Perguntas frequentes: Remarketing em Pesquisas Pagas

Perguntas frequentes: Remarketing em Pesquisas Pagas

O remarketing em pesquisas pagas permite direcionar seus anúncios para pessoas que visitaram ou interagiram com seu site antes. Veja a seguir algumas perguntas comuns dos usuários, dicas e práticas recomendadas para introdução ao remarketing.

O remarketing em pesquisas pagas permite direcionar seus anúncios para pessoas que visitaram ou interagiram com seu site antes. Veja a seguir algumas perguntas comuns dos usuários, dicas e práticas recomendadas para introdução ao remarketing:

Qual é a relação entre as marcas do UET, as metas de conversão e as listas de remarketing? Preciso criar uma meta para listas de remarketing? Como criar uma marca do UET?expando image

Uma marca do UET registra o que os clientes fazem em seu site. Em seguida, o Bing Ads começa a coletar esses dados, permitindo que você acompanhe conversões ou direcione audiências usando listas de remarketing. O UET é pré-requisito para o acompanhamento de conversões e o remarketing em pesquisas pagas. Você cria uma única marca do UET no Bing Ads e a adiciona a seu site uma vez.

É importante observar que o único ponto em comum entre as metas de conversão e as listas de remarketing é que elas compartilham a marca do UET comum. Fora isso, não é preciso criar metas para definir listas de remarketing ou vice-versa. Durante a criação de metas de conversão e listas de remarketing, você seleciona a marca do UET a ser usada. Recomendamos que você instale uma marca do UET em seu site e use essa marca para acompanhamento de conversões e remarketing.

O que é escopo? Quando devo escolher Na conta nº vs. Em todas as contas?expando image

Ao criar uma lista de remarketing, você pode usar Escopo para determinar se é preciso adicionar a lista de remarketing à conta atual ou permitir que a lista de remarketing seja compartilhada entre todas as contas do cliente.

  • Em todas as contas: A lista de remarketing poderá ser associada a grupos de anúncios pertencentes a qualquer conta do cliente. Isso é útil quando você quer configurar várias contas para gerenciar campanhas para um único site.
  • Na conta nº: A lista de remarketing poderá ser associada a grupos de anúncios somente da conta atual.

Após definir o escopo, você não pode alterá-lo. Se quiser alterar o escopo, você precisará criar uma nova meta de conversão e pausar a antiga.

Quais são as limitações de escala: número máximo de listas de remarketing e número máximo de associações?expando image
Número A partir de quinta-feira, 23 de fevereiro de 2017
Nº de listas de remarketing 1.000 por conta, 5.000 por cliente
Nº de associações 20.000.000 por conta
Nº de associações de que podem ser criadas em massa 2.000.000 por conta
Nº de associações que podem ser exibidas, editadas ou excluídas no Bing Ads 2.000.000 por conta
Qual é o comportamento de veiculação de anúncio quando várias configurações de aumento de lance estão em vigor? Que outros tipos de ajustes de lance são possíveis?expando image

Se alguém se qualificar para fazer parte de várias listas de remarketing E as listas de remarketing estiverem associadas ao mesmo grupo de anúncios com lances diferentes, o maior lance será aplicado.

Se você definir lances diferentes para dispositivo, agenda de anúncios, localização e demografia, os lances serão multiplicados quando seu anúncio for mostrado.

Ocorre o mesmo no Google AdWords. Observe que existem algoritmos de seleção de anúncio complexos com otimização para receita e relevância.

Nem sempre é garantido que o lance mais alto ganhará. O Bing Ads permite que ajustes de lance sejam definidos com base em Dispositivo, Agenda de Anúncios, Localização e Demografia, no nível de campanha e de grupo de anúncios.

O Bing Ads implementa as recusas dos usuários como parte do remarketing?expando image

Sim, o Bing Ads faz isso. As pessoas podem recusar o recebimento de anúncios personalizados de duas maneiras: em choice.microsoft.com e nas Configurações do Windows. Quando alguém faz uma recusa, sua expectativa é de não receber anúncios direcionados com base em seus atributos geográficos/demográficos ou nos interesses inferidos com base em seu comportamento online.

O remarketing funciona em todos os dispositivos (computador, tablet e celular)?expando image

Sim, o remarketing funciona em todos os dispositivos. Ou seja, se um usuário usa diferentes combinações de dispositivos e navegador (e, assim, pode ter MUIDs diferentes), todos os seus MUIDs e ANID são associados à lista de remarketing da qual suas ações o qualificam para fazer parte.

