Exibições por conta

Todas as contasexpando image

Se você tiver mais de uma conta e tiver selecionado Todas as contas na lista suspensa na parte superior da guia Cobrança, aqui está o que você pode fazer:

  • Examinar um resumo das informações de cobrança de todas as suas contas, inclusive o valor total devido para todas as contas pós-pagas (com limite pós-pagas e de fatura mensal) e o saldo total para todas as suas contas pré-pagas. Os totais são discriminados por moeda.
  • Obter detalhes de cobrança para contas individuais clicando no nome e número da conta.
  • Examinar e baixar versões em PDF de seus documentos de cobrança, inclusive faturas, extratos, recibos de pagamento e avisos de crédito e débito.
  • Configurar a cobrança consolidada, em que todas as faturas com a mesma moeda são combinadas em uma só. (Aplica-se somente a contas de fatura mensal.)
  • Escolher se deseja incluir detalhes de campanha em suas cobranças. (Aplica-se somente a contas de fatura mensal.)
a guia cobrança
Conta com limite pós-pagaexpando image

Ao examinar uma conta com limite pós-paga na guia Cobrança, você verá um resumo na parte superior da página, mostrando o valor devido para a conta e informações sobre sua data de cobrança mensal e limite de cobrança. Aqui, você pode definir um limite de cobrança.

a guia cobrança - conta com limite pós-paga
Conta de fatura mensalexpando image

Se tiver uma conta de fatura mensal, você verá o valor devido, que é o valor que lhe cobramos, e o saldo atual, que é o valor pelo qual você ainda não foi cobrado.

Se tiver optado por consolidar suas contas, você verá referências a isso no resumo e na tabela.

a guia cobrança - conta de fatura mensal
Conta pré-pagaexpando image

Se estiver examinando uma conta pré-paga na guia Cobrança, você verá o saldo da conta e poderá adicionar crédito se seu saldo estiver ficando baixo.

a guia cobrança - conta pré-paga

Algumas coisas a saber sobre a guia Cobrança

Existem algumas coisas que você deve saber ao examinar e usar a guia Cobrança:

  • Filtrar a tabela não altera os valores que aparecem nos resumos na parte superior da página.
  • Pode haver um atraso de até quatro horas antes que encargos, créditos ou pagamentos sejam mostrados na guia Cobrança.
  • Pode haver pequenas diferenças nos valores totais na tabela e nos valores nos resumos, pois os itens de linha na tabela estão relacionados a documentos e nem todos os débitos e créditos têm um documento individual associado a eles. Por exemplo, em alguns países/regiões, somos obrigados a recolher impostos sobre seus custos de publicidade. Se você tiver uma conta pré-paga, esses impostos serão deduzidos de seu valor pré-pago. Seu saldo pré-pago na parte superior da página mostrará os impostos retidos, mas o item de linha do extrato na tabela mostrará o valor total do crédito que você adicionou.
  • As funções de usuário determinam se você pode alterar as configurações ou apenas ler os itens na guia Cobrança. Além disso, determinadas tarefas relacionadas à cobrança (como alterar o cartão de crédito) só podem ser feitas pela parte para cobrança, independentemente das funções de usuário. Saiba mais sobre funções de usuário.

Tarefas de cobrança

Baixar um documento de cobrançaexpando image
  1. Clique no ícone de engrenagem ícone de engrenagem e depois em Contas e Cobrança.
  2. Clique na guia Cobrança.
  3. Selecione um ou mais documentos na tabela e clique em Baixar documentos. (Se não aparecer nenhum documento na tabela, será necessário selecionar um intervalo de datas diferente na lista suspensa para mostrar documentos anteriores.)
  4. Abra ou salve o arquivo zip em seu computador.
Definir um limite de cobrança (conta com limite pós-paga)expando image
Você pode limitar o valor cobrado de sua forma de pagamento em sua conta com limite pós-paga. Para saber mais sobre como os limites de cobrança funcionam, consulte O que é um limite de cobrança e como ele funciona?
  1. Clique no ícone de engrenagem ícone de engrenagem e depois em Contas e Cobrança.
  2. Clique na guia Cobrança.
  3. Se você tiver mais de uma conta, clique no número da conta na qual você deseja definir o limite.
  4. No resumo Quando você paga na parte superior da página, clique em Definir um limite.
  5. Selecione Limitar cada cobrança a e insira o valor do pagamento que você não quer exceder.

