關於信用額度和退款

關於信用額度和退款

如果您支付了廣告的無效點選數,就會有一個信用額度記錄。如果您刪除帳戶,且有帳戶餘額,則會取得退款。了解信用額度和退款如何運作,以知悉後續流程。

Bing Ads 會基於下列原因核發信用額度和退款:

  • 如果我們懷疑無效的點選數是搜尋引擎傀儡程式、自動點選工具或透過其他詐騙方式所產生的,系統會自動向您的帳戶核發信用額度。
  • 如果您刪除帳戶且有帳戶餘額,我們會自動退款給您。

如果是其他原因,Bing Ads 一律不會核發信用額度,其他原因包括:廣告成效或投資報酬率不佳、系統或工具停機、測試帳戶或廣告活動、銀行透支費用。

無效點選數的信用額度expando image

Bing Ads 具備流量品質保護系統,可確保您支付的都是標準品質點選 (點選數是來自對您的業務有興趣的使用者),而非低品質或無效的點選數 (點選數顯露出不清楚的商業意圖、不尋常的活動模式、搜尋引擎傀儡程式或詐騙活動等特性)。

我們會透過系統方式分析點選數,判斷其是否有效,並於適當情況下,在無效的點選數傳回給您之前即予以移除。如果系統偵測到可能是無效的點選數,我們的團隊成員會隨即標記該案例、檢查受影響的帳戶,並視需要核發退款。如需點選品質和無效點選數的詳細資訊,請造訪流量品質中心網站。

如果我懷疑有無效的點選數,該如何處理?expando image

如果您懷疑您因低品質或無效的點選數而遭到計費,請與支援人員連絡。我們會開啟調查,確認是否應將信用額度計入您的帳戶。

如需如何檢查無效點選數的詳細資訊,請參閱監控點選數:區分優劣

信用額度如何運作?expando image

雖然 Bing Ads 會在向您收費前,篩選出許多低品質或無效的點選數,但如果稍後發現有些點選數無效,而您已遭到計費,我們也會根據實際情況調整您的計費。

方法如下:
  1. Bing Ads 會檢閱您帳戶的點選活動,如果我們判斷其為無效的點選數,就會採取進一步調查。
  2. 如果調查結果確定點選數無效,則您的帳戶會記入無效點選數之金額的信用額度,以及適用的相關稅金。信用額度是依整月為基礎進行處理,但會作為每月交易明細查詢或發票中廣告活動的單一明細項目顯示。
  3. 信用額度可用於支付任何現有的帳戶餘額。如果在套用信用額度後,仍有信用額度 (負的總計餘額),則其將套用至未來的廣告費用。
無效點選數的信用額度處理程序需要多久?expando image

調查無效的點選數可能需要一些時間。您與我們連絡且我們展開調查之後,可能需要最多一個月的時間,才會在每月交易明細查詢或發票上看到信用額度。

注意

請注意︰如果您的付款設定有變更 (例如新增了 SAP ID),任何無效點選數的信用均會作為折讓單處理。

刪除帳戶後退款expando image

如果您決定刪除帳戶,我們會自動將有餘額的預付帳戶,或是有信用額度的後付帳戶的款項退還給您。退款核發方式與您選擇的廣告費用之付款方式相同;例如,如果您是使用信用卡付款,我們就會將款項退刷到同一張信用卡。

付款方式 收取退款的方式 預計收到退款的時間
信用卡或轉帳卡 信用卡或轉帳卡 1 到 2 個工作日
PayPal PayPal 1 到 2 個工作日
支票 支票 4 到 6 週
銀行匯款 銀行匯款 10 個工作日
SEPA SEPA 5 個工作日
Boleto Bancario (僅適用巴西里耳) 銀行匯款 10 個工作日

注意

如果您是以巴西里耳付款,我們會透過銀行電匯的方式將帳戶餘額退款給您。

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