Então, quando ele retorna a seu site, nossos mecanismos de veiculação de anúncios aplicam seus aumentos de lance específicos. Isso é possível porque a Microsoft usa uma abordagem baseada em heurística para associar MUIDs e ANID dos usuários entre dispositivos.

Observe que qualquer abordagem baseada em heurística, em última análise, inclui aproximações e não pode sempre garantir bons resultados. Há iniciativas em curso para fazer otimizações.

A marca do UET só dá suporte a navegadores, o que significa que as ações do usuário em seus aplicativos não podem ser usadas para adicioná-lo à lista de remarketing.

O remarketing funciona na rede de pesquisa e de conteúdo?expando image

Não, o remarketing funciona apenas na rede de pesquisa (incluindo sindicalização). Listas de remarketing podem ser aplicadas a anúncios distribuídos na rede de pesquisa, mas não na rede de conteúdo. Se seu grupo de anúncios estiver associado à rede de pesquisa e conteúdo, a lista de remarketing se aplicará somente aos anúncios distribuídos na rede de pesquisa.

O que acontece quando você edita uma lista de remarketing?expando image

Essa pergunta se divide em duas partes:

  • O que acontece com a audiência: Usuários que já fazem parte da lista de remarketing continuam a fazer parte dela por um dia. Usuários que apresentam o comportamento especificado na nova definição das listas de remarketing são adicionados à lista em alguns minutos. No entanto, usuários antigos não são removidos no dia. Até esse momento, o mecanismo de veiculação de anúncios aplica aumentos de lance/personaliza anúncios/expande palavras-chave para usuários novos e existentes.
  • O que acontece com os dados do relatório: Todas as contagens de impressões, cliques e conversões antigas que foram associadas à lista de remarketing continuarão a ser associadas. Após as alterações, as impressões, os cliques e as contagens de conversão provenientes do novo conjunto de usuários serão anexados aos números antigos.

Observe que a alteração do nome ou da descrição da lista de remarketing não afetará a audiência nem os dados de relatórios.

Quanto tempo demora para que os usuários sejam adicionados às listas de remarketing e o remarketing seja aplicado a eles?expando image

Ao criar listas de remarketing, você especifica quais ações do usuário em seu site o qualificam para fazer parte das listas de remarketing.

Quando os usuários realizam ações de qualificação, são adicionados às listas de remarketing em alguns minutos. Se o tamanho mínimo de 1.000 (pool de cookies mínimo) da lista de remarketing for atingido, você tiver associado a lista de remarketing a um grupo de anúncios e tiver definido um valor de lance específico, o mecanismo de veiculação de anúncios começará a veicular anúncios com remarketing aos usuários na Bing Network.

Observe que nossos pipelines de relatórios são mais lentos e levam um dia para refletir o tamanho da lista. Quando você cria suas listas de remarketing, tentamos fornecer uma estimativa do tamanho da lista nas primeiras seis horas, com base em alguns dados de exemplo. Os dados são então substituídos pelo tamanho real da lista quando os pipelines de relatórios são executados.

