常見問題集:通用活動追蹤

常見問題集:通用活動追蹤

您可以利用「通用活動追蹤 (UET)」來追蹤某人點選您的廣告之後的後續情形。在開始使用 UET 時,請了解某些常見的使用者問題、提示和最佳作法。

您可以利用「通用活動追蹤 (UET)」來追蹤某人點選您的廣告之後的後續情形。在開始使用 UET 時,請了解某些常見的使用者問題、提示和最佳作法:

何謂 UET?它與成交追蹤和再行銷功能有何關聯?expando image

「通用活動追蹤 (UET)」是一種機制,可讓廣告主透過安裝一個有效範圍為整個網站的標籤,向 Bing Ads 報告他們網站上的使用者活動。UET 是廣告客戶追蹤成交和/或進行再行銷的先決條件。廣告主一旦在其整個網站上安裝 UET 標籤,該標籤便會向 Bing Ads 報告廣告主網站上的使用者活動。接下來,廣告主便可建立成交目標,以指定網站上的哪些使用者動作格符合計為成交的資格。如果 Bing Ads 在成交目標和其網站上安裝的 UET 標籤所記錄的使用者活動之間找到相符項,便會計為成交。同樣地,廣告客戶可根據網站上的使用者活動建立再行銷清單,而 Bing Ads 就會將清單定義比對 UET 所記錄的使用者活動,以在這些清單中放入使用者。

使用 UET 時,我可以使用哪些標籤管理系統?expando image

UET 將與所有業界的就緒標籤管理系統搭配運作。下表會列出使用 UET 之受測試和受支援標籤管理員的目前狀態:

  • Google Tag Manager
  • Qubit (Opentag)
  • Tealium
  • Ensighten
  • BrightTag (訊號)
  • Adobe Tag Manager

這些標籤管理員當中的少數也有 UET 範本︰

  • Google Tag Manager
  • Qubit (Opentag)
  • Tealium
  • Ensighten

若要了解如何透過不同的標籤管理員新增 UET 標籤追蹤程式碼,請參閱 UET 範例網站 (僅限英文)。注意:您應參閱特定的標籤管理員網站,以取得有關其產品的最新資訊。

我如何驗證 UET 標籤是否已設定正確?expando image

請參閱我的 UET 標籤是否在運作?,了解如何驗證 UET 標籤是否已設定正確。

建立多個 UET 標籤的時機為何?expando image

請參閱建立多個 UET 標籤的原因,了解您是否應建立多個 UET 標籤。

從 Bing Ads 可以得到何種網站分析報表?為什麼我們要棄用 UET V1 推出的增強參與情況評量? expando image

在 UET V2 中,您無法取得任何網站分析資料 (比如在網站各個區段的造訪計數和持續時間、UET 事件記錄、跳出率等)。

UET V1 支援在成效報表中提供增強參與情況評量,比如跳出率、每次造訪的頁面數、平均持續時間和造訪總數。由於有可能發生不正確的報告情況,UET V2 將棄用這些項目。原因如下:

  • UET V1 在廣告主客戶底下同時負責 UET 標籤和成交目標。這表示在最後一次廣告點選成交歸因期間,成交數的功勞可指派給使用者在整個客戶框架中點選的最後一個廣告。因此,如果廣告主有 2 個帳戶 – A1 管理 Website1,而 A2 管理 Website2,則在 Website2 上發生的成交有可能會歸因給來自 A1 的點選,因為該點選可能是使用者點選的最後一個廣告。若廣告主擁有多個帳戶促進通往不同網站的流量,便有受到此實作的影響。
  • 為修正成交歸因的這個問題,我們引進了帳戶等級目標的概念,讓廣告主可在建立目標時,針對每個目標指定要在相關帳戶下還是跨所有帳戶負責該目標。標籤會繼續在客戶框架下維持受負責狀態。
  • 有關增強的評量,這些評量歸因給關鍵字、廣告、廣告群組等的方式類似於成交的歸因方式。請注意,增強的評量不需要成交目標,只需要在整個廣告主網站安裝 UET 標籤。使用者的造訪先歸因給使用者在過去 90 天內 (在整個客戶框架中) 點選的最後一個廣告,然後計算對應的評量。造訪歸因在此處的問題和成交歸因相同,都是因為當廣告主有 2 個不同帳戶管理 2 個不同網站時,對其中一個網站的造訪 (必然還有評量) 可能會不正確地歸因給從某個帳戶點選的最後一個廣告,而該帳戶當時正在為不同網站執行廣告。
成交目標為何?為什麼我除了在自己網站建立和安裝 UET 標籤之外,還要建立成交目標?expando image

