成交追蹤如何運作?

成交追蹤如何運作?

找出成交追蹤如何將成交的功勞歸給一或多個成交目標。

透過成交追蹤,您可以追蹤人們到達網站後做了什麼。首先,您要定義要當成成交目標來追蹤的動作 (例如,訂閱電子報)。這樣一來,每當有人造訪您的網站並訂閱電子報,Bing Ads 就會記為成交。Bing Ads 將此動作計為成交前,會先檢查此人是否先點選了您的廣告。

Bing Ads 除非能夠確認使用者在完成動作前點選了廣告,否則不會將使用者活動計為成交,即使該活動符合成交目標也是一樣。如果使用者在完成動作前點選了您網站上的多個廣告,則最後一次點選的廣告將計為成交,其他廣告點選將計為成交助點。將一次或多次成交的功勞歸給您的廣告活動、廣告群組和關鍵字,這個程序就稱為「成交歸因」

要為成交進行廣告點選的歸因,有多種模型可用。這些稱為「歸因模型」。Bing Ads 所用的是最後一個廣告點選歸因,意思是如果有人在做出動作前在您網站上點選了多個廣告,則成交的功勞會歸給成交前的最後 (最新) 一次點選。部分其他模型則還包括最後一次點選模型、第一次點選模型、線性模型、時間衰退模型等等。

重要

為了讓成交追蹤能夠正常運作,Bing Ads 必須能夠向您的網站收集資料。這便是需要進行通用活動追蹤 (UET) 的原因。

設定成交歸因程序

Bing Ads 可讓廣告客戶使用下列設定來設定成交歸因程序:

  • 成交期間:成交期間是指在使用者完成動作後,Bing Ads 會維持記錄成交資料多久時間。您可以針對自己所定義的每個目標,將成交期間設為 1 分鐘到 90 天之間的任何值。預設為 30 天。另外,您可以根據需要頻繁變更成交期間。
  • 計數選項:您可以根據業務需求靈活計算成交數。建立目標時,您可以選擇計算下列項目:

    所有成交:Bing Ads 會計算在廣告獲點選後,所有完成的成交數 (依追蹤目標)。這是預設選項,對於想要追蹤銷售量的廣告主來說,也是絕佳選項。如果使用者購買了 3 次,Bing Ads 就會計為 3 次成交,並歸因給該次廣告點選。

    唯一成交數:Bing Ads 僅計算在廣告點選後完成的唯一成交數。如果廣告主沒有興趣知道銷售量,但有興趣知道是否產生了某種類型的潛在商機,則這是絕佳選項。

    注意:如果變更計數選項,變更只會套用至此後的成交目標,而不會影響到變更前的成交目標資料。

  • 範圍:由您設定目標適用於所有帳戶還是某個特定帳戶。如果選取所有帳戶,將無法為收入值設定貨幣。收入值的貨幣將取決於成交所歸屬的帳戶貨幣。

    跨所有帳戶獲得的點選來進行成交歸因時,Bing Ads 會查看客戶底下所有帳戶的使用者廣告點選,以找出時間上與成交最接近的廣告點選。在大部分情況下,此方式可產生正確的結果,因為您的廣告會帶領使用者前往同一個網站。不過,您也會有設定多個帳戶的情況,並讓這些帳戶下的廣告將使用者帶領到不同網站。在這些情況下,查看所有帳戶下的廣告點選會導致歸因不正確。例如,如果您有兩個帳戶 - A1 管理 Website1,而 A2 管理 Website2,則 Website2 上完成的成交可能會歸因給來自 A1 的點選。基於此原因,Bing Ads 可讓您選擇將目標關聯至某個特定帳戶。將目標設為帳戶層級時,所有該類型的成交僅歸因給來自該帳戶的點選。請注意,一旦選取之後,就無法變更這個屬性。

  • 收入:並非所有成交都具有同等地位。有些成交對您業務的價值比其他還要高。您可以指派數值給成交數,進而看到在其他成交上由其廣告所產生的總價值,而不僅僅只是已完成的成交數。收入可以是 0 至 9999999 之間任何具有 3 個小數位數的值,而如果範圍設定為特定帳戶,則您可以設定貨幣。您在建立目標時有三個收入選項:

    1. 成交每次發生時都具有相同收入。此設定會針對該目標的每次成交指派常數收入值。
    2. 此成交動作的收入可能有所不同。您可以自訂 UET 標籤,讓每次成交都回報不同的收入值 (例如,根據所購買的產品)。選擇此選項後,如果成交時並不會定義變動收入值,則您必須為成交指定預設值。
    3. 不指派收入。

