Solução de erros do Microsoft Merchant Center.

Confira como detectar e corrigir erros comuns nas lojas e nos feeds do Microsoft Merchant Center.

Com o Microsoft Merchant Center, você pode criar um feed que inclui imagens e outras informações sobre seus produtos para que seus produtos possam ser exibidos no Microsoft Search Network. Saiba mais sobre como criar uma loja do Microsoft Merchant Center e o que é um feed do Microsoft Merchant Center.

Ao criar uma loja do Microsoft Merchant Center e tentar carregar o arquivo de feed, o que você faz quando recebe uma mensagem de erro? Antes de entrar em contato com o suporte, dê uma olhada em alguns dos erros mais comuns que você pode ver abaixo – isso pode ajudar a economizar tempo e uma chamada telefônica!

Problemas com o produto expando image

O que aconteceu?	O que significa e como corrigi-lo?
A oferta não atende às nossas diretrizes editoriais.	Essas ofertas de produtos violam uma ou mais de nossas diretrizes e políticas de publicidade. Para ver um exemplo das ofertas que rejeitemos, selecione A oferta não atende às nossas diretrizes editoriais na tabela Problemas do produto. Em seguida, localize as violações de política correspondentes na página Detalhes de violações de política e vá para Exibir exemplos. Você pode fazer alterações em suas ofertas rejeitadas para cumprir as políticas e diretrizes e, em seguida, recarregar o arquivo de feed do catálogo no Microsoft Merchant Center. Sempre que você carrega um arquivo de feed para sua loja, verificamos automaticamente se as ofertas do produto estão em conformidade com nossas políticas e diretrizes. Se acreditar que não deveríamos ter rejeitado sua oferta, você poderá solicitar uma revisão. Saiba mais
A data de validade de oferta está no passado.	Verifique se a data de validade ainda não passou e atualize a validade de oferta para uma data válida.
A imagem ainda está sendo processada devido a um problema de congestionamento do rastreador.	Para que possamos acessar suas imagens, precisamos rastrear seu site. Quando há um grande volume de imagens que precisam ser rastreadas, isso pode causar um atraso.
A oferta está em revisão no momento.	O processo de revisão pode levar até três dias úteis. Se a oferta ainda aparecer como sendo examinada após três dias úteis, entre em contato com o suporte.
O campo de URL do produto deve usar uma URL que comece com HTTP ou HTTPS. Endereços IP não podem ser usados.	Certifique-se que a URL de produto começa com HTTP ou HTTPS e que não seja um endereço IP.
A URL do produto não deve redirecionar para outra URL. Ele deve ser um link direto para a página da Web da oferta do produto.	A URL do produto está redirecionando para um domínio diferente. Atualize a URL do produto para ser um link direto para a página da Web do produto.
A oferta é uma duplicata com base no campo de ID do produto do comerciante.	Não é permitido duplicar ofertas na mesma conta ou que a oferta contenha a mesma ID de produto do comerciante que outra oferta existente.
A URL do produto deve ser um sub-caminho do domínio da loja.	A URL do produto deve incluir o subcaminho do domínio de sua loja (por exemplo, http://contoso.com/mystore).
Não foi possível baixar a imagem porque não foi possível encontrar a página HTTP.	Verifique se a URL da imagem está correta e em funcionamento.
O campo de preço aceita um valor mínimo de 0,00 e um valor máximo de 10.000.000.	Verifique se o preço está dentro do intervalo de 0,00 e 10.000.000.
A oferta não pode ter conteúdo somente para adultos.	Não permitimos conteúdo somente para adultos.
Não é possível baixar a imagem porque a URL expirou.	O servidor demorou muito tempo retornando a página. Você pode atualizar a configuração de tempo limite padrão do servidor ou fornecer outra URL para a imagem.
O campo de condição só aceita novo, usado e recondicionado como valores.	Verifique se a condição do produto está definida como nova, usada ou recondicionado. Nenhum outro valor é permitido.
Há muitas palavras na marca.	Só pode haver um máximo de 10 palavras no campo de marca.
Erros HTTP 4xx, HTTP 5xx	Verifique se a URL do produto começa somente com HTTP ou HTTPS e se o domínio de URL do produto coincide com o domínio de URL da página de aterrissagem.
Não é possível acessar porque o arquivo robots.txt do servidor não permite o acesso	Você adicionou um arquivo robots.txt ao servidor, não permitindo o acesso ao rastreamento. Configure o arquivo robots.txt para permitir que o Bing rastreie seu site.
Problemas de rastreamento do produto: URL inválida	A URL é inválida e não foi possível acessá-la. Atualize a URL adequadamente.
Problemas de rastreamento de produto: a página requer autenticação.	O Bing não pode acessar seu site devido a um protocolo de autenticação.
Problemas de rastreamento de produto: URL de redirecionamento muito longa	A URL de redirecionamento era inválida e não foi possível acessá-la.
As imagens não estão sendo exibidas: os itens foram enviados recentemente.	O processo de revisão pode levar até três dias úteis. Verifique novamente após alguns dias.
As imagens não estão sendo exibidas: as imagens não estão no formato necessário.	As imagens devem estar no formato bmp, gif, exif, jpg, png ou tiff.
As imagens não estão sendo exibidas: as URLs de imagem não estão funcionando	Verifique a URL e atualize adequadamente. A URL deve ser somente HTTP ou HTTPS.
As imagens não estão sendo exibidas: a imagem não atende aos requisitos de tamanho.	O tamanho mínimo de imagem é de 220 px por 220 px e não pode exceder 3,9 MB.
As imagens não estão sendo exibidas: uma imagem está ausente na URL.	Atualize a URL da oferta para que possa ser examinada no próximo rastreamento.
As imagens não estão sendo exibidas: o tamanho da imagem é muito grande ou muito pequeno.	Atualize a URL da oferta para que possa ser examinada no próximo rastreamento.
O item com preço zero está sem informações necessárias no título ou contém uma product_category inválida.	Para dispositivos móveis ou tablets, o preço pode ser 0, pois o preço reduzido com um contrato é permitido. Para obter mais detalhes, confira o campo de preço no artigo de ajuda do arquivo de feed.
O preço do produto enviado no feed não corresponde ao preço na página de aterrissagem do produto encontrado via microdados.	Verifique seu feed e seu site para determinar a origem do desajuste de preços e atualize da maneira adequada.
A disponibilidade do produto enviado no feed não corresponde à disponibilidade na página de aterrissagem do produto encontrado via microdados.	Verifique seu feed e seu site para determinar a origem do desajuste de disponibilidade e atualize da maneira adequada.
A URL da imagem é inválida. Não foi possível encontrar a URL fornecida ou ocorreu um erro de servidor interno.	Verifique a URL e atualize adequadamente. Você também pode conferir a lista de alertas de erro de rastreamento para erros comuns de rastreamento.
A imagem não pode ser baixada porque o arquivo robots.txt do servidor não permite o acesso. Configure o arquivo robots.txt para permitir que o adixbot rastreie seu site.	Configure o arquivo robots.txt para permitir que o adixbot rastreie seu site. Saiba como criar um arquivo robots.txt.