成交目標與 UET 標籤須相互配合,您才能追蹤人們在您網站上執行的動作︰

  • UET 標籤:記錄客戶在您的網站上做了什麼事 (動作),然後將該資訊傳送至 Bing Ads。
  • 成交目標:在 Bing Ads 中定義您想要視為成交來追蹤的動作。

總歸言之,UET 標籤會收集資訊,而 Bing Ads 中的成交目標則會使用這些收集到的資訊來追蹤成交。若要深入了解,請參閱 什麼是成交追蹤?

Bing Ads 如何計算和歸因成交?​expando image

廣告主一旦在其網站上安裝 UET 標籤,該標籤便會向 Bing Ads 報告廣告主網站上的使用者活動。當訪客在廣告主的網站執行與廣告主的成交相符的動作時,該動作就有資格計為一次成交。不過,若動作是因廣告主在 Bing Ads 上的廣告活動而發生,則在 Bing 實際將該動作計為一次成交前,會先檢查使用者在造訪廣告主的網站前,是否至少點選了廣告主的一個廣告。換句話說,Bing Ads 除非能夠找到使用者在成交前點選的廣告主廣告,否則不會將任何使用者活動計為成交 (即使該活動符合目標定義)。如果使用者在廣告主的網站上做出成交之前,點選了廣告主的多個廣告,則系統會將最接近的一次廣告點選視為成交的直接功臣,而視其餘廣告點選為成交的間接功臣。將一次或多次成交的功勞歸給廣告主的廣告活動、廣告群組和關鍵字,這個程序就稱為成交歸因。業界裡使用了多種模型來為成交進行廣告點選的歸因。這些稱為歸因模型。如前文所述,Bing Ads 所用的是最後一個廣告點選歸因,意思是如果使用者在廣告主的網站上做出成交前點選了多個廣告,則成交的功勞會歸給成交前的最後 (最新) 一次點選。部分其他模型則還包括最後一個點選模型、第一個點選模型、線性模型、時間衰退模型等等。

Bing Ads 會偵測透過 UET 報告的詐騙/重複成交嗎?廣告活動分析有提供該功能嗎? expando image

Bing Ads 目前未包括任何功能可用來刪除或排除測試、詐騙或重複成交。舊版廣告活動分析解決方案提供一個 dedup 參數 (必須設定在標籤中),可讓廣告主在報告時選取下列其中一個 (而非多個) 選項:

  • 1 — 僅將點選計為一次成交,無論使用者在成交期間進行的成交數為何。
  • 2 — 每個唯一參考網址計為一次成交。參考網址是含有您已發行之指令碼的網頁的網址。
  • 3 — 針對使用者在成交期間進行的點選計算所有成交。

選項 1 (預設值) 等於計算唯一成交數。選項 3 是所有成交數,而選項 2 允許部分重複資料刪除。並非允許全部是因為標籤可能會在多個成交頁面上,而它依定義無法進行重複資料刪除。選項 2 亦未偵測到詐騙、測試成交。最後請注意,廣告主只能選取上述其中一個選項。比如說,您不能計算唯一成交數並嘗試在舊版廣告活動分析解決方案中進行重複資料刪除。

注意

重複資料刪除/詐騙偵測不應與「唯一」成交混為一談。設定成交目標來報告唯一成交數基本上是告知 Bing Ads 針對 1 次廣告點選僅計為 1 次該目標類型的成交。它的確會排除重複項目,但不會偵測到詐騙成交。再者,「唯一」成交對於購買等數種目標類型來說並不一定是個好選擇。

為什麼我在 Bing Ads 成交計數和來自 Google Analytics 與 AdWords (或我自己的記錄) 的成交計數之間看見不一致?expando image

