Estou tendo problemas para adicionar um cartão de crédito ou um cartão de débito

Estou tendo problemas para adicionar um cartão de crédito ou um cartão de débito

A adição de cartões de crédito ao Bing Ads é fácil e segura, mas se você tiver problemas, consulte este artigo para obter dicas de solução de problemas.
Importante

Somente os usuários com permissões totais (Superadministradores) podem adicionar, editar ou excluir uma forma de pagamento. Saiba mais sobre funções de usuário.

A adição de cartões de crédito ao Bing Ads é fácil e segura, mas se você tiver problemas, consulte as dicas abaixo.


O cartão de crédito foi adicionado, mas não foi definido como a forma de pagamento principal para esta conta.expando image

Para garantir que seu cartão de crédito seja definido (atribuído à sua conta):

  1. Clique no ícone de engrenagem ícone de engrenagem e depois em Contas e Cobrança.
  2. Clique na guia formas de pagamento.
  3. Se você não tiver uma forma de pagamento marcada como "principal", clique em definir como principal ao lado da forma de pagamento que você deseja usar para pagar seus encargos.
    Observação: Você não poderá atribuir a forma de pagamento principal se não for a parte pagadora. Nesse caso, você precisará trabalhar com a parte pagadora para definir a forma de pagamento principal.

Depois que você associar um cartão de crédito válido à sua conta, seus anúncios estarão qualificados para serem veiculados.

Você criou uma conta pré-paga, mas não adicionou fundos ou os fundos não foram lançados para a sua conta.expando image

Se essa for uma conta pré-paga, você precisará adicionar fundos à sua conta para que ela se torne ativa. Depois de adicionar fundos, você deverá ver o valor adicionado refletido em seu "saldo total" na página Contas e Cobrança. A aprovação do cartão de crédito deve ser imediata, mas, em alguns casos, pode demorar até 24 horas. Quando sua conta não tiver erros, seus anúncios estarão qualificados para serem veiculados.

Depois de 24 horas, se a sua conta ainda tiver erros, você deverá contate o suporte.

As informações que você inseriu no Bing Ads não correspondem precisamente às informações registradas por sua empresa de cartão de crédito.expando image

Aqui estão cinco problemas comuns ao serem inseridas informações sobre cartões de crédito:

  1. Digite seu nome precisamente como ele aparece no cartão. Só inclua a inicial do meio se ela aparecer no cartão.
  2. Se esse for um cartão de empresa, digite o nome da empresa como nome e sobrenome. Por exemplo, se o nome da empresa for "Sapatos Contoso", divida o nome da empresa entre os campos de nome e sobrenome.
  3. Se a empresa tiver apenas um nome, por exemplo, "Contoso", digite o nome da empresa nos campos de nome e sobrenome.
  4. Se o seu endereço exceder o campo Endereço 1, use o campo Endereço 2. Não encurte nem abrevie o endereço.
  5. O número, tipo, país/região selecionado e nome do titular do cartão não podem ser editados, por isso, se cometer um erro, você precisará adicionar um novo com as informações corretas. Outros tipos de informações de cartão de crédito podem ser editados, como endereço e data de expiração.
O número do cartão foi inserido com traços ou espaços.expando image

Digite o número do cartão de crédito sem espaços ou pontuação.

O cartão de crédito é do Brasil ou da Índia, que têm requisitos adicionais de moeda.expando image

Se você estiver usando um cartão de crédito de qualquer um desses países/regiões, sua conta deverá estar na mesma moeda que o cartão. Por exemplo, um cartão de crédito com endereço para cobrança no Brasil só pode ser usado para as contas que têm o real como a moeda.

Você não inseriu todos os quatro dígitos do código de segurança do cartão de crédito American Express.expando image

Os cartões American Express requerem um código de segurança de quatro dígitos, que é impresso na parte da frente do cartão. Não deixe de incluir todos os quatro dígitos na frente do cartão American Express, mesmo que o primeiro dígito seja 0.

Observação

O Bing Ads só aceita cartões American Express nestas moedas: dólares americanos, libras inglesas, euros, dólares de Cingapura e francos suíços.

Você está tentando inserir um cartão de crédito em uma conta inativaexpando image

Contas inativas não podem ser reativadas se estão associadas a uma forma de pagamento expirada ou de outra forma inválida ou se a conta teve muitos pagamentos recusados. Se a sua conta está inativa, você precisa selecionar outra conta ou criar uma nova conta e, em seguida, digitar suas informações de cartão de crédito.

Você tem uma conta baseada na Índia e está tentando usar um cartão de débito.expando image

O Bing Ads não aceita cartões de débito na Índia. Além disso, para as contas baseadas na Índia, é necessária a verificação das informações do cartão de crédito. Para obter mais informações, consulte a seção Índia em Como faço os pagamentos do Bing Ads?.

Verifique se o cartão de crédito ou débito está autorizado a aceitar compras online ou cobrança automática.expando image

Contate sua empresa de cartão de crédito para verificar se você está autorizado a usar esse cartão para compras online e cobrança automática.

O cartão de crédito expirou, foi relatado como perdido ou roubado, atingiu seu limite de transações ou é novo e não foi ativado.expando image

Em qualquer uma dessas situações, você precisará contatar sua empresa de cartão de crédito.


Se, depois que você examinar essas dicas e abordar os problemas, sua conta ainda tiver erros, contate o suporte.

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