Acompanhando conversões offline

Acompanhando conversões offline

Saiba como acompanhar quando seus anúncios de pesquisa levam a uma conversão offline.
Importante

Este recurso ainda não está disponível para todos. Se você ainda não o tem, não se preocupe: ele chegará em breve! Se você quiser participar, entre em contato com seu representante da conta do Bing Ads para obter mais informações.

Digamos que um cliente veja seu anúncio, clique nele, mas acabe ligando para você, levando a uma venda que foi feita offline. Como você pode acompanhar quando seu anúncio de pesquisa leva a uma conversão offline e fora de seu site? Você pode importar conversões offline, para medir melhor o que acontece depois que seu anúncio é clicado.

Por que devo me preocupar com o acompanhamento de conversões offline?

Melhor acompanhamento. Você pode acompanhar o impacto de suas campanhas nos canais online e offline.

Fácil importação. Você só precisa do horário, da data, da ID de Clique da Microsoft e do nome da meta de conversão para começar.

Melhor ROI. Você pode otimizar suas campanhas com base no impacto completo de seus anúncios de pesquisa online e offline.

Como configurar o acompanhamento de conversões offline?expando image

Antes de começar, verifique se:

  • Alterações de código podem ser feitas para todas as suas páginas da Web. Isso permite que você capture a ID do clique na URL em que os clientes clicam em um de seus anúncios.
  • As IDs de cliques podem ser armazenadas com as informações do cliente potencial correspondente que são coletadas em seu site.
  • As janelas de conversão são de menos de 90 dias. Se uma conversão for carregada mais de 90 dias após o último clique, ela não será importada.

Criar uma meta de conversão

Para cada conversão offline que deseja medir, você precisa criar um novo tipo de meta de conversão offline. Você pode criar tantas conversões offline quantas precisar. Além disso, a marcação automática é ativada automaticamente quando você cria sua primeira meta de conversão offline, e você pode verificar o status de marcação automática da ID de clique na página de Opções de URL/Biblioteca Compartilhada.

  1. Clique em Campanhas na parte superior da página e, no painel esquerdo, clique em Acompanhamento de Conversões e Metas de Conversão.
  2. Clique em Criar meta de conversão e selecione o tipo de Conversões offline.
  3. Digite um nome para a meta na caixa Nome da meta. Ao nomear sua meta, usar um nome descritivo que faça sentido para você (por exemplo, "Página de check-out").
  4. Se você deseja adicionar um valor monetário para cada conversão, em Valor da receita, marque uma das seguintes caixas de seleção:
    Sempre que isso acontece, a ação de conversão tem o mesmo valor. Em seguida, insira o valor e selecione a moeda, se disponível. Esse é um valor de receita estático que não é alterado.
    O valor dessa ação de conversão pode variar (por exemplo, por preço de compra). Em seguida, insira o valor padrão e selecione a moeda padrão, se disponível, a ser usada quando nenhum valor for recebido para uma conversão.
  5. Você também pode atribuir uma Contagem à conversão e inserir uma Janela de conversão para acompanhar até 90 dias no passado.
  6. Clique em Salvar.

Depois de criar uma meta de conversão, você será solicitado a carregar as conversões agora ou mais tarde. Após terminar de criar uma meta de conversão offline, você verá um traço (-) para ID de marca do UET e Status de acompanhamento na grade, pois as marcas do UET não são necessárias.

Observação: Depois de criar uma nova ação de conversão, você deve aguardar duas horas antes de carregar conversões para essa ação de conversão.

Como adicionar conversões offline?

Você pode importar suas conversões offline a qualquer momento indo para a seção Conversões offline em Acompanhamento de conversões no painel esquerdo. Você também pode carregar dados de conversão por meio da API. Saiba mais