注意

若要查看成交目標可用貨幣的完整清單,請參閱 成交目標收入貨幣。如果成交的貨幣與帳戶貨幣不同,會依平均每日匯率將收入值轉換為帳戶貨幣。

成交追蹤常見問題集

成交目標為何?為什麼我除了在自己網站建立和安裝 UET 標籤之外,還要建立成交目標?expando image

成交目標與 UET 標籤須相互配合,您才能追蹤人們在您網站上執行的動作︰

  • UET 標籤:記錄顧客在您的網站上做了什麼事 (動作),然後將該資訊傳送至 Bing Ads。
  • 成交目標:在 Bing Ads 中定義您想要視為成交來追蹤的動作。

總歸言之,UET 標籤會收集資訊,而 Bing Ads 中的成交目標則會使用這些收集到的資訊來追蹤成交。若要深入了解,請參閱 什麼是成交追蹤?

Bing Ads 如何計算和歸因成交?​expando image

待廣告客戶在自己網站上安裝 UET 標籤後,該標籤便會向 Bing Ads 回報廣告客戶網站上的使用者活動。當訪客在廣告主的網站執行與廣告主的成交相符的動作時,該動作就有資格計為一次成交。不過,Bing Ads 在真正將使用者活動計為由廣告客戶的 Bing Ads 廣告活動促成的成交前,Bing Ads 會先檢查使用者在造訪廣告客戶的網站前,是否至少點選了廣告客戶的一個廣告。換句話說,Bing Ads 除非能夠找到使用者在成交前點選的廣告客戶廣告,否則不會將使用者活動計為成交,即使該活動符合目標定義也是一樣。如果使用者在廣告主的網站上做出成交之前,點選了廣告主的多個廣告,則系統會將最接近的一次廣告點選視為成交的直接功臣,而視其餘廣告點選為成交的間接功臣。將一次或多次成交的功勞歸給廣告主的廣告活動、廣告群組和關鍵字,這個程序就稱為成交歸因。業界裡使用了多種模型來為成交進行廣告點選的歸因。這些稱為歸因模型。如前文所述,Bing Ads 所用的是最後一個廣告點選歸因,意思是如果使用者在廣告客戶的網站上做出成交前點選了多個廣告,則成交的功勞會歸給成交前的最後 (最新) 一次點選。部分其他模型則還包括最後一個點選模型、第一個點選模型、線性模型、時間衰退模型等等。

如果 UET 所回報的成交是詐欺/重複性質的成交,Bing Ads 會偵測到嗎?expando image

Bing Ads 中目前並無功能可偵測或排除測試、詐欺或重複性質的成交。

注意

重複資料刪除/詐騙偵測不應與「唯一」成交混為一談。設定成交目標來回報唯一成交數時,基本上是在告知 Bing Ads 將同個目標類型的廣告點選計為 1 次成交。它的確會排除重複項目,但不會偵測到詐騙成交。再者,「唯一」成交對於購買等數種目標類型來說並不一定是個好選擇。

為什麼我的 Bing Ads 成交計數會與 Google Analytics 和 Google Ads (或我自己的記錄) 中的成交計數不一致?expando image

成交不相符可能有數個原因。請注意,Bing Ads 並不會向任何協力廠商平台公開成交資料,每個系統都是使用各自的邏輯與目標設定來追蹤成交。如此一來,即可能會產生某種程度的不一致。

Bing Ads 未計入成交的可能原因

  • 您是否有在整個網站 (或至少在成交頁面) 上安裝 UET 標籤?
  • 您是否已確認自己在成交目標定義中使用的條件符合成交頁面?目標定義中的拼字錯誤、不正確的頁面網址值等等會造成那些成交頁面上的 UET 事件不符合成交目標定義。若沒有相符項,便不會計算成交數。
  • 您有長短合理的成交期嗎?短成交期應謹慎使用,因為使用者通常會在進行購買前花上數天時間。
  • 如果您在使用「自訂事件」類型目標或是追蹤「變動收入」,是否已確實自訂 UET 標籤來傳入自訂事件/變動收入,而且是否已在目標定義中使用正確的值?
  • 您是否確定使用者有確實前往成交頁面?若是在測試,請注意,除非使用者是先點選廣告客戶的 Bing Ads 廣告,然後才在廣告客戶網站上做出成交,否則 Bing Ads 不會計入成交。
  • 請參閱下面的「如何驗證我的成交追蹤設定」來驗證已正確設定成交追蹤。