Não estou vendo impressões associadas a minhas listas de remarketing na guia Audiências ou no relatório de desempenho de audiência. Por quê?expando image
  • Você instrumentou seu site com uma marca do UET diretamente ou por meio de uma solução de gerenciamento/contêiner de marca?
  • Seu status de marca do UET na página Acompanhamento de conversões > Marca do UET aparece como Marca ativa? Caso contrário, você não instalou a marca do UET corretamente. Você pode usar o Auxiliar de marca do UET para solucionar problemas e validar que a marca foi implementada corretamente em seu site. Se souber como fazê-lo, você também poderá usar qualquer ferramenta de detecção de rede (por exemplo, fiddler) para verificar se a marca do UET está sendo acionada. Verifique também se você está usando a marca do UET correta (você pode verificar a marca do UET para cada lista de remarketing na página Biblioteca Compartilhada > Audiências.
  • Você está usando critérios válidos em sua lista de remarketing? É possível definir regras que não são avaliadas como verdadeiras e, consequentemente, suas listas podem estar vazias.
  • Há mais de 1000 usuários em sua lista de remarketing? Esse é um pré-requisito para que o remarketing seja aplicado. Verifique se a duração de sua associação não é tão curta que menos de 1000 usuários não teriam realizado as ações que você especificou em sua definição de lista de remarketing nesse período.
  • Você queria associar listas de remarketing a grupos de anúncios ativos?
  • A própria associação está marcada como ativa?
  • Você está vendo impressões atribuídas a esses grupos de anúncios na guia de grupos de anúncios? Caso contrário, faça o que é necessário para que o grupo de anúncios ganhe o leilão (aumentar o lance, aumentar o lance para listas de remarketing específicas, melhorar o índice de qualidade etc.).
  • Se você tiver realizado a configuração corretamente (etapas 1-7 acima) e ainda não estiver vendo impressões, contate o suporte. Lembre-se de que sempre há a possibilidade de que os usuários em sua lista de remarketing não tenham retornado à Bing Network e realizado pesquisas relevantes no período de tempo que você está examinando.
O tamanho de minha lista de remarketing é muito pequeno (ou muito grande). Vejo números diferentes no Google AdWords/Google Analytics. Qual seria a razão?expando image
  • Você instrumentou seu site com uma marca do UET diretamente ou por meio de uma solução de gerenciamento/contêiner de marca?
  • Seu status de marca do UET na página Acompanhamento de conversões > Marca do UET aparece como Marca ativa? Caso contrário, você não instalou a marca do UET corretamente. Você pode usar o Auxiliar de marca do UET para solucionar problemas e validar que a marca foi implementada corretamente em seu site. Se souber como fazê-lo, você também poderá usar qualquer ferramenta de detecção de rede (por exemplo, fiddler) para verificar se a marca do UET está sendo acionada. Verifique também se você está usando a marca do UET correta (você pode verificar a marca do UET para cada lista de remarketing na página Biblioteca Compartilhada > Audiências.
  • Você está usando critérios válidos em sua lista de remarketing? É possível definir regras que não são avaliadas como verdadeiras e, consequentemente, suas listas podem estar vazias.
  • Verifique se a duração da associação é muito grande ou muito pequena. Uma duração maior significa uma possibilidade maior de que mais usuários executem ações especificadas na definição de lista de remarketing e, assim, tornem-se parte dessa lista.
  • Observe que o sistema registra a atividade do usuário desde o momento em que a marca do UET é instrumentada pela primeira vez. Portanto, independentemente de quando você criar o remarketing, desde que o sistema tenha dados para a duração de associação especificada, ele adicionará à lista de remarketing todos os usuários que realizaram ações especificadas.
  • Explicação geral da incompatibilidade entre o número e sua estimativa

    Todas as plataformas (Google, Microsoft etc.) usam cookies dE navegador para acompanhar usuários online. Esses cookies são específicos de um dispositivo e navegador. Por isso, é comum que um único usuário tenha vários cookies, com base nas combinações de dispositivos e navegador que usa. Essas plataformas têm componentes para identificar vários cookies do mesmo usuário como duplicatas e eliminar as duplicatas. Assim, é comum haver uma variação nas contagens entre essas plataformas, tendo em conta as diferenças na lógica usada pelos componentes.

    Um tamanho de lista maior ou menor nem sempre é ruim. Em última análise, uma lista é uma coleção de cookies de usuário. Mesmo que um usuário seja representado várias vezes na lista, ele ainda é o mesmo usuário. Dependendo da combinação de dispositivo e navegador que o usuário utiliza, o sistema identifica o cookie correspondente a ser associado a uma lista de remarketing. É impossível que um usuário que não faz parte realmente de uma lista de remarketing tenha o remarketing aplicado a ele.

  • Se você não acha que poderiam ser os itens 1-6 acima em seu caso, entre em contato com o Suporte.
Como criar e editar associações em massa?expando image

Criando associações em massa: Embora a guia Audiências permita a criação de associações, isso só pode ser feito para um grupo de anúncios de cada vez. Para dar suporte à criação de um grande número de associações entre grupos de anúncios em massa, ampliamos a guia Grupo de Anúncios para dar suporte à associação de grupos de anúncios selecionados com uma ou mais listas de remarketing. Basta filtrar e selecionar os grupos de anúncios que você deseja associar a listas de remarketing e clicar em Editar > Associar a Listas de remarketing na barra de ação.

Gerenciando associações em massa: observe que, uma vez criadas, as associações só podem ser editadas na guia Audiências. Você pode pausar, habilitar ou excluir associações em massa na guia Audiências clicando na opção Editar na barra de ação. Você também pode converter qualquer associação de segmentação existente em exclusão e vice-versa, por meio da opção Editar. Da mesma forma, para editar ajustes de lance em massa, selecione Editar > Alterar ajustes de lance. Leia as perguntas frequentes a seguir para obter informações sobre edição da configuração de segmentação.