  1. Baixe o modelo como um arquivo do Excel ou .csv.
  2. Insira as seguintes informações:
    ID de Clique da Microsoft. A MSCLKID que levou à conversão (veja abaixo as informações de ID do clique). O MSCLKID é um GUID (32 caracteres) que é exclusivo para cada clique do anúncio.
    Nome da Conversão. O nome da meta que você digitou quando criou a meta de conversão.
    Hora da Conversão. A data e hora em que a conversão ocorreu. Os valores de fuso horário aceitos podem ser vistos aqui. Veja abaixo a formatação de horário de conversão e os detalhes necessários.
    Formato de horaExemplo
    MM/dd/aaaa hh:mm:ss tt"06/01/2017 1:00:00 PM"
    MM dd,aaaa hh:mm:ss tt"Jun 01, 2017 1:00:00 PM"
    MM/dd/aaaa HH:mm:ss"06/01/2017 01:00:00"
    aaaa-MM-dd HH:mm:ss"06/01/2017 13:00:00"
    aaaa-MM-ddTHH:mm:ss"2017-06-01T13:00:00"
    aaaa-MM-dd HH:mm:ss+z"2017-06-01 13:00:00+0500"
    aaaa-MM-ddTHH:mm:ss+z"2017-06-01T13:00:00-0100"
    aaaa-MM-dd HH:mm:ss zzzz"2017-06-01 13:00:00 EasternTimeUSCanada"
    aaaa-MM-ddTHH:mm:ss zzzz"2017-06-01T13:00:00 EasternTimeUSCanada"

    Valor de Conversão (opcional). 0 a 999999999999, com três casas decimais e sem números negativos.
    Moeda de conversão (opcional). A moeda na qual o valor da conversão é fornecido. Observação: Se o valor de conversão e a moeda de conversão não forem definidos no arquivo, o valor definido na meta será usado.
  3. Salve o arquivo localmente e clique em Escolher Arquivo para carregar.
  4. Quando o upload foi concluído, clique em Aplicar alterações.
  • Examine se há erros de importação. Você tem a opçõa de Baixar todos os resultados ou Baixar apenas erros. Os links de download estarão disponíveis por 180 dias após o upload inicial.
  • Apenas um máximo de 100.000 linhas são permitidas para cada upload.
Formatação do fuso horário e detalhes necessáriosexpando image
  • Defina o fuso horário uma vez em "Parâmetros" se todos os horários de conversão estiverem no mesmo fuso horário.
  • Adicione o fuso horário a cada horário de conversão na coluna "Horário de conversão" se seus horários de conversão estiverem em fusos horários diferentes.
  • Você poderá deixar a linha "Parâmetros" vazia se não inserir um fuso horário.
  • Você pode inserir um fuso horário na linha "Parâmetros" e na linha "Horário de conversão". Se alguma conversão estiver sem o fuso horário, o valor "Parâmetros" será usado.
  • Digite seu fuso horário desta lista para evitar erros durante as transições de horário de verão.
  • Digite a diferença horária em relação ao GMT indicando + ou -, seguido da diferença de tempo de quatro dígitos (por exemplo, a diferença de Nova York é -0500). Se você usar o GMT (Horário do Meridiano de Greenwich), insira +0000.
  • Substitua +z pela diferença horária em relação ao GMT e substitua zzzz pelo valor do fuso horário (por exemplo, EasternTimeUSCanada)
  • Todos os uploads por meio da API precisam estar no horário UTC. Se você não converteu o horário , algumas conversões podem ser perdidas.
O que preciso saber sobre o acompanhamento de conversões offlineexpando image
  • Se você tiver a geração de clientes potenciais como objetivo, recomendamos que use a conversão offline. A geração de clientes potenciais é quando os clientes potenciais preenchem um formulário ou uma cotação de interesse e a venda é concluída offline em pessoa ou por telefone (por exemplo, compras de carros, seguros, hipotecas etc.).
  • A marcação automática da ID de clique é habilitada automaticamente para os usuários ao criar uma meta de conversão offline. Isso permite importar conversões offline.
  • O acompanhamento de conversões offline não deverá ser usado se você desejar acompanhar as visitas do cliente à loja ou as compras dos clientes na loja.
  • Cada conversão offline precisa ser associada a uma única ID de clique. No entanto, uma única ID de clique pode ser associada a várias metas de conversão e também ser associada à mesma meta várias vezes, desde que o horário de conversão seja diferente. Além disso, a mesma conversão não pode ser importada mais de uma vez. Se mais de uma for tentada, a primeira instância será usada e as outras serão ignoradas.
  • O valor da conversão pode ser incluído no arquivo de importação, junto com uma moeda personalizada. Se nenhuma moeda for indicada, o padrão da meta de conversão será usado.
  • Depois de criar uma meta de conversão, você precisará esperar duas horas antes de carregar o arquivo. Aguarde para carregar uma conversão após um clique de anúncio, pois pode demorar até cinco horas para ver os dados de conversão de um arquivo carregado.
Como habilitar meu site e o sistema de acompanhamento de clientes potenciais para acompanhar IDs de clique?expando image

