Por que vejo uma discrepância entre as contagens de conversões do Bing Ads e as do Google Analytics e do AdWords (ou meus próprios logs)?

Por que vejo uma discrepância entre as contagens de conversões do Bing Ads e as do Google Analytics e do AdWords (ou meus próprios logs)?

Saiba por que você pode ver discrepâncias entre as contagens de conversões do Bing Ads e do AdWords/Google Analystics.

Pode haver várias razões pelas quais as conversões não são correspondentes. Lembre-se de que o Bing Ads não expõe dados de conversão para nenhuma plataforma de terceiros, e cada sistema usa sua própria lógica e configuração de meta para acompanhar as conversões. Assim, é esperado algum nível de discrepância.

Por que o Bing Ads pode não estar contando as conversões

Aqui estão alguns itens a serem levados em consideração:

  • Você instalou a marca do UET em seu site (ou pelo menos nas páginas de conversão)?
  • Você verificou se os critérios usados na definição da meta de conversão correspondem às páginas de conversão? Erros de ortografia, valores de URL de página incorretos etc. nas definições de meta fazem com que os eventos do UET nessas páginas de conversão não correspondam à definição de meta de conversão. Quando não houver correspondência, as conversões não serão contadas.
  • Você tem uma janela de conversão de tamanho razoável? Janelas de conversão pequenas devem ser usadas com prudência, pois geralmente passam-se alguns dias antes que os usuários façam uma compra.
  • Se está usando metas do tipo Evento Personalizado ou acompanhando a Receita Variável, você realmente está personalizando a marca do UET para enviar os eventos personalizados/receitas variáveis e está usando os valores corretos na definição de meta?
  • Você tem certeza de que os usuários estão realmente indo para as páginas de conversão? Se estiver testando, observe que o Bing Ads não conta uma conversão a menos que o usuário clique em um anúncio de um anunciante no Bing Ads antes da conversão no site do anunciante.
  • Consulte Como validar minha configuração de acompanhamento de conversão abaixo para validar se o acompanhamento de conversão está configurado corretamente.

Por que o Bing Ads pode estar contando para mais

  • Você verificou se não há duplicação da instalação da marca do UET no site (principalmente nas páginas de conversão)? Se você instalar a mesma marca do UET duas vezes nas páginas de conversão, as conversões serão contadas duas vezes.
  • Você verificou se não existem metas duplicadas? Também é possível que vários metas correspondam a um evento de usuário, aumentando assim o número de conversions.
  • Você verificou se as definições de metas são as mesmas em todas as plataformas que estão sendo comparadas? As janelas de conversão são semelhantes?
  • Você tem conversões de teste/fraudulentas/duplicadas sendo geradas em seu site? Atualmente, o Bing Ads não as filtra.
  • Você está usando o mesmo método de contagem (Exclusiva vs. Todas) em suas comparações?
  • Observe que o Bing Ads inclui quaisquer conversões entre dispositivos que ele identifica como parte da contagem de conversão. O AdWords as relata por meio de colunas de conversão estimada. O Google Analytics tem uma solução personalizada para verificar entre dispositivos que a maioria dos anunciantes pode não estar usando.
  • Ao comparar com o GA (Google Analytics), observe que o GA faz a atribuição entre canais, o que significa que algumas das conversões pelas quais o Bing Ads (ou o Google AdWords) aceitam crédito podem ser atribuídas a outros canais pelo GA.

Por que o Bing Ads pode estar contando para menos

  • Você verificou se a marca do UET está presente em todo o site (ou pelo menos nas páginas de conversão relevantes)?
  • Você verificou se as definições de metas não são restritivas demais e não contam todas as conversões?
  • Sua janela de conversão é muito pequena?
  • Você está contando conversões exclusivas (e as comparando às contagens de Todas as conversões no AdWords etc.)?
  • Observe que se os usuários estiverem convertendo diretamente ou por meio de outros canais, o Bing Ads não contará as conversões. Elas são relatadas no Google Analytics e no AdWords (se o AdWords determina que a conversão foi causada por seu clique no anúncio).
Observação

Se você ainda tiver dúvidas sobre a discrepância, aqui está uma lista de verificação de algumas coisas que precisa verificar:

  • Se a marcação automática de UTM para Acompanhamento de URL está funcionando corretamente
  • Se o mesmo número de metas de conversão é criado e os critérios de meta são exatamente os mesmos no Bing Ads e no AdWords/Google Analytics
  • Se os critérios de metas de conversão são exatamente os mesmos no Bing Ads e no AdWords
  • Se a marca do Bing Ads e do AdWords/Google Analystics associada à meta de conversão foi adicionada às mesmas páginas de seu site
  • Se a janela de conversão e as configurações de contagem (Exclusiva vs. Todas) são exatamente as mesmas
  • Se o fuso horário dos relatórios é o mesmo
Se ainda quiser contatar o suporte, você precisará ter as seguintes informações:
  • Nome da marca e as páginas do site nas quais você coloca as marcas para as metas de conversão que está comparando
  • Nome da meta e critérios para as metas de conversões que você está comparando
  • Nomes de coluna para os dados que você está comparando e localização dessas informações no produto
  • Nome dos relatórios que você está comparando
  • Captura de tela de configuração de meta do AdWords/Google Analytics

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