成交不相符可能有數個原因。請注意,Bing Ads 並不會向任何協力廠商平台公開成交資料,每個系統都是使用各自的邏輯與目標設定來追蹤成交。如此一來,即可能會產生某種程度的不一致。

為何 Bing Ads 可能不會計算成交數

  • 您是否有在整個網站 (或至少在成交頁面) 上安裝 UET 標籤?
  • 是否有確認您用於成交目標定義中的條件符合成交頁面?目標定義中的拼字錯誤、不正確的頁面網址值等等會造成那些成交頁面上的 UET 事件不符合成交目標定義。若沒有相符項,便不會計算成交數。
  • 您有長短合理的成交期嗎?短成交期應謹慎使用,因為使用者通常會在進行購買前花上數天時間。
  • 如果您在使用「自訂事件」類型目標或是追蹤「變動收入」,是否已確實自訂 UET 標籤來傳入自訂事件/變動收入,而且是否已在目標定義中使用正確的值?
  • 您是否確定使用者有確實前往成交頁面?若是在測試,請注意,除非使用者先點選了 Bing Ads 中的廣告客戶廣告,然後才在廣告客戶網站上做出成交,否則 Bing Ads 不會將其計為成交。
  • 請參閱下面的「如何驗證我的成交追蹤設定」來驗證已正確設定成交追蹤。

為何 Bing Ads 可能會高估數目

  • 是否有確認未在網站 (特別是在成交頁面) 上重複安裝 UET 標籤?若在成交頁面上安裝兩次相同的 UET 標籤,成交數將會加倍計算。
  • 是否有確認未存在重複的目標?也有可能多個目標與一個使用者事件相符,進而提高成交數。
  • 是否有確認目標定義在比較的所有平台上皆相同?成交期是否類似?
  • 您的網站上正在產生測試/詐騙/重複成交嗎?Bing Ads 目前的確未篩除這些項目。
  • 您是否正在比較中使用相同的計算方法 (「唯一」和「所有」)?
  • 請注意,Bing Ads 含括能夠識別為部分成交計數的任何跨裝置成交。AdWords 會透過預估成交資料欄位報告這些項目。Google Analytics 針對多數廣告主可能未使用的跨裝置有自訂的解決方案。
  • 與 Google Analytics (分析) (GA) 比較時請注意,GA 會進行跨通路歸因,也就是說 GA 可能會將功勞屬於 Bing Ads (或 Google AdWords) 的某些成交歸因給其他通路。

為何 Bing Ads 可能會低估數目

  • 是否有確認 UET 標籤存在於整個網站 (或至少在相關的成交頁面上)?
  • 是否有確認目標定義不會過於嚴格而使其不會計入所有成交數?
  • 成交期是否太短?
  • 您是否正在計算「唯一」成交 (並與 AdWords 等等中的「所有」成交計數比較)?
  • 請注意,如果您的使用者是直接或透過其他通路做出成交,Bing Ads 不會將其計為成交。Google Analytics 和 AdWords (如果 AdWords 判斷成交是由其廣告點選所導致) 會報告這些項目。
注意

如果您對於不一致仍有疑問,請驗證下列檢查清單中的項目:

  • 進行網址追蹤所需的 UTM 自動標記正常運作中
  • 已建立相同數目的成交目標,而且 Bing Ads 與 AdWords/Google Analytics (分析) 中的目標條件完全相同
  • Bing Ads 與 AdWords 中的成交目標條件完全相同
  • 與成交目標相關聯的 Bing Ads 和 AdWords/Google Analystics (分析) 標籤均已新增至您網站的相同頁面
  • 成交期間與計數 ([唯一] 或 [全部]) 設定完全相同
  • 報表所用的時區相同
如果仍要連絡支援人員,您需要具有下列資訊:
  • 要比較的成交目標的標籤名稱和放置標籤的網站頁面
  • 要比較的成交目標的目標名稱和條件
  • 要比較的資料的欄位名稱以及此資訊在產品中所處的位置
  • 要比較的報表的報表名稱
  • AdWords/Google Analytics (分析) 中目標設定的螢幕擷取畫面