Problemas do feed expando image

O que aconteceu?	O que significa e como corrigi-lo?
O arquivo de feed que estou tentando carregar do Google não está funcionando.	Verifique se o arquivo que você está tentando carregar é um arquivo .csv ou .tsv. Veja como gerar um link para download no Google Docs. Abra o arquivo de feed no Google Docs. Clique em Arquivo e selecione Publicar na Web. Clique na página da Web e selecione Valores separados por vírgula (.csv) ou Valores separados por tabulações (.tsv). Clique em Publicar. Copie o link gerado e use-o como sua URL de download automático no feed do Microsoft Merchant Center.
Não foi possível mapear seu arquivo para um dos feeds na loja	Não foi possível corresponder o nome do arquivo de feed com o nome do arquivo que está registrado conosco. Verifique se o nome do arquivo de feed corresponde exatamente ao nome do arquivo registrado no feed. Se você estiver enviando um arquivo compactado, verifique se o nome do arquivo de feed descompactado corresponde ao nome do arquivo registrado no feed.

O que aconteceu?

O que significa
e como corrigi-lo?

O arquivo de feed que estou tentando carregar do Google não está funcionando.

Verifique se o arquivo que você está tentando carregar é um arquivo .csv ou .tsv. Veja como gerar um link para download no Google Docs.

Abra o arquivo de feed no Google Docs.
Clique em Arquivo e selecione Publicar na Web.
Clique na página da Web e selecione Valores separados por vírgula (.csv) ou Valores separados por tabulações (.tsv).
Clique em Publicar.
Copie o link gerado e use-o como sua URL de download automático no feed do Microsoft Merchant Center.

Não foi possível mapear seu arquivo para um dos feeds na loja

Não foi possível corresponder o nome do arquivo de feed com o nome do arquivo que está registrado conosco. Verifique se o nome do arquivo de feed corresponde exatamente ao nome do arquivo registrado no feed. Se você estiver enviando um arquivo compactado, verifique se o nome do arquivo de feed descompactado corresponde ao nome do arquivo registrado no feed.

Problemas da loja expando image

O que aconteceu?	O que significa e como corrigir?
{X} ofertas de {Aggregator} foram bloqueadas	Você selecionou para impedir que os agregadores incluam suas ofertas de produto em seus feeds. Como resultado, o Microsoft Advertising tentará impedir que os agregadores incluem suas ofertas de produto. Os agregadores consolidam ofertas de produtos de várias empresas, geralmente não relacionadas. Ao não selecionar esse recurso, os agregadores podem incluir seu feed em seus anúncios.
{X} % das ofertas não são segmentadas	Determinadas ofertas não estão direcionadas a um público específico, o que reduz seu retorno sobre o investimento. Baixe o relatório de diagnóstico para ver quais ofertas precisam ser direcionadas em uma campanha nova ou existente.
Não é possível fazer a correspondência entre o arquivo e um feed	O nome do arquivo de feed não corresponde ao nome do arquivo registrado no feed. Corrija o nome do arquivo e tente novamente.