Por que não é possível definir configurações de segmentação diferentes para cada associação em um grupo de anúncios?expando image

A configuração de segmentação determina se um grupo de anúncios deve veicular anúncios apenas para pessoas nas listas de remarketing associada (opção Meta e Lance) ou para todos (opção Somente lance). Não é logicamente possível que um grupo de anúncios seja associado a uma lista de remarketing usando Meta e Lance e outro usando Somente lance. É por isso que, ao criar uma associação e selecionar um grupo de anúncios que já tem uma lista de remarketing associada a ele, você vê todas as listas de remarketing e só selecionar uma configuração de segmentação que se aplica a todos eles.

Como editar a configuração de segmentação de uma associação?expando image

A configuração de direcionamento pode ser editada para um grupo de anúncios de cada vez na guia Audiências, clicando em Criar associação e selecionando o grupo de anúncios relevante. A configuração de direcionamento atualizada é aplicada a todas as associações desse grupo de anúncios. Se você quiser fazer isso em massa, vá para a página Campanhas e clique na guia Grupos de anúncios. Clique nos grupos de anúncios que você deseja alterar, clique em Editar e selecione Associar a de listas de remarketing.

O redirecionamento é permitido para categorias delicadas?expando image

Todo o redirecionamento deve estar em conformidade com todas as leis e regulamentos, incluindo quaisquer proibições à criação de listas de remarketing com base em dados delicados. É responsabilidade dos anunciantes garantir que eles estejam em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis.

Recomendamos que os anunciantes sigam as práticas recomendadas do setor quando o redirecionamento em categorias delicadas não for proibido por lei. Os anunciantes podem encontrar mais informações sobre as práticas recomendadas do setor no código de conduta NAI. Informações adicionais sobre nossa política de remarketing podem ser encontradas na página de política de remarketing.

O que são dados delicados/categorias delicadas?expando image

Dados delicados são, entre outros, informações sobre a saúde física ou emocional, a orientação sexual, a religião ou o status financeiro de uma pessoa. Alguns exemplos de categorias delicadas são listados abaixo:

  • Doenças sexualmente transmitidas
  • Condições de saúde mental, como ansiedade ou depressão
  • Interrupção de gravidez
  • Interrupção de gravidez
  • Falência
  • Limite de crédito inválido
  • Orientação sexual ou identidade sexual
Há alguma restrição de nível de segmento vertical para redirecionamento, como anunciantes de álcool, produtos farmacêuticos ou namoro religioso/étnico?expando image

Não há restrições de nível de segmento vertical para redirecionamento, desde que os anúncios estejam em conformidade com as Políticas do Bing. Os anunciantes são responsáveis pela conformidade com os regulamentos e as práticas recomendadas aplicáveis do setor.

Um anunciante será rejeitado devido a uma categoria de redirecionamento específica que pode ser de natureza delicada?expando image

Como um anunciante, você está no controle total das categorias de redirecionamento que cria, e o Bing Ads requer que você esteja em conformidade com as restrições aplicáveis. Após o recebimento de um escalonamento ou uma reclamação para uma categoria de redirecionamento delicada que você criou, podemos rejeitar sua campanha. Caso contrário, a revisão de anúncios funcionará normalmente.

Os anunciantes podem criar uma audiência para usuários menores de 13 anos ou implementar redirecionamento em um site direcionado para crianças menores de 13 anos?expando image

Não, os anunciantes não podem criar uma lista de remarketing, redirecionar nem direcionar de outra forma perfis de usuários menores de 13 anos (ou um requisito de idade local diferente). Além disso, os anunciantes não podem direcionar usuários abaixo da idade mínima necessária para o produto que estão anunciando. Por exemplo, anúncios de bebidas alcoólicas não podem ser direcionados para pessoas abaixo da idade mínima para consumir bebidas alcoólicas na(s) localização(ões) segmentada(s).

Que dados a Microsoft recebe por meio de marcas do UET?expando image

Como parte do uso de marcas do UET, a Microsoft recebe o cookie da Microsoft e o endereço IP por meio dos eventos do UET. Em geral, o cookie (no domínio relevante) e o endereço IP sempre são passados com cada solicitação http, não apenas o UET.

A Microsoft compartilha os dados com terceiros e por quanto tempo os dados são retidos?expando image

A Microsoft não revende os dados nem os compartilha com outros anunciantes ou terceiros em quaisquer formulários de identificação. Os dados coletados via UET são mantidos por determinado período de tempo (no momento, aproximadamente 180 dias). Para obter mais detalhes sobre as políticas de privacidade da Microsoft para o uso de dados, consulte a Política de Privacidade da Microsoft.

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