Bing Ads 計數過高的可能原因

  • 是否有確認未在網站 (特別是在成交頁面) 上重複安裝 UET 標籤?若在成交頁面上安裝兩次相同的 UET 標籤,成交數將會加倍計算。
  • 是否有確認未存在重複的目標?也有可能多個目標與一個使用者事件相符,進而提高成交數。
  • 是否有確認目標定義在比較的所有平台上皆相同?成交期是否類似?
  • 您的網站上正在產生測試/詐騙/重複成交嗎?Bing Ads 目前並不會將這類成交篩除。
  • 您是否正在比較中使用相同的計算方法 (「唯一」和「所有」)?
  • 請注意,在 Bing Ads 中,舉凡其所能識別的跨裝置成交,都會納入成交計數中。Google Ads則是透過「預估轉換」資料欄位回報這些項目。Google Analytics 針對多數廣告主可能未使用的跨裝置有自訂的解決方案。
  • 與 Google Analytics (GA) 比較時請注意,GA 會進行跨通路歸因,也就是說 GA 可能會將功勞屬 Bing Ads (或 Bing Ads) 的某些成交歸因給其他通路。

Bing Ads 計數過低的可能原因

  • 是否有確認 UET 標籤存在於整個網站 (或至少在相關的成交頁面上)?
  • 是否有確認目標定義不會過於嚴格而使其不會計入所有成交數?
  • 成交期是否太短?
  • 您是否在計算「唯一」成交的數目 (並與 Google Ads 等資料來源中記錄的「所有」成交計數比較)?
  • 請注意,如果您的使用者是直接或透過其他通路做出成交,Bing Ads 並不會將其計為成交。Google Analytics 和 Google Ads (如果 Google Ads 判斷成交是因點選其廣告而促成) 則會回報這些項目。
注意

如果您對於不一致仍有疑問,請驗證下列檢查清單中的項目:

  • 進行網址追蹤所需的 UTM 自動標記正常運作中
  • 已在 Bing Ads 與 Bing Ads/Google Analytics 中建立相同數目的成交目標,而且目標條件完全相同
  • Bing Ads 與 Google Ads 中的成交目標條件完全相同
  • Bing Ads 和 Google Ads/Google Analystics 標籤 (與成交目標相關聯) 均已新增至您網站的相同頁面
  • 成交期間與計數 ([唯一] 或 [全部]) 設定完全相同
  • 報表所用的時區相同
如果仍要連絡支援人員,您需要具有下列資訊:
  • 要比較的成交目標的標籤名稱和放置標籤的網站頁面
  • 要比較的成交目標的目標名稱和條件
  • 要比較的資料的欄位名稱以及此資訊在產品中所處的位置
  • 要比較的報表的報表名稱
  • Google Ads/Google Analytics 中目標設定的螢幕擷取畫面

我如何能夠依據目標名稱查看成交計數?expando image

您可以在 [成交追蹤] > [成交目標] 頁面中檢視每個目標的彙總成交計數。而且,您可以在 UI ([報表] 索引標籤) 中執行 [目標] 報表或 API,以依據帳戶、廣告活動、廣告群組和關鍵字區隔資料。

成交需要多久時間才會顯示在報表中?expando image

成交資料的 SLA 為:UET 成交資料在 2 小時內、非 UET 成交資料在 5 小時顯示於報表中。若是我們透過認證合作夥伴的協助來追蹤的「行動應用程式安裝」類型的成交,請洽詢您的合作夥伴來了解其向 Bing Ads 回報應用程式安裝動作的 SLA。深入了解

如何驗證我的成交追蹤設定?expando image
  1. 在您網站的所有頁面上建立和新增 UET 標籤。
  2. [UET 標籤] 頁面上,確定標籤狀態為 [使用中標籤]
  3. [成交目標] 頁面上,建立成交目標。
  4. 在 Bing 上觸發一則廣告,按一下該廣告,然後在網站上進行轉換。
  5. 請在三小時後再次造訪 [成交目標] 頁面,查看目標是否正在計算成交數。
連結網址及自訂事件目標是否區分大小寫?expando image

不區分。Bing Ads 將 UET 記錄與成交目標比對來計算成交數時,並不區分大小寫。

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