如何修正被拒絕的付款？

如何修正被拒絕的付款？

我們明白付款遭到拒絕可能會帶來壓力，並導致喪失廣告商機，因此提供以下這些資訊，協助您快速解這一問題。

付款失敗可能是由於多種原因，但通常情況下是因為信用卡公司拒絕付款。

信用卡公司拒絕付款的常見原因expando image

信用卡已逾期。如果您的信用卡已逾期，信用卡公司可能會封鎖付款，直到您更新有效期限為止。請參閱更新信用卡有效期限。

帳單地址已變更。如果您的帳單地址已變更，信用卡公司可能會封鎖付款，直到您更新帳單地址為止。

信用卡已達到交易上限。我們嘗試處理交易時您的信用卡可能已達到其信用額度，或者我們對您信用卡的收費可能已超過了您信用卡公司所允許的單筆交易金額。

信用卡已封鎖。如果您的信用卡報告為失竊或遺失，或者信用卡公司懷疑存在詐欺行為，您的信用卡可能會暫時遭到封鎖。

信用卡要求 Microsoft Advertising 為經過核准的商家。 如果您透過您的信用卡公司購買了其他失竊保障服務，這些服務可能會要求您確認 Microsoft Advertising 為經過核准的商家。

如果您的付款遭到拒絕，您會收到我們的電子郵件，而 [計費] 索引標籤上會出現一則通知，顯示「付款遭到拒絕」和收取失敗的金額。

[計費] 索引標籤上遭到拒絕的付款。

修正遭到拒絕的付款

如有付款遭到拒絕，您應該連絡信用卡公司來解決卡片的任何問題。或者，您也可以新增其他卡片/付款方式，然後用其來支付帳戶費用：
  1. 按一下齒輪圖示 齒輪圖示，然後按一下 [帳戶與帳單]。
  2. 如果您有一個帳戶：按一下 [錯誤] 旁邊的省略符號來展開說明。按一下 [移除凍結]。
    如果您有多個帳戶：在 [錯誤] 資料欄位中，按一下省略符號來展開說明。找到包含 [凍結] 狀態的帳戶，然後按一下 [移除凍結]。
  3. 按一下 [如何移除凍結] 資料欄位中的 [修正拒絕的付款]。然後，畫面上就會引導您填寫表單來新增付款方式或更新遭拒的卡片 (標成紅色並註明了遭拒日期)。

更新遭拒的卡片或新增卡片後，我們就會向您收取應付餘額。一旦扣款成功，帳戶就會取消凍結。如果您選擇不同的付款形式或新增付款形式，我們也會改將該形式設為您的主要付款方式。

是否仍然有問題?

如果您已連絡過您的銀行，但仍有問題，請連絡支援人員。

遭到拒絕的付款可能會導致帳戶凍結

付款遭拒後，我們會寄電子郵件給您，讓您知道我們無法處理您的付款。我們還是會繼續試著處理付款，以防萬一問題只是暫時的系統問題，或是您信用卡的問題已獲解決。方法如下：

  • 如果我們對您的卡片扣款兩次都不成功，就會凍結該卡片所有相關聯的帳戶。該等帳戶中的廣告將不再有資格刊登。我們還會寄電子郵件給您，讓您知道您是哪個帳戶遭到凍結。
  • 當有帳戶因為付款問題而遭凍結時，[付款方式] 索引標籤中會以 [已凍結] 的紅色標籤標出遭到拒絕的付款方式。標上 [已凍結] 標籤的付款方式。
  • 我們會再嘗試扣款三次 (總共嘗試五次)。如果您其他卡片也失敗，您的所有帳戶可能都會遭受信用凍結。屆時，您的所有廣告都將沒有資格刊登。

如果您的帳戶遭到凍結，您將看到 Microsoft Advertising 頂端顯示一條橫幅通知，其中包含可協助您解決問題的連結：

凍結橫幅通知。

如需詳細資訊，請參閱 為什麼我的帳戶被凍結？

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