Quando a marcação automática de MSCLKID for habilitada, quando um anúncio for exibido, a MSCLKID será anexada dinamicamente à URL de sua página de aterrissagem.

Depois de criar uma ou mais metas de conversão, você precisará habilitar seu site para poder acompanhar as conversões. Consulte seu webmaster ao concluir essa etapa.

  1. Habilite a marcação automática de MSCLKID. A MSCLKID é automaticamente anexada à URL da página de aterrissagem quando um cliente clica em seu anúncio. Por exemplo, www.contoso.com/?msclkid={msclkid}. A ID de clique é exclusiva para cada clique de anúncio, e vários cliques no mesmo anúncio do mesmo usuário resultarão em várias IDs de cliques.
  2. Configure o código de seu site para capturar e armazenar a MSCLKID em um cookie. Isso é para garantir que a MSCLKID acompanhe os clientes durante a sessão. Lembre-se de que a MSCLKID está disponível apenas na URL da página de aterrissagem e não é realizada quando o cliente navega para outra página ou volta para a página mais tarde.

    Veja o exemplo de JavaScript mostrado abaixo:

    <script type="text/javascript">
    function setCookie(name, value, days){
    var date = new Date();
    date.setTime(date.getTime() + (days*864E5));
    var expires = "; expires=" + date.toGMTString();
    document.cookie = name + "=" + value + expires;
    }
    function getParam(p){
    var match = RegExp('[?&]' + p + '=([^&]*)').exec(window.location.search);
    return match && decodeURIComponent(match[1].replace(/\+/g, ' '));
    }
    var msclkid = getParam('msclkid');
    if(msclkid){
    setCookie('msclkid', msclkid, 90);
    }
    </script>

  3. Configure o código de seu site para armazenar a MSCLKID com dados de clientes potenciais. Quando o cliente enviar um formulário de geração de cliente potencial, você precisará recuperar a MSCLKID do cookie e enviá-la com o restante dos dados do cliente. Dessa forma, todos os dados são armazenados em seu sistema de CRM e você pode acompanhar conversões offline para este clique. Uma prática comum é adicionar um campo oculto no formulário web-to-lead gen para MSCLKID, conforme mostrado no exemplo de JavaScript abaixo:

    <form action="" name="myForm">
    Name: <input type="text" name="name">
    <input type="hidden" id="msclkid" name="msclkid" value="">
    <input type="submit" value="Submit Form" name="btnSubmit">
    </form>

    <script>
    function readCookie(name) {
    var n = name + "=";
    var cookie = document.cookie.split(';');
    for(var i=0;i < cookie.length;i++) {
    var c = cookie[i];
    while (c.charAt(0)==' '){c = c.substring(1,c.length);}
    if (c.indexOf(n) == 0){return
    c.substring(n.length,c.length);}
    }
    return null;
    }
    window.onload = function() {
    document.getElementById('msclkid').value =
    readCookie('msclkid’);
    }
    </script>

Como exibir o status de meu upload?expando image

Verifique a coluna Status na tabela após o upload do arquivo. Você poderá ver se ele foi carregado com êxito ou se houve algum erro. Você também pode baixar os resultados do upload, que incluem todas as mensagens de erro.

Por que há uma discrepância entre o número de conversões em meu upload com o Bing Ads?expando image

Existem várias razões pelas quais há menos conversões no Bing Ads do que o que você carregou.

  • As conversões duplicadas que contiverem a mesma ID de clique, nome de conversão e horário de conversão não serão importadas mais de uma vez.
  • As IDs de clique que são muito antigas ou não estão associadas à sua conta ainda aparecerão como tendo sido carregadas com êxito porque o formato é válido.
  • As conversões são carregadas dentro de cinco horas após o clique de anúncio.

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