我如何能夠依據目標名稱查看成交計數?expando image

您可以在 [成交追蹤] > [成交目標] 頁面中檢視每個目標的彙總成交計數。而且,您可以在 UI ([報表] 索引標籤) 中執行 [目標] 報表或 API,以依據帳戶、廣告活動、廣告群組和關鍵字區隔資料。

「廣告活動分析」是否已棄用?expando image

在進行連月來的移轉後,「廣告活動分析」將於 2016 年 11 月 1 日正式謝幕。自今年五月起,我們就在將正在使用「廣告活動分析」的客戶陸續移轉成使用更強大的 UET。如果您尚未確定 UET 是否已設定妥當,以便繼續追蹤自己網站上的成交 (即購買、註冊、下載) 情形,建議您趕緊確定。

成交需要多久時間才會顯示在報表中? expando image

成交資料的 SLA 在成交發生的 4 小時後便會顯示在報表中。若是我們透過認證合作夥伴的協助來追蹤的「行動應用程式安裝」類型的成交,請洽詢您用於其 SLA 的合作夥伴,了解如何向 Bing Ads 回報應用程式安裝動作。

如何驗證我的成交追蹤設定?expando image
  1. 在您網站的所有頁面上建立和新增 UET 標籤。
  2. [UET 標籤] 頁面上,確定標籤狀態為 [使用中標籤]
  3. [成交目標] 頁面上,建立成交目標。
  4. 在 Bing 上觸發一則廣告,按一下該廣告,然後在網站上進行轉換。
  5. 請在三小時後再次造訪 [成交目標] 頁面,查看目標是否正在計算成交數。
標籤是否符合 SSL 規定?如果符合,其運作方式為何?expando image

是,標籤符合 SSL 規定。其運作方式是讀取其所在頁面的通訊協定 (http 或 https) 並符合該通訊協定。

在我的網站上安裝 UET 後,它會收集哪些資料?expando image

UET 會收集下列資料,Bing Ads 會將此資料保留 180 天。Bing Ads 不會將此資料轉售給第三方或與其他廣告主分享。

參數 已傳送的值 目的
ti UET 標籤 ID 識別標籤。
ver 版本 UET 的版本。
mid 由 UET 標籤產生的 GUID 用來關聯頁面載入和彼此相互傳遞的任何自訂事件。
evt 事件類型 (頁面載入或自訂) 區分頁面載入事件與自訂事件。
P 頁面的 URL 識別網頁。
r 推薦者網址 識別推薦者網址。
ec 事件類別 (由廣告主所傳送的自訂值) 如果廣告主選擇使用自訂事件進行成交追蹤或再行銷,則需要這些項目。
ea 事件動作 (由廣告主傳送的自訂值)
ev 事件值 (由廣告主傳送的自訂值)
el 事件標籤 (由廣告主傳送的自訂值)
gv 變動收入 (由廣告主傳送的自訂值) 如果廣告主選擇追蹤變動收入,則需要此項目。
gc 變動收入貨幣 (由廣告客戶傳送的自訂值) 如果廣告主選擇追蹤變動收入,則需要此項目。
rn 隨機數字 處理瀏覽器快取。
tl 頁面標題 用來建構數位簽名,以便我們可以偵測詐騙。
lt 頁面載入時間
lg 瀏覽器語言設定
sc 螢幕的色彩深度
sh 螢幕的高度
sw 螢幕的寬度
pi 數位簽章 - tl、lt、lg、sc、sh 和 sw 的單向雜湊
sid 由 UET 標籤產生的隨機 ID 工作階段 ID,每個網域均有專屬的 ID。
注意
  • 除了上述收集的資料,Bing Ads 還會透過 UET 事件接收客戶的 Cookie 和 IP 位址。一般而言,Cookie (在相關網域中) 和 IP 位址始終會伴隨每個 http 要求傳遞,而不僅是伴隨 UET 傳遞。
  • 如需有關資料使用的 Microsoft 隱私權原則的其他詳細資料,請參閱 Micorsoft 隱私權聲明。另請注意,我們不會將透過 UET 收集到的資料轉售給第三方及/或與使用 Bing Ads 的其他廣告主共用這些資料。
連結網址及自訂事件目標是否區分大小寫?expando image

不區分。當 Bing Ads 將 UET 記錄與成交目標比對來計算成交數時,不區分大小寫。

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