Por que vejo uma discrepância entre as contagens de conversão do Microsoft Advertising e as do Google Analytics e Google Ads (ou meus próprios registros)?

Saiba por que você pode ver discrepâncias entre as contagens de conversões do Microsoft Advertising e do Google Ads/Google Analytics.

Pode haver vários motivos pelos quais as conversões podem não corresponder. Tenha em mente que o Microsoft Advertising não expõe dados de conversão para nenhuma plataforma de terceiros, e cada sistema usa sua própria configuração de lógica e meta para controlar conversões. O Microsoft Advertising relata conversões na data do clique do anúncio, enquanto algumas outras ferramentas de relatório as atribuirão à data da conversão. Dessa forma, é esperado algum nível de discrepância.

Por que o Microsoft Advertising pode não estar contando as conversões

Aqui estão alguns itens a serem levados em consideração:

Você instalou a marca do UET em seu site (ou pelo menos nas páginas de conversão)?
Você verificou se os critérios usados na definição da meta de conversão correspondem às páginas de conversão? Erros de ortografia, valores de URL de página incorretos etc. nas definições de meta fazem com que os eventos do UET nessas páginas de conversão não correspondam à definição de meta de conversão. Quando não houver correspondência, as conversões não serão contabilizadas.
Você tem uma janela de conversão de tamanho razoável? Pequenas janelas de conversão devem ser usadas com sabedoria, pois os usuários geralmente passam alguns dias antes de fazer uma compra.
Se está usando metas do tipo Evento Personalizado ou acompanhando a Receita Variável, você realmente está personalizando a marca do UET para enviar os eventos personalizados/receitas variáveis e está usando os valores corretos na definição de meta?
Tem certeza de que os usuários estão realmente indo para as páginas de conversão? Se estiver testando, observe que o Microsoft Advertising não conta uma conversão, a menos que o usuário clique em um anúncio antes de converter no site do anunciante.
Valide se o controle de conversão está configurado corretamente:
1. Crie e adicione uma marca do UET a todas as páginas de seu site. Saiba mais.
2. Na página Marcas do UET, verifique se a marca é Marca ativa.
3. Na página Metas de conversão, crie uma meta de conversão.
4. Dispare um anúncio no Bing, clique no anúncio e, depois, converta no site.
5. Em três horas, visite novamente a página Metas de Conversão para ver que se a meta está contando conversões.

Por que o Microsoft Advertising pode estar contando a mais

Você verificou se não há duplicação da instalação da marca do UET no site (principalmente nas páginas de conversão)? Se você instalou a mesma marca do UET duas vezes nas páginas de conversão, as conversões serão contadas duas vezes.
Você verificou se não há metas duplicadas? Também é possível que vários objetivos coincidam com o evento de um usuário, aumentando assim as conversões.
Você verificou se as definições de meta são as mesmas em todas as plataformas comparadas? As janelas de conversão são semelhantes?
Você tem conversões de teste/fraudulentas/duplicadas sendo geradas em seu site? Atualmente, o Microsoft Advertising não as filtra.
Você está usando o mesmo método de contagem (Único versus Todos) em suas comparações?
Observe que o Microsoft Advertising inclui todas as conversões em dispositivos diferentes que ele consegue identificar como parte da contagem de conversões. O Google Ads relata isso por meio de colunas de conversão estimada. O Google Analytics tem uma solução personalizada para vários dispositivos que a maioria dos anunciantes pode não estar usando.
Ao comparar, observe que o Google Analytics faz a atribuição entre canais, o que significa que algumas das conversões que são creditadas ao Microsoft Advertising (ou ao Google Ads) podem ser atribuídas a outros canais pelo Google Analytics.

Por que o Microsoft Advertising pode estar contando a menos

Você verificou se a marca do UET está presente em todo o site (ou pelo menos nas páginas de conversão relevantes)?
Você verificou se as definições de metas não são restritivas demais e não contam todas as conversões?
Sua janela de conversão é muito pequena?
Você está contando conversões únicas (e comparando com Todas as contagens de conversões em Google Ads etc.)?
Observe que, se seus usuários estiverem convertendo diretamente ou por meio de outros canais, o Microsoft Advertising não contabilizará as conversões. Elas são relatadas no Google Analytics e no Google Ads (se o Google Ads determinar que a conversão foi causada pelo clique no anúncio).

Importante

Recentemente, o Google mudou para um novo modelo de atribuição padrão conhecido como atribuição controlada por dados como parte da migração para o Google Analytics 4 (GA4),que pode estar causando grandes discrepâncias no relatório de atribuição de conversão entre as ferramentas do Google e o Microsoft Advertising. Entre em contato com seu representante do Microsoft Advertising ou entre em contato com Suporte do Microsoft Advertising para entender melhor o impacto das alterações quando se trata de conversões e relatórios de receita no Microsoft Advertising.

Observação

Se você ainda tiver dúvidas sobre a discrepância, aqui está uma lista de verificação de algumas coisas que precisa verificar:

A marcação automática de UTM para Acompanhamento de URL está funcionando corretamente.
O mesmo número de metas de conversão é criado e os critérios de meta são exatamente os mesmos no Microsoft Advertising e Google Ads/Google Analytics.
A marca Microsoft Advertising e Google Ads/Google Analytics associada à meta de conversão é adicionada às mesmas páginas do seu site.
As configurações de janela de conversão e contagem (Exclusivo versus Todos) são exatamente as mesmas.
O fuso horário dos relatórios é o mesmo.

Se você ainda quiser entrar em contato com o suporte, você precisa ter as seguintes informações:

O nome da marca e as páginas do site nas quais você colocou as marcas para as metas de conversão que está comparando.
O nome da meta e os critérios para as metas de conversões que você está comparando.
Os nomes da coluna dos dados que você está comparando e a localização dessas informações no produto.
Os nome dos relatórios que você está comparando.
Uma captura de tela da configuração de meta do Google Ads/Google Analytics.