O que você precisa saber

  • As despesas podem exceder o limite de cobrança ou o seu limite por uma pequena quantia. Se você estiver configurando o limite para evitar atingir um valor máximo que pode ser cobrado em seu cartão de crédito, convém definir seu limite ligeiramente abaixo desse valor.
  • Levará cerca de uma hora para que seu novo limite seja salvo em nosso sistema.
  • Se você definir o limite abaixo de seu saldo atual, vamos cobrar o saldo total. Depois disso, será cobrado o seu limite (ou um valor um pouco maior). Se precisar reduzir seu saldo antes de definir o limite, você poderá pagar o saldo da conta .
  • Se você alterar seu pagamento pós-pago da opção com limite para a fatura mensal, removeremos o limite de cobrança.
Configurar a cobrança consolidada (conta de fatura mensal)expando image
Deseja minimizar o tamanho de suas faturas mensais? Com a cobrança consolidada, todas as suas contas de fatura mensal que são cobradas na mesma moeda e idioma serão combinadas em uma única fatura.
  1. Clique no ícone de engrenagem ícone de engrenagem e depois em Contas e Cobrança.
  2. Clique na guia Cobrança.
  3. Na parte superior da página, em Contas selecionadas, verifique se Todas as contas está selecionado.
  4. À direita e logo acima da tabela, clique em Configurações.
  5. Junto a Cobrança consolidada, clique em Combinar cobranças semelhantes em uma única fatura mensal.
  6. Clique em Salvar.

Sua cobrança consolidada chegará em seu próximo período de cobrança.

Incluir ou remover detalhes de campanha em suas faturas (conta de fatura mensal)expando image
Se não precisa ver sua cobrança de fatura mensal discriminada por campanha, você pode simplificar e encurtar suas faturas ainda mais.
  1. Clique no ícone de engrenagem ícone de engrenagem e depois em Contas e Cobrança.
  2. Clique na guia Cobrança.
  3. Em Contas selecionadas, clique em Todas as contas.
  4. Clique em Configurações.
  5. Desmarque a opção Detalhes da campanha e clique em Salvar.
Adicionar crédito (conta pré-paga)expando image
Você pode adicionar crédito manualmente a qualquer momento. Ou então, você pode configurar pagamentos recorrentes. Saiba mais sobre a recarga automática.
  1. Clique no ícone de engrenagem ícone de engrenagem e depois em Contas e Cobrança.
  2. Clique na guia Cobrança.
  3. Na lista suspensa Conta selecionada, selecione a conta pré-paga à qual você deseja adicionar crédito.
  4. No resumo Saldo pré-pago, clique em adicionar fundos.
  5. Selecione sua forma de pagamento, insira um valor de pagamento e clique em Pagar agora.
Receber uma notificação por email quando sua fatura estiver disponível (contas de fatura mensal)expando image
Além de receber sua fatura mensal pelo correio, você também pode receber uma notificação por email com um link para sua fatura mensal.
  1. Clique no ícone de engrenagem ícone de engrenagem e depois em Contas e Cobrança.
  2. Clique na guia Cobrança.
  3. Na parte superior da página, em Contas selecionadas, verifique se Todas as contas está selecionado.
  4. Acima da tabela e à direita, clique em Configurações.
  5. Em Configurações de fatura mensal, junto a Entrega de faturas, clique em gerenciar.
  6. Selecione Enviar faturas por email, selecione os usuários que receberão os emails e clique em Salvar.

As alterações em suas notificações de cobrança entrarão em vigor no próximo ciclo de cobrança. Por volta do segundo dia do mês, um email será enviado com um link direto para baixar a fatura como um arquivo PDF. Você precisará entrr no Bing Ads para baixar esse arquivo. Suas faturas mensais também serão enviadas por email.

Exibir as faturas mensais no Bing Adsexpando image
As faturas de débitos do mês anterior geralmente são postadas no segundo dia de cada mês. Você poderá ver a fatura na guia Cobrança assim que ela for gerada.
Receber notificações de cobrança no fim do mês (contas pré-pagas e contas com limite pós-pagas)expando image
Você pode optar por receber notificações de cobrança por email no fim de cada mês. Se você tiver uma conta pré-paga, um extrato será postado na guia Cobrança com um resumo de seus pagamentos do mês. Se tiver uma conta pós-paga, você receberá uma notificação com um link para a guia Cobrança, em que você pode ver os pagamentos que fez no mês anterior.
  1. Clique no ícone de engrenagem ícone de engrenagem e depois em Contas e Cobrança.
  2. Clique na guia Cobrança.
  3. Na parte superior da página, em Contas selecionadas, verifique se Todas as contas está selecionado.
  4. À direita e logo acima da tabela, clique em Configurações.
  5. Em Configurações de pré-paga e pós-paga com limite, selecione Enviar notificações por email.
  6. Clique em Salvar.

As alterações em suas notificações de cobrança entrarão em vigor no próximo ciclo de cobrança.

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