Saiba mais sobre como usar palavras-chave negativas para chegar aos clientes certos

Saiba mais sobre como usar palavras-chave negativas para chegar aos clientes certos

Você pode adicionar palavras-chave negativas a uma campanha ou grupo de anúncios para ajudar a impedir o pagamento de cliques de pessoas que não estejam interessadas em seu produto.

Você pode usar palavras-chave negativas ou frases de palavras-chave para ajudar a impedir a exibição de seu anúncio quando um termo da busca ou outra entrada contiver palavras-chave, mas for irrelevante para o conteúdo de sua página de aterrissagem.

Para ver as instruções detalhadas sobre a adição de palavras-chave negativas, leia este artigo.

Por exemplo, se o seu anúncio vende produtos para cabelo e você especificou escova de cabelo como uma palavra-chave, você pode evitar que o anúncio seja exibido em resposta a uma pesquisa por escova de dentes usando dentes como uma palavra-chave negativa.

Opções de palavra-chave negativa

Você pode adicionar palavras-chave negativas a:

  • Campanhas. As palavras-chave no nível de campanha valem para todas as palavras-chave de uma campanha. Note que as palavras-chave negativas atribuídas no nível de campanha também serão aplicadas no nível de grupo de anúncios (além das palavras-chave negativas específicas ao grupo de anúncios). Cada campanha pode conter milhares de palavras-chave negativas.
  • Grupos de anúncios. Essas palavras-chave negativas serão aplicadas ao grupo de anúncios além das palavras-chave negativas configuradas no nível de campanha. Cada grupo de anúncios pode conter milhares de palavras-chave negativas.
  • Uma lista de palavra-chave negativa. Com uma lista de palavras-chave negativas compartilhada, você pode aplicar listas inteiras de palavras-chave negativas a várias campanhas e fazer alterações em campanhas editando uma única lista.

O meu anúncio vai aparecer ou não?

Para responder a essa pergunta, imagine que o processo de palavras-chave negativas tem duas etapas:

Etapa 1: Correspondência das palavras-chave com a consulta de pesquisa

Se você fizer um lance de uma palavra-chave e tiver uma correspondência (ampla, frase ou exata) com o termo da busca ou outra entrada do cliente, isso significará que seus anúncios qualificam-se para exibição e você passará para a etapa 2. Caso não haja correspondência, pare aqui. Seus anúncios não estão qualificados para serem exibidos.

Etapa 2: Filtrar por meio de palavras-chave negativas

Agora o Bing Ads analisa a consulta de pesquisa ou outra entrada e a compara às suas palavras-chave negativas. Se houver uma correspondência (de frase ou exata, dependendo do que você configurou para suas palavras-chave negativas), essa palavra-chave específica será filtrada e seu anúncio não será qualificado para exibição.

Importante

Somente a palavra-chave negativa exata será filtrada. Variantes (como plurais), sinônimos e erros de ortografia comuns da palavra-chave negativa não serão filtrados. Para que as variantes, os sinônimos e os erros de ortografia comuns também sejam filtrados, você precisará digitar cada um deles como uma palavra-chave negativa separada.

O diagrama a seguir é um exemplo do que acontece na etapa 2. À esquerda há várias buscas que passaram pela etapa 1 e, portanto, estão qualificadas para seguir para a etapa 2. Agora nós filtramos essas buscas com a sua lista de palavras-chave negativas. Neste caso, usamos apenas uma entrada de palavra-chave negativa: sapatos femininos. A tabela mostra o resultado da configuração dessa palavra-chave como uma correspondência de frase ou uma correspondência exata. O uso de uma correspondência de frase para uma palavra-chave negativa tem impacto mais significativo sobre as exibições do anúncio em potencial, com apenas duas das quatro buscas originais qualificadas para disparar uma exibição.

Exemplo

Palavra-chave licitada (correspondência ampla): sapatos largos

Palavra-chave negativa: sapatos femininos

Consulta de pesquisa EXATA negativa FRASE negativa
sapatos largos masculinos Sim Sim
sapatos largos femininos Sim Sim
sapatos femininos Não Não
sapatos femininos largos Sim Não

Sim = Anúncio qualificado para exibição

Nã = O anúncio não será exibido

Para obter mais informações, consulte nosso vídeo sobre palavras-chave negativas.

Observações
  • Você pode importar palavras-chave negativas de um arquivo do Excel ou um arquivo .csv.
  • O Bing Ads não permite palavras-chave negativas no nível de palavra-chave. Se você estiver usando aplicativos terceirizados ou personalizados para adicionar palavras-chave negativas, talvez esses aplicativos permitam que você insira palavras-chave negativas no nível de palavra-chave. Porém, o Bing Ads não as usará ao filtrar buscas. Assim, é importante evitar o uso de palavras-chave negativas no nível de palavra-chave, preferindo adicioná-las no nível de grupo de anúncios ou de campanha.
  • Não é possível usar os seguintes caracteres nas palavras-chave negativas: , (vírgula), @ (arroba), ! (ponto de exclamação), | (barra), < (colchete angular esquerdo), > (colchete angular direito), ; (ponto e vírgula), \n, \